El futuro incierto de la tarifa plana

Este texto es una tribuna publicada por el periodico Diario de Navarra y puede leerse en pdf aqui

 

Las tarifas planas de datos en Internet podrían llegar a su fin. Hace días, Julio Linares, consejero delegado de Movistar, insinuaba abiertamente que la tarifa plana en Internet podría tener sus días contados. Algunos otros operadores,como Yoigo, ya se han manifestado a favor de esta iniciativa. No es nada nuevo. En Reino Unido, su filial O2 ya ha incluido en su catálogo comercial diferentes tarifas según el consumo del cliente, eliminando de una tacada lo que conocemos como tarifa plana de datos. Vodafone y AT&T han hecho lo propio en sus líneas móviles en EstadosUnidos. Seguro que los que somos usuarios de smartphones sabemos lo que esto implica: una caída importante de la rapidez de conexión,

Una vez que nos hemos excedido en el consumo asignado para ese mes, y una facturación más elevada,de difícil control y gestión por parte del usuario. Además, en otros países se está empezando a abandonar el modelo de tarifa plana para móvil. Sin ir más lejos, la propia Movistar (O2) ya nola comercializa en Reino Unido y AT&T y Vodafone también han descartado estos planes sin límites en Estados Unidos. Telefónica, siempre a remolque y aprovechando situaciones internacionales para justificarse, ha mostrado sus intenciones.

En este asunto todo va muy deprisa; todo se acelera, todo… menos la velocidad. La velocidad de conexiónes una vieja reivindicación del colectivo internauta.

En un país como Japón, la velocidad media está entorno a los 80Mbs. En España la media de conexión de las ADSL son 3Mbs,existiendo aún zonas oscuras donde no llega el ADSL o donde la conexión máxima es de tan sólo 1Mbs.De este modo, no se puede acceder a una gran parte de servicios ofertadosenInternet. En Japón,desde hace casi 5 años,es habitual encontrar conexiones a Internet de 100 Mbs por poco más de 20 euros de tarifa plana y los operadores que las ofertan no están precisamente en quiebra.

En esta ocasión, entiendo que se trata de un déficit de voluntad por parte del principal operador español en querer modernizar nuestras viejas líneas de parde cobre cambiándolas por fibra óptica. Forma parte del paisaje que Telefónica se queje cíclicamente de los usuarios antes de realizar las inversiones necesarias para dar un servicio razonable y, generalmente, en los temas trascendentes los chicos de César Alierta acaban llevando a la CMT por el camino que ellos quieren.Se excusan en que el tráfico móvil satura las redes y crece exponencialmente, algo por cierto muy discutible. Según un informe de la Comisión Europea, el 19,5% de los españoles usa la banda ancha móvil, frente al 6,9% de la media comunitaria. Se trata de una de las pocas cosas de las que podemos presumir los españoles a nivel tecnológico con respecto a nuestros vecinos. Si los planes de la operadora siguen adelante es posible que esta situación se revierta.

En esta disyuntiva pasa desapercibida la pretensión colateral del operador español de que los emisores de contenidos paguen parte de la fiesta. Desde Telefónica se defiende que los grandes proveedores de tráfico y contenidos, como Google o Microsoft se involucrenen el mantenimiento de los costes de la red. Vamos, que les paguen un canon por el uso de las redes, ya que es necesaria para su actividad. Telefónica quiere cobrar más tanto de emisores como de receptores de información en Internet, pero ya es hora de que empiecen a ver su propia responsabilidad y a asumir de verdad su papel como principal operador de telecomunicaciones en España.

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Ojo por ojo, y diente por…

La delicada situación económica que vivimos, me hace “disfrutar” de ciertos movimientos empresariales. Sí, digo disfrutar y se que chirria y suena realmente mal en estos momentos, pero es porque es como haber pasado de un partido de fútbol coñazo de 0-0, donde pocos de los establecidos arriesgaban, a un partido rápido de baloncesto donde pasan cosas cada pocos minutos. Hay una nueva generación en puestos directivos de multinacionales, que no se planteaban este escenario hace un año, y que no tiene la experiencia de haber pasado por una situación macroeconómica tan compleja con anterioridad (qué majetes?… a lo mejor no había que haber prejubilado hace un par de años a los mayores de 50 años; ¿verdad? Es posible que muchos de aquellos directivos que se fueron a su casa hoy pudieran aportar algo necesario: experiencia en gestión de crisis). Esa mezcla de nervios, preocupación, y falta de experiencia contrastada está haciendo que todas las grandes empresas, generalmente conservadoras intentando crecer pero sobre todo no perder su cuota de mercado, tengan que pasar a un plan B que no tenían escrito y sea obligado “mover ficha”. Y vaya si lo están haciendo ya muchas de ellas y las que no, estudian medidas a tomar en los próximos meses. Para los que como yo, disfrutan analizando los movimientos empresariales y las acciones de marketing y publicidad, eso es  entretenido en cierta forma, y dará para que dentro de 3-5 años se escriban muchos libros hablando de grandes aciertos y grandes errores en estos momentos. Como consumidores es un momento tan especial que todos debemos prestar atención  a lo que nuestras marcas de referencia hacen, pero sobre todo, como consumidores tenemos que tomar nota, y actuar en consecuencia. “Ojo por ojo, y diente por diente”, en otras palabras lex talionis osease La ley del talión. Creo que no esta bien visto aplicarla y que en público queda más bonito decir que el fin no justifica los medios bla bla bla, y no ser radical pero… que le vamos a hacer, a mi me lo pide el cuerpo, creo que los consumidores debemos poner cruces en estos momentos a determinadas empresas. Me gusta lo que ha hecho Iberia, con su anuncio de apretarse el cinturón y su mensaje “estamos contigo en esto, tiramos el precio para que viajes”. Han logrado generar un consumo inexistente (¡mucho mérito!), mucha gente de mi alrededor ha conseguido vuelos a París, Londres, NYC a precios de risa. Me consta que la acción ha sido un enorme éxito y ha superado sus previsiones. Me ha llamado la atención la acción de Mercadona, valiente pero con claroscuros. Han tenido los arrestos de echar un pulso a grandes marcas retirando los productos de aquellas que no eran líderes de sector indiscutibles para dar más peso a marcas blancas y productos más económicos con objeto de que la experiencia de compra sea más barata. El mensaje es claro “consumidor, estamos contigo, no con las marcas”. Este movimiento, hábil sobre el papel también ha cabreado a los usuarios que no encuentran en Mercadona sus marcas habituales y no quieren cambiar, y ha llegado a tener tintes ridículos como que en el país por antonomasia del oro líquido, aceite de oliva fabricado en África, sin indicar la procedencia. Gracias a una directiva europea se acaba ese “chollo” y habrá que detallar en las etiquetas el país de procedencia del aceite (a ver cuanto vendéis de “Made in Turquía” ahora, majetes) . Muchas marcas, como Danone, me dejan algo frío en su postura. Su miedo de las marcas blancas creyendo que el consumo se moverá hacia allí les ha hecho variar su comunicación para dejar claro que “no fabricamos para otras marcas”. A mi no me ha gustado ese movimiento, me parece soberbio,  me suena a un “te jodes, si quieres el yogurt de los bifidus lo compras aquí, no creas que los otros son iguales, que no son nuestros”. A mi no me gusta, me parece que es un momento para decirle al consumidor en primera persona que estás con el, que comprendes el momento y que siga confiando en la marca, no para advertencias. “no se le ocurra ponerte los cuernos que no es lo mismo”. (Por cierto, no sufras por el famoso bifidus activo, no vale la pena, así que compra lo que te de la gana). Carrefour por ejemplo, (por cierto, si los franceses hubieran hecho lo del aceite de Mercadona, retirar casi todos y dejar el africano sin avisarlo en el etiquetado… posiblemente nos hubiéramos liado a pedradas con sus  luminosos), ha tenido un movimiento intrépido. Lástima que la campaña de publicidad en TV roce lo patético, pero al comunicación en prensa ha sido muy buena. Han anunciado la mayor rebaja permanente de precios de la historia de España, bajando 10.000 productos de media un 25%. Simplemente sensacional, que pena que en tv no esté seriamente comunicado. Me ha defraudado un poco Coca-Cola, esperaba alguna medida, algún anuncio: ALGO. Han hecho un anuncio muy bonito como siempre, pero me deja pelín frío porque esperaba de ellos lo mejor, y me quedo con la sensación de que no dicen nada, y han hecho un anuncio precioso pero que es el que no tocaba, pero que dice lo justo y pasa de puntillas por la situación. El presidente de Coca-Cola dice que “Quieren dar un toque de optimismo”, y yo le preguntaría “¿y que aportáis vosotros a ese optimismo?. Nos contáis un bonito cuento cuya moraleja es que no hacéis nada por el consumidor.”

Si de todas las marcas me tuviera que quedar con una que me ha impactado, el premio sería para Vodafone. Creo que se les ha ido definitivamente la cabeza,  han demostrado para que están en España, sin más. Ha sido realmente patético ver que como han caído los resultados el grupo en España, en estos momentos en vez de ayudar y arropar al consumidor anuncian que para “compensarlo” suben sus tarifas en 3 céntimos de Euro/minuto. En algunos planes de contrato suben un 25% las llamadas a otros operadores. Esa decisión, que parece tomada por un directivo en Londres al que la filial en España se la refanfinfla, y al que no le cuadra el excell, creo que les va a costar carísima ya que han establecido una relación entre la medida y la caída de beneficios mayor que los de  Teléfonica que han caido un 2,6% y los de Vodafone un 5,8% en España; la pataleta es subirte los precios. Es posible que yo no sea el cliente tipo, y la gente no se lo tome tan a pecho, pero yo he dado ya de baja las líneas con Vodafone, y será el único operador con el que jamás tendré líneas. Y no es por los 3 céntimos/minuto, es por la falta de sensibilidad y mala lectura de una situación. Vodafone es la única marca a la que tengo vetada mentalmente en lo sucesivo (bueno, y a Pepsi, pero es que estoy totalmente enganchado a la Coca-Cola light).

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Lo que menos me ha gustado del 2008

Ayer aprovechaba para comentar las cosas que más me habían gustado en el sector de las TICs en 2008, y no quería dejar pasar la oportunidad de recordar también las cosas que me han gustado menos o al menos que me han llamado la atención negativamente. La evolución de la publicidad online: Personalmente creo que ha mostrado síntomas de debilidad, todos esperábamos un mejor año, aunque sigo confiando en que es el futuro  lo que más alegrías nos traerá, me da miedo ver como siempre en diversas publicaciones, blogs y estudios, parecemos en el sector mirándonos al ombligo disfrutando de nuestro ratio de crecimiento sectorial del 1x.xx y comentando el estancamiento e incluso descenso de la publicidad en medios convencionales, especialmente la tradicional comparación con la prensa escrita; diarios y revistas. Siempre me imagino detrás de esas noticias con las que sacamos pecho al director de una revista de medio pelo con una media sonrisa sabiendo que sus ratios de ingreso por lector y sus números absolutos están al menos una decena de años por delante de los de una revista especializada de su mismo sector online. Llevamos 10 años diciendo “que ya casi estamos”. Avanzamos sí, pero a años luz . Telefónica: Ayer los mencionaba como parte de lo mejor por regresar a l mundo online. Creo que también tienen su parte de lo peor por lanzar un producto tan artificial como Keteke, y por intentar entrar en la web 2.0 como un elefante en una charrarería. Creo que lo han hecho muy mal, pero también, y sin ánimo de revelar ningún off the record, creo que lo saben, y que los que definen estrategia de verdad, con mayúsculas, han tomado nota, y están aprendiendo. Orange, Vodafone y otras hierbas: Franceses e ingleses creen que están aquí como Julio César “Veni, vidi, vici”. Tienen una licencia de telefonía que ha sido un auténtico chollazo. Además de llevárselo calentito deberían tener la obligación moral de reinvertir (incluso por egoísmo propio) en nuestro país. Por supuesto esto ni se les pasa por la cabeza. Si estas empresas siendo la “cabeza de león”, no lo hacen, ¿quien lo podrá hacer?. Su absoluta inoperancia hace buenos los tímidos esfuerzos de telefónica por regresar al mundo real. Yahoo: Sí, porque Yahoo –aparentemente- existe en España. De hecho recuerdo que “casi” pude por fin ver a uno de sus representantes, David Losada, al que por diversos motivos tenia ganas de poder escuchar en Madrid. Pese a madrugar para verle no fue posible ya que en el Foro de Internet, cancelaron sin previo aviso su charla por “ordenes de compañía”. Hubiera sido bonito no madrugar aquel domingo de saberlo, pero C’est la Vie. No me gusta la inoperancia de Yahoo y su mínimo aporte al mercado local. Si me gustó Yahoo! Music, y como ha evolucionado en 2008, el resto de sus productos y aportes en mi opinión todos japoneses. Los gurúes y falsos mesías: Poco puedo decir. Sólo que soy una persona que no para de meter la pata,  y seguiré haciéndolo, pero presumo de hacerlo tomando mis propias decisiones. Leo algún blog desde el que desde la tribuna se intenta con más o menos acierto, con más o menos calidad literaría e intelectual prescribir lo bueno y lo malo, lo que es cool y lo que es un bluff. Creo que hay que huir de eso. Es bonito que haya debate y no estemos de acuerdo, pero no creo en la prescripción del camino fácil, ni en el populismo barato. No quiero nadie que piense por mi y no quiero recibir clases ex catedra desde pulpitos teóricos y en ocasiones con intereses personales. No quiero ser prescriptor, ni que nadie crea que puede serlo conmigo. La SGAE y las leyes a medida: No soy un loco anti SGAE, ellos simplemente no me gustan iguasl que no me gusta su canon, pero no entrego mi vida a esa causa anti-canon. Con toda franqueza no es mi Leit Motiv. Sólo se que es digno de estudio como unas siglas S-G-A-E han logrado algo que es un hito en la historía de los disparates; ser la marca más odiada de España por encima de la tradicional posición ocupada por Hacienda. El mundo no se equivoca, el pueblo da lo que recoge, en este caso merecido odio. Algunos anunciantes: Esto daría para escribir un completo post sobre ello, de hecho lo tengo que hacer un día. Es digno de estudio el caso de algunos anunciantes que han querido aprovechar la crisis para apretar tornillos y pisarte la cabeza de forma más intensa, con una prepotencia muy del estilo “el rey de la selva”. 2 de los días que más satisfecho me he ido a casa este año ha sido al rechazar para Ocio Networks 2 campañas, una semestral y otra anual, que pese a poder ser cifras globales interesantes y llevar apalabrandolas meses, intentaban aprovechar hasta límites de increíble abuso la falta de anunciantes del sector y le hecho de cerrar acuerdos anuales. No daré nombres … al menos aun, aunque debería si escribo largo y tendido sobre eso… pero son 2 compañías que tienen mucha presencia online como anunciantes directos y que cambiaban acuerdos apalabrados intentando reducir por la misma cobertura presupuestos hasta lo ridículo (incluso un 70-80%), e intentaban presionarte de una manera poco ética y rozando la usura. Lo peor de todo, es que al final logran tener presencia a precios que rozan el esperpento. Una pena. Google Inc: Estos chicos se congratulan de que España es un país donde tienen un 96% de cuota de mercado, la cuota más alta de penetración que tienen a nivel mundial. ¿Como lo celebran?. Cobrando a los anunciantes en Euros y pagándo en dólares, pese a haberse comprometido hace un año públicamente algunos de sus representantes en varios foros, a que ese agravio dejaría de ser así próximamente. Creo que España en números absolutos y relativos aporta a las cuentas de Google Inc. cantidades que darían para algo más que tener una oficina meramente comercial en nuestro país. Creo que tienen la obligación de devolver parte de su éxito reinvirtiendo en el país. Se rumoreo durante meses que abrirían un centro de investigación en Valencia, como ya tienen en Tel Aviv (Israel), Zurich (Suiza), Trondheim (Noruega), Amsterdam (Holanda) o Londres entre otras muchas ciudades. Me temo que eso ha quedado en un rumor, espero equivocarme y tragarme mis palabras a este respecto en 2009. ¿Lideres mundiales?. Bien, pues espero de ellos algo más que un comercial de Adwords invitándome a desayunos de trabajo e insistiendome en si voy o no a gastar de media más de 3.000 € mensuales durante 2.009 Los bancos, aun de campo y playa: Los bancos españoles, que pueden apoyar la iniciativa más surrealista con 20 millones de Euros, pero a un emprendedor por norma le negaran 200.000 para un proyecto que necesita apoyo. Dejaría al margen a 2 entidades desde mi punto de vista, no se si alguien querría añadir alguna más, pero en mi opinión sólo La Caixa y CAN se salvarían de la quema. Lamento profundamente que una entidad de mi ciudad, con más que suficiente potencia económica, como es Caja Madrid, ni esté ni se la espere. ¿Qué ocurriría si Caja Madrid destinara parte de sus fondos enormes fondos a prestamos participativos como hace la CAN en empresas TICs?. Escuchar de boca de altos cargos de Caja Madrid la respuesta a esa pregunta, y como ningunean el sector y sus posibilidades, simplemente es decepcionante. Tal vez ahora que ha terminado al época “viva la hipoteca” ha llegado el momento en el que deberían mirar y apostar por la gente joven, con ideas y en un sector de futuro. Del banco de Santander, sólo diré que me temo que siguen viviendo (¡que tiempos aquellos!) en la época de la “Super Libreta del Elefante” Mierda; es posible que hoy no haya hecho amigos.

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Escenario 2009: El Iphone de Movistar, ¿moverá el Internet mobile en España?

Veo el inminente lanzamiento del Iphone en España como una nueva y gran oportunidad para el sector de internet. En primer lugar creo que se va a notar mucho en la estacionalidad del sector. Generalmente el uso de la red a nivel profesional ha caído de una forma drástica en verano, creo que con herramientas como el Iphone eso va a cambiar mucho. 120.000 personas se apuntaron en las primeras 24 hrs para recibir información del lanzamiento del nuevo y mejorado Iphone 3G con Telefónica Móviles. Me cuentan confidencialmente en el operador que la cifra actualmente supera ya los 500.000 usuarios que han pedido ser avisados del lanzamiento. Para que este dispositivo surja el efecto que todos los que nos dedicamos a internet deseamos, es muy importante que las tarifas de navegación sean razonables. Por supuesto lo más razonable sería una tarifa plana a velocidad 3 G sin ningún tipo de limite, como sucede y está previsto que suceda en países como Suiza, Alemania, Francia, USA y Japón, pero por supuesto aquí en España esto no va a ocurrir al menos de entrada. Leo en telefonos.net lo que parece algo más que un rumor confirmado sobre las tarifas que Telefónica Móviles, que tiene la exclusiva va a ofrecer a todos los usuarios. En primer lugar, 2 terminales con 8Gb y 16Gb respectivamente a un precio de alta de 99€ y 199€ con una obligación de permanencia de 24 meses. Lo más interesante es el adelanto de las tarifas: una tarifa plana Iphone que sería ilimitada y costaría 15 € al mes, disminuyendo la velocidad de descarga al pasar de 200Mbs; y otra tarifa plana Iphone Plus por 25 € al mes, donde la velocidad de descarga se reduciría a partir de 1Gb.

Esta presencia del Iphone va a hacer mucho daño a la competencia de Movistar, especialmente a Vodafone que se había especializado justo en un nicho de consumo medio alto, utilización de servicios 3G y un usuario de más calidad que Movistar. De los 500.000 interesados en el Iphone, muchos son sin duda usuarios de otros operadores que se irán para no volver. Lo importante es que si “colocan”, como se dice, 600.000-900.000 terminales en los próximos 12 meses, puede ser una revolución total en internet móvil, llegando por fin, ahora si, el comienzo real del internet móvil, más allá de segmentos especializados que hoy en día usan y navegan con su Blackberry. Podría ser el momento de la evolución real de internet hacia dispositivos móviles del que llevamos años hablando. Yo, a día de hoy usuario de HTC y Blackberry, pediré el mio.

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