Ganarse la vida

Os dejo con la última tribuna publicada en La Gaceta de los Negocios el día 14 de agosto. Es habitual escuchar frases como “me gano la vida como puedo”, o simplemente “hay que ganarse (o buscarse) la vida”. Son frases hechas que nos acompañan y que forman parte del paisaje. No las comparto. La vida ya te la has ganado, el simple hecho de estar aquí ya hace que tengas todas las obligaciones y derechos que tenemos los demás. El matiz está en que lo que hay que ganarse no es la vida, sino, en todo caso, una buena vida. Eso ya no es tan fácil, todas nuestras decisiones, tanto las personales como las profesionales, van a determinar hasta qué punto y de qué manera nos pintamos a nosotros mismos en el mapa actual. En deinitiva cómo podremos buscarnos y ganarnos la vida. En medio de lo que aún es una intensa crisis económica que nos engulle, esa necesidad de sobrevivir llega a ser un desesperado grito al vacío. Una de las salidas profesionales a esta situación es el lanzarse a buscar oportunidades en primera persona, emprender un negocio, pero en el contexto actual esto llega a parecerse demasiado a “la carrera de la rata”, que retrata en sus libros Robert Kyosaki. Aumenta nuestra desesperanza el tener la intuición de que se trata de un esfuerzo que cae en saco roto, un ejercicio inútil y vacío ya que, busquemos la solución que busquemos, el terreno patrio no está abonado y no responde a nuestras expectativas. Recuerdo que no hace tanto tiempo, en el año 2006, el 90% de los emprendedores que había en nuestro país era vocacionales, muchos de ellos querían simple y llanamente comerse el mundo. El panorama ha cambiado, a día de hoy la mayoría de emprendedores lo son por necesidad, no por vocación, y no están preocupados por conquistar el mundo, sino más bien de poder pagar la hipoteca el mes que viene. Cuando regeneremos este ecosistema, cuando España logre que aparezcan un millón de nuevos iniciadores, veremos revertir la más triste de las estadísticas; la del número de trabajadores autónomos (¡poco más de tres millones de personas en un país de 47 millones de habitantes!).  

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Empresas anquilosadas, futuro incierto

Os dejo con la última tribuna publicada en el periódico Cinco Días, el míércoles, 27 de julio. En el momento actual, cierran cada día empresas cuya actividad hasta ahora estaba vigente y cuya es aparición supondrá que ese modelo de negocio no vuelva nunca más. Las empresas se están dando cuenta de que mantener un solo modelo de negocio, con un único target, no sirve; al igual que le ocurre a tantos trabajadores, que entienden que conservar un puesto de trabajo para toda su vida laboral se ha convertido en un recuerdo más del pasado. La revolución 2.0 está cambiando la forma de trabajar de las empresas y las relaciones que en ellas se establecen. Hoy en día, desaparecen aquellas que cobran por servicios de una supuesta alta calidad pero que, en realidad, están realizados por trabajadores que no están cualificados. Se acaba la época de altos presupuestos y respuestas vagas. En cambio, se busca una tarifa adecuada con una respuesta que cumpla objetivos marcados. Llega una economía en la que los servicios son proyectos, con un inicio y un final claramente definidos; servicios empresariales más cercanos a la gestión de una cartela de valores que al mero trámite de ver pasar los días. La evolución empresarial y social marca un ritmo frenético. Hay nuevas preferencias que dan lugar a nuevos servicios, en donde se convierte en algo fundamental tener una gran velocidad en las respuestas. La aparición o desaparición de empresas con un estilo de vida tradicional está ligada históricamente a los cambios tecnológicos, que las obliga a modificarse y adaptarse a las nuevas realidades. Las nuevas empresas se están especializando y captando nuevos nichos de mercado. Aquellas que no se estén especializando y no hagan un buen uso de las TIC no tienen cabida en el nuevo panorama empresarial. Hoy en día, las empresas buscan una mayor eficiencia y productividad, marcándose como premisas principales la inmediatez, la economía y la productividad. La competencia que marca un mercado global está detrás de estas premisas, los trabajadores se adaptan a estas nuevas reglas de juego y las empresas han de ser conscientes de que no pueden buscar ayudas en el exterior, que todo va a depender de su capacidad de innovación para adaptarse o morir. Nos encontramos ante un ritmo de vida totalmente diferente a todo lo que hemos conocido en el pasado. Los cambios políticos se suceden, las demandas de productos crecen exponencialmente, se transforman los hábitos de consumo y nacen nuevas tendencias que provocan necesidades diferentes. En este 2011 las empresas han de aprender a marchas forzadas para reinventarse. En todos los países veremos, en un plazo no superior a 15 años, cómo los principales sectores de la economía estarán controlados por grandes compañías multinacionales. Mientras, las pymes y micropymes tendrán que luchar por el resto del mercado y serán aquellas mejor preparadas las que se llevarán su porción del pastel. Al mismo tiempo, está naciendo una nueva generación de emprendedores capaces de entender la nuevas necesidades que demanda la sociedad, adaptando su mercado a un nicho y abriendo sus líneas de negocio para fomentar otros nuevos. Se trata de nuevas empresas que tienen la capacidad de fomentar equipos de trabajo que conjugan la fuerza de la juventud con el conocimiento que aporta la experiencia, a través de una forma de trabajo donde la perspectiva internacional ha de definir la gestión de la compañía. Ese es el camino a seguir.

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Seguridad en la red

Os dejo con la última tribuna publicada en diferentes diarios Grupo Joly el 14 de mayo. Si lo preferís podeis descargaros la tribuna completa en formato PDF pulsando aquí.

 

Hace pocos días que todos nos despertábamos con la noticia del robo de datos personales de más de 100 millones de usuarios de Play Station Network de Sony. Nos echamos la mano a la cartera y empezamos a llamar al banco, temiendo que no sólo mi correo electrónico ya estuviera vendido al mejor postor; seguramente mis datos de la tarjeta de crédito, también.

Sony culpó al grupo activista hacker Anonymous de ocasionar –directa o indirectamente, eso nunca se sabrá– la violación de seguridad, ya que el robo de datos se produjo al mismo tiempo que se luchaba contra un ataque de “denegación de servicio” proveniente de Anonymous, algo así como te despisto por aquí y te roban por allá. El robo se realizó y se detectó el mismo día 20 de abril, pero nosotros, sus clientes, no lo supimos hasta el 26 de abril, casi una semana después, cuando más de uno se habrá levantado con cientos o miles de euros menos en su cuenta corriente, algo que, desde luego, no deberíamos de perdonar. Pero éste no ha sido el único caso, ni por desgracia será el último. En 2009 se robaron 10.000 claves de acceso al servicio de mensajería electrónica Hotmail y a Facebook cerca de dos millones de claves; en todos los casos, estos datos personales se pusieron a la venta inmediatamente. Las compañías nos obligan a dejar en sus sistemas un rastro de información personal que en el mejor de los casos incluye nuestro nombre y dirección de correo electrónico, pero con la llegada de plataformas de juego on line o aplicaciones para dispositivos móviles cada día facilitamos alegremente a decenas de empresas nuestros datos de tarjetas de crédito o débito.

La mayoría de las empresas que trabajan con los datos de nuestra tarjeta bancaria suponemos que han invertido una gran cantidad de recursos para asegurarse que la información de sus usuarios no se vea comprometida, pero a la vez, se incrementa el deseo por parte de los hackers de hacerse con esta información. Ya no sólo se trata del correo electrónico, sino también de mis datos bancarios, mi dirección física, mis gustos y aficiones… Estamos entregando datos que no compartimos con seres cercanos, simplemente para jugar una partida on line. Ya es historia el robo de datos para venta de correos a compañías de Spam. Ahora estos datos enriquecidos tienen finalidades mucho más lucrativas, desde solicitar un crédito a nuestro nombre que estaremos obligados a devolver euro a euro, hasta realizar transacciones, evidentemente sin nuestro consentimiento y difícilmente reembolsables. Es cierto que posiblemente nos falte una educación más profunda en el uso de las herramientas de protección que disponemos.

Seguramente nuestras claves son débiles o simplemente somos descuidados y utilizamos siempre la misma contraseña para todas nuestras cuentas, cierto, pero eso no es óbice para obligar a toda empresa que nos solicite datos tan confidenciales a unas garantías de seguridad, que a día de hoy, se ven a todas luces insuficientes. El problema que existe de fondo es que esas bases de datos están almacenadas normalmente en países como EEUU o Japón, bajo sus propias legislaciones, que muchas veces protegen más a las empresas que a los consumidores, legislaciones que tienen poco que ver con las leyes de nuestro país. Tras el incidente, Sony sólo ha tenido dos ideas: regalar un mes gratis de su servicio Plus y obligar a todos los usuarios registrados de PlayStation Network a cambiar las contraseñas de sus cuentas antes de poder volver a entrar en el sistema. En principio, nada que nos garantice que este robo de datos no se pueda volver a dar cualquier día. Finalmente somos nosotros los que debemos poner soluciones para que, si no hemos sufrido el ataque en nuestras cuentas, podamos evitar lo en el futuro. Si estamos registrados en PlayStation Network debemos cancelar ya nuestras tarjetas bancarias y solicitar unas nuevas y debemos cambiar la contraseña en otros servicios en los que utilicen la misma contraseña que en PlayStation Network para evitar así que puedan acceder quienes se hagan con los datos robados a Sony.

En España han sido cerca de 200 personas las que han sufrido este robo. Según datos de la propia compañía, personas a las que la Ley 16/2009 de Servicios de Pago defiende de estos robos y obliga a las entidades bancarias a devolver de forma instantánea el importe de las operaciones no autorizadas. Estamos hablando de un camino fácil en la teoría y complicado en la práctica, que empieza en el momento en que nos acercamos a nuestra oficina bancaria y puede terminar dos meses después, reclamando al Banco de España lo que nuestro banco no nos resuelve.

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Comprar `online´ y tocar el producto

 

Os dejo con la última tribuna publicada en Diario Negocio el día 19 de mayo. Si lo preferís podéis descargaros la tribuna completa en formato PDF pulsando aquí.

Globalmente se espera que las marcas usen nuevas tecnologías de forma innovadora, para salvar el obstáculo que aún representa la compra online para muchos internautas. Un paso adelante es la realidad aumentada, una tecnología que nos permite llegar a tocar virtualmente los productos, en nuestras compras online.

La realidad aumentada, augmented reality, permite la superposición de imágenes generadas por un ordenadores sobre imágenes del mundo real, Es un escenario donde el usuario interactúa en tiempo real, con objetos virtuales, incorporando este nuevo mundo a su entorno real, en lo que con el tiempo será su nueva realidad cotidiana.

Este desarrollo es muy reciente, se empezó a trabajar en los años 60 y no fue hasta 1998 cuando se realizó el primer congreso temático en la ciudad de San Francisco. Es una tecnología que permite trabajar según diferentes tendencias, unas enfocadas a proyectos de investigación aeroespacial y otras con un enfoque mucho más práctico, que están haciendo posible que las primeras aplicaciones, tremendamente efectivas y efectistas, estén disponibles ya.

Resumiendo mucho, podemos decir que la tecnología se basa en una sencilla cámara de las que están presentes en los ordenadores o en los teléfonos móviles para captar el entorno, una pantalla sobre la que mostrar la mezcla de imagen real y virtual, y un iniciador, que viene a ser un GPS o una brújula, que nos detecta la posición y hacia donde nos desplazamos, lo que le permite seleccionar los datos, que se han de proyectar. Descargando en nuestro dispositivo una pequeña aplicación disponemos ya de nuestro nuevo mundo virtual.

Entre los ejemplos más conocidos se encuentran los cromos de jugadores de fútbol o los protagonistas preferidos de las series de nuestros hijos, que cuando se muestran a la cámara del ordenador, les permiten ver al protagonista realizando su movimiento preferido en 3D.

Pero donde está dando los mayores avances es en la utilización de la realidad aumentada en los teléfonos móviles inteligentes, mostrando en muy poco tiempo una amplia adopción por parte de los usuarios. En un principio, se pensó que serían de gran ayuda al turista que  visitaba una ciudad, ya que se podría incluir información relevante superpuesta en los principales puntos de interés de cada ciudad, una información tremendamente útil para todos los visitantes. Sin embargo, parece que las primeras aplicaciones populares van a estar más cerca de un interés comercial. Una publicidad no es ajena a este nuevo entorno. La compañía automovilística Mini incluyó en algunos periódicos códigos que permitían ver el coche en 3D. Pero el salto cualitativo se ha dado muy recientemente, gracias a la compañía Volkswagen, que ha realizado la primera campaña de realidad aumentada en un anuncio impreso para los lectores Noruegos.

Mediante el uso de la realidad aumentada, los lectores podían probar las principales características del nuevo vehículo, directamente sobre el papel de periódico, simplemente descargando la aplicación y recorriendo la carretera impresa con su iPhone.

Los lectores podían entender perfectamente las nuevas características del vehículo, el aviso de cambio de carril, los faros adaptables  y el control de crucero, sin necesidad de ir al concesionario. Solo necesitaban un Smartphone o teléfono inteligente con su cámara, procesador y GPS; un dispositivo que cada día más usuarios llevan en el bolsillo.

Con el tiempo llegaremos al tener esta realidad aumentada directamente proyectada sobre nuestras gafas, pero no nos dejemos aún engañar por los escenarios futuristas que tardarán en llegar. La realidad aumentada ya está aquí y vale la pena que empecemos a imaginar cómo podemos sacar beneficio a un mundo online que hoy ya se puede tocar.

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La segunda burbuja de internet

Uno de mis analistas favoritos es Steve McCoy, lo suelo leer en El Confidencial y debo decir que me encanta, aunque es un auténtico cenizo. Sí, cenizo porque es tan catastrofista en sus análisis sectoriales y económicos que unas veces uno se queda pensando “qué barbaridad” y otra te hace pensar de forma muy conservadora “por si tiene razón”… En las circunstancias actuales todas las personas que vaticinaban la llegada de una gran crisis mundial hace 12 o 18 meses, han sido encumbrados a la categoría de gurús económicos. Son casi los únicos ganadores de la crisis por el momento. El caso es que he estado leyendo un artículo suyo “La segunda burbuja de Internet“, en el que habla de lo de siempre, del Apocalipsis, del fin del mundo, vamos del gran crash … en este caso en internet.

Aunque mi querido y admirado cenizo de McCoy se centra en los medios digitales para su análisis, a mi me ha dejado el título de su artículo pensativo. ¿Es posible una segunda burbuja? Y lo que es peor, ¿es posible que sea ahora?. Mi respuesta categórica es NO. Estamos pasando un mal momento en consecuencia de un muy mal momento económico mundial. ¿pero burbuja? Aquí… ¿desde donde?. Si debe haber una caída debe ser desde lo alto, y en lo que a España se refiere es im-po-si-ble. Nada que ver esta época, posiblemente de exceso de realismo y de mínimas cantidades de dinero en el mercado de las Tics con aquella época que ahora al recordarla a mi, al menos me evoca una sonrisa; Teknoland, Diversia, Submarino, Guay, Ciudad Futura, Canal 21, Demasiado.com …. sólo por recordar algunos de los que me vienen a la cabeza. Nada que ver con la época actual. En aquel momento el dinero aparecía en cada esquina por el único mérito de “tener una idea”, sin experiencia en gestión, sin validar ideas internacionalmente, sin números reales, sin un mercado publicitario y de comercio electrónico maduro y lo más increíble, sin que el señor de los billetes tuviera ni idea de dónde y en qué los ponía… hoy en día esta situación no tiene nada que ver con aquella. En el sector de las Tics se mueve poco dinero aun en publicidad y e-commerce; muchos menos del que esperábamos hace 10 años, pero el mercado es maduro y esas locuras de inyecciones de dinero ilimitadas en ningún caso se han ido sucediendo en España. De hecho el efecto es el contrario, la antítesis, debería haber más dinero para buenos y maduros proyectos que no encuentran financiación suficiente con la retirada -posiblemente escarmentados- de grandes actores como Telefónica en la inversión de startups. Por eso le digo a mi cenizo favorito: “No way José” y es que mi admirado Steve, confundes la prensa digital con el sector de internet, y nada que ver una cosa con la otra. La prensa digital, no es internet: internet es un medio global. Y sobre todo para que una burbuja estalle hay que hincharla, y aqui, nadie ha tenido pulmones para hinchar nada hace muchos años. Nada que pinchar amigo, esto pá bien y pá mal sigue siendo España.

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Reacciones a una gamberrada

De vez en cuando me pongo de mala uva y hago una gamberrada como la de la carta al Presidente del ICO hace unos dias. Lo reconozco, va en mi caracter, es mi sentido del humor, y sí, es posible de que sea sentido del humor “un tanto especial”. Aun no se si hice bien o mal publicando esa carta y menos adjuntando ese bonito regalo para los miembros de tan insigne institución, pero ha sido entretenido ver los ecos de aquello. La noticia llega a la página principal de Meneame, y es leida en 1 semana por 82.000 personas. Vivo un curioso fenomeno, con el blog saltando a medios convencionales: El Economista, y Actualidad Económica publican la carta, me entrevistan sobre ello en Punto Radio, y diversos medios online como El Confidencial y algunos blogs también la reproducen. aun sin publicar también me llaman sobre ello para la revista Tiempo… Este ha sido un efecto curioso, que he vivido con atención y que ha hecho que se multiplique la cobertura de la carta multiplicando el número de lectores. No se si hice bien o mal poniendola, debo dejarlo reposar un poco… de lo que no me cabe ninguna duda es que a las pocas horas según veo en las estadisticas del servidor de este blog, desde el ICO habia ya 16 accesos vía web.

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¿Hablar de Chrome?. Menudo coñazo: Pues va a ser que no

Esta mañana un buen amigo me preguntaba sobre mi opinión sobre el navegador de estos pobres chicos emprendedores de Dios, que casi parecen una ONG, y se sorprendía que no hubiera publicado nada en mi blog. Francamente no tengo ningún interés en comentar nada sobre este tema; es problema de Google Inc y su departamento de prensa; su navegador puede que me guste, que no o que todo lo contrario, ¿y qué?, pero lo que me sorprende cada vez más, -y del mismo modo me intimida- es el poderío de Google como cabecera, como marca que decide y organiza la agenda en Internet en cada momento, ponen sobre el tapete de qué se habla, cómo se habla y todo ello sin apenas invertir en comunicación ni publicidad. Son los amos. Para mi lo sorprendente no es que Google lance ahora un navegador; siempre he pensado que acabarán lanzando hasta tostadoras.  Ya sé que pensando así, debo ser ”un perdido“, pero a mi ya me cansa esta política de lanzamiento constante de cosas que vienen a salvar nuestras vidas (pero estos tipos; ¿no acabarán agotados?). Jamás han lanzando un producto con vocación comercial, es decir, para ganar dinero u obtener información y/u otros beneficios empresariales; estos chicos son una ONG que trabaja por nosotros, sólo intentan revolucionar y mejorar el mundo y  intentar indexar el conocimiento humano : son cool (música de violines de fondo, please). Me divierte ver como la palabra “chrome” se ha puesto en boca de todos en el momento que lo han decidido, insisto, con una nota de prensa, sin necesidad de una campaña a nivel mundial ni nada parecido (ver gráfico evolución de technorati).

Las campañas de sus productos a Google se las hacen –gratis por supuesto- todos los medios de comunicación del mundo. Un chollo; una evidencia del poder de marca y capacidad de intimidación de una cabecera que con cada movimiento acompleja a su competencia. Eso sí, creo que al menos podrían haber registrado el dominio, aunque sólo sea por no repetir el ridículo y haber aprendido de lo que pasó con www.adsense.com dominio que en su día no registraron (¿para qué?, ni que fueran a lanzar un servicio llamado Adsense, y que pudiera funcionar… ) y tuvieron que comprar años después de lanzar el producto a un intermediario, después de que una pequeña compañía AdSense Consulting Inc, que ahora usa www.adsense2.com lo vendiera tras tenerlo registrado desde 1996. El caso fue sonado y divertido, ya que a esta empresa literalmente la hundió el exceso de tráfico y costes operativos desde que Google lanzó Adsense. Al parecer por medio del whois recibían más de 100 llamadas de teléfono diarias relacionadas con el dominio. En primer lugar pensaron en…. ¡darse de alta en adsense para rentabilizar ese tráfico! Y, ¿paradojas? de la vida Google no aprobó su cuenta. Decidieron entonces ya en 2004 ofrecerle el dominio a Google por email, y Google no estaba interesado en comprarlo independientemente del precio ¿? Finalmente lo vendieron a un broker en 2005 y el dominio estuvo durante años mostrando un divertido y vergonzante mensaje “If you think you can get rich quick placing other people’s ads on your site or blog, please contact Google who has taken and used our business name without permission or compensation.” Total, a día de hoy el dominio es de unos tal Google Inc. que lo compraron en Noviembre de 2006, más de 4 años después de lanzar el servicio de publicidad contextual. Pues aquí casi podría pasar casi lo mismo: Chrome.com es propiedad de una empresa de Portland (USA)  dedicada a la automoción que aun está alucinando viendo cómo se ha disparado su tráfico de la manera más tonta como se puede ver en este gráfico de Alexa. Ahora posiblemente estén pensando en vender el dominio. Sólo aparcándolo con publicidad posiblemente consigan mucho más negocio del que tenían hasta el momento.

Lo más tremendo de toda la historia es el poder acumulado en una compañía para poner en la agenda de millones de personas sus productos, con sólo publicar una nota de prensa. El poder de generar expectativa sobre cualquier tipo de lanzamiento comercial como este y de transmitir la percepción de que no es un producto; sino es EL producto y lograr transmitir la percepción de que no lo hacen por ellos; lo hacen para ti (de nuevo los violines). Realmente a mi que lancen esto o lo otro me parecerá más o menos importante, y tampoco es relevante lo que piense de sus productos para nadie, lo sé, pero lo que me llama la atención  es que una compañía privada está literalmente monopolizando internet. Por cierto lo que si han lanzado estos días, es un satélite dentro de una nave espacial militar americana.

Desde hace al menos 3-4 años todo lo que funciona, y no es de Google se compra (ejemplo YouTube) o se intenta copiar para fagocitar ese mercado (Wikipedia, Firefox) y veremos que viene luego. Es una posición dominante al menos inquietante. Personalmente me gustaban más cuando eran un buscador y poco más. Por supuesto algunos de sus productos son maravillosos y han marcado un antes y un después; El propio Google.com, Google Maps, o Gmail son magníficos y utilísimos productos. Pero no logro quitar de mi memoria los juicios anti monopolio, en USA y Europa, contra Microsoft por intentar utilizar su posición dominante en el mercado de los sistemas operativos para introducir el resto de sus productos machacando la posibilidad de competencia. ¿Acaso Google no está haciendo lo mismo? Mi opinión es que sí, pero de una manera mucho más cool. Desde Google Inc.  han empleado la misma táctica colonizadora, “en una mano una zanahoria y en la otra un palo”. Y les funciona muy bien y cientos de miles de usuarios son google-fans y están contentos. Microsoft pasó los 90 con el palo en una mano y en la otra otro palo, olvidaron la zanahoria, y así les ha ido. En Internet: Microsoft rest in peace. ¡Felices 10 años Google, que se cumplen en unos dias! Veremos como envejecéis, y dentro de otros 10 años veremos si aprendisteis de la lección que se llevaron en su día vuestros primos de Microsoft.

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