Lo que me interesó en 2008

Hoy es el día, hoy oficialmente doy carpetazo al 2008 y me pongo a caminar en el 2009. Si, un poco tarde, pero asi es… 2008 no ha sido un año tan malo si lo repaso mentalmente como parece por la situación macro y los miedos de los últimos meses en general. Es peor la “imagen” que queda por el miedo que se ha creado con la crisis económica, que lo que , al menos a mi y en mis empresas ha pasado realmente. Sólo espero para mi lo mismo que le deseo a todo el mundo, que en ningún caso el 2009 sea peor, que es el miedo que tenemos todos en el cuerpo de una y otra manera. No quería dejar este 2008 sin comentar lo que más me ha gustado y me ha llamado la atención, y lo que menos en el sector. Esto me sirve de ejercicio de echar la vista atrás. Hoy publico lo que me ha parecido interesante, mañana me gustaría colocar lo que me ha parecido negativo, o un bluff. Lo que me ha gustado y sorprendido en positivo: Tuenti: Me divierte ver lo que han hecho, me gusta como comunican especialmente, por eso tuve interes en conocer personalmente a Icaro Moyano y me ha dado una gratísima impresión y creo que saben perfectamente hacia donde van, me atrae como han conseguido crear un producto viral, y finalmente como han captado una notabilísima inversión. Tengo hace 8-10 meses cuenta en Tuenti, y casi no la uso (francamente la que uso a diario es la de Facebook), pero aunque no soy  el target de Tuenti, me quiero obligar a usar mucho más ese perfil. Es una empresa española que compite en España con Facebook un enorme gigante mundial que ha levantado cerca de 500 Millones de dólares. Que “estén en la pomada” me parece divertido y todo un éxito. Por supuesto que la plataforma tiene limitaciones en comparación con Facebook; faltaría más, pero no es justo valorar una empresa española vs un gigante mundial con inversión ilimitada. Hace pocas fechas estuve por las oficinas de Tuenti, y vi un poco lo que se cuece allí dentro, la verdad es que son unas oficinas chulísimas,y me apreció que lo tienen muy clarito. Tengo ganas de ver que resulta del desarrollo de la versión 3.0 Para mi, si hay un proyecto que ha crecido sobre los demás este año en España, a nivel real, y ecónomico, con el colofón de la inversión de la familia Polanco en cifras por medio de Qualitas Equity Partners ha sido Tuenti. Mi felicitación y admiración (y envidia sana) por el trabajo realizado. Idealista: Me gusta mucho como han utilizado sus mejores armas en comunicación durante 2008. Es un gran sector, y es un gran proyecto, son los líderes y a esta empresa fundada entre otros por Jesús Encinar le salen rivales potentes, pero lo que mas me ha gustado es la comunicación. Han llegado a crear y comunicar a la sociedad de forma acertada un indicador viable para medir la evolución del precio de la vivienda en España y otros datos estadisticos, logran tener una enorme presencia en medios de comunicación en base a sus magnificas estadísticas y un gran análisis de las mismas. Posiblemente en otro gran actor del sector, fotocasa , deban aprender que ser líder de un sector no es solamente tener más trafico, y arañar unos decimales en Nielsen –que también-, sino es poder trasmitir y llegar a la sociedad aportando algo, funcionar como plataforma que es algo más que generar tráfico. Y es que a lo mejor, el valor de los contenidos es real, y la Base de Datos de idealista es el principal activo del proyecto; es su contenido. Y por eso no estoy de acuerdo con que el valor de los contenidos tienda a cero; más bien al contrario. Sólo destacar una cosa más como curiosidad. En ocasiones he sentido vergüenza ajena al ver como los informes estadísticos de idealista eran citados en un microespacio de tv en  Telecinco como “según un informe de un conocido portal inmobiliario”. Muy mal por parte de la cadena de TV, que siendo al información de valor, y utilizándola para reforzar y crear contenido no citen claramente quien es ese portal inmobiliario. Telefónica: Si, cito a Telefónica en lo mejor del pasado año pese a Keteke, o incluso mejor dicho, también por Keteke. Muchos de vosotros sabéis mi opinión sobre ese proyecto, pero hay una cosa al final del túnel que me encanta: Telefónica ha vuelto, ya piensa de nuevo en internet, ya sea lanzando productos propios o lanzando un fondo de capital riesgo. Es una buena noticia, y es sobre todo algo muy necesario para el sector. Bernardo Hernandez: Se que es una apreciación muy personal, pero me encanta ver a un español como Bernardo Hernandez nombrado vicepresidente mundial de Google. Ojala tuviéramos así situados a nivel internacional otros perfiles. Además en el éxito de empresas como Idealista como Socio Fundador o Tuenti, como inversor de referencia, también tendrá su parte. La verdad es que verle trasmite energía, tiene una personalidad que atrae. Tiene carisma. La Música: Me parece que este es el año 0 de la música en internet. Las discográficas comienzan a meterse poco a poco dentro de lo que para ellos era el lado oscuro. En este punto proyectos como el de Yes.fm y Rockola crean players locales para distribución musical que serán muy necesarios para competir con lo que llega: Deezer, Spotify, o con lo que ya estaba establecido: LastFm. Por cierto llegarán más proyectos locales en 2.009, alguno vinculados a grandes medios. CAN y Luis Martin Cabiedes: Creo que los meto dentro del mismo saco no por los perfiles de la CAN y de Luis, sino por lo que han representado en un sector que necesita gente como ellos que den oportunidades. Luis con sus pequeñas inversiones en capital semilla, y acudiendo a posteriores rondas de algunas de sus participadas, y la CAN dando prestamos participativos a números proyectos han sido un pequeño Oasis en este desierto que parecen en España en ocasiones las nuevas tecnologías. Ojala surgieran en la banca y los Business Angels, media docena de perfiles más tan activos como lo han sido Luis Y CAN en 2008. Por cierto, para que eso suceda, es importante que esas inversiones realizadas a lo largo de este año funcionen, y en España muchas veces cuando las cosas funcionan más que alegrarnos las tiramos piedrecitas. Proyectos jóvenes: Me gustan y procuro seguir la evolución de algunos proyectos jóvenes y no tan jóvenes como (en orden que me vienen a la cabeza)  Ipoki, OLX, Red Karaoke, Agora News, Bubok, Salir.com, 11870, myStrands y otros … También de redes de microcontenidos como por citar una de ellas Weblogs SL. También me ha gustado durante 2008 seguir blogs de gente que me gusta, aprendo con ellos y escriben con frecuencia como Carlos Blanco, Ismael ElQusdi, Angel María, Loogic, Ariel Arrieta, Canguro Rico, Enrique Burgos, El Blog del Piloto, Mario Dehter, Emilio Márquez, Jaime Estevez, Fail Beta, Eneko, Infoman, Isabel Vázquez, Online, Sergio Escoté, Tecnorantes y otros tantos que leo con atención … Pérdon por los que no cito o me olvido, no pretender ser una lista detallada sino un resumen de las cosas más interesant que, mirando atrás me han ven a la cabeza.

Tags: Blogs, Emprendedores, Empresas, Internet, lo mejor de 2008, proyectos

Esto se mueve … ¿o las ganas que yo tengo?

Pues eso, no se si esto arranca por fin tras el verano que parecía durar ya 5 o 6 meses, o son simplemente las ganas que yo tengo. Con la crisis muchos notamos una parada del sector TIME en Agosto, habitual com todos los años, pero una menor reactivación del sector en Septiembre, especialmente en la publicidad online. Vamos que parecía todo seguir de vacaciones. Recuerdo una cena, a finales de Octubre con un amigo, director comercial de internet en uno de los top3 grupos de comunicación de España, que me decía entre asustado e impresionado, que Septiembre había sido un desplome a la altura de Agosto y que en Octubre apenas habían despegado un 15% sobre ese nivel, algo jamás visto. También recuerdo algunos, y al menos cuento 3 buenos amigos que por recortes de presupuesto en la mayoría de los casos han sido despedidos de sus compañías en los últimos 3 meses. A alguno de ellos he podido recolocarlo en mis compañías, lamentablemente no a los tres. Es la parte más humana y más dura de esta situación tan enrarecida. Es curioso, pero es real, todo afecta y en el sector hemos sido muy soberbios ante la llegada de la crisis los primeros meses con argumentos tipo “a las TICs no les toca esta vez, el sector está mucho más maduro que hace años, o la publicidad online seguirá creciendo igual aunque alrededor se desplome el mundo”. Nadie usa ya estos argumentos, y creo que las oportunidades están en notar el cambio de ciclo meses antes que los demás.

Veo en las últimas semanas muchos motivos de esperanza dentro del sector y veo sobre todo reacciones tras el susto, compañías que ya se ponen de verdad a trabajar pasado el shock. Espero que no sean simplemente motivo de la estacionalidad que hace que en Diciembre todo valga y se tengan que finiquitar los presupuestos aprobados hace más de un año. A nivel macroeconómico ver el petróleo a 47US$ barril (eh! Que estaba hace 3 meses a 150US$!!), el Euribor bajando del 3,7 por primera vez en 3 años, el Banco Central Europeo recortando como nunca, y avisando que seguirá haciéndolo, el precio del dinero … si, sólo son indicadores, pero afectan a nuestras vidas a medio plazo y hacen pensar que esto repuntará aen unos meses y que todo mejorará. Personalmente creo que lo negativo será el paro, seguirá cayendo aumentando en 2009 sobre todo porque las medidas que se han ido tomando y números macroeconómicos tardan en trasladarse a la economía real y aun debería caer bastante el empleo por eso (hay escenarios pesimistas que hablan de cerca de 4 millones de parados en España antes del verano). Pero confío en que tras un Enero y Febrero especialmente duros, justo antes del verano sea palpable el repunte. Yo, como decía en las últimas semanas veo a mi alrededor que se ha retomado el ritmo frenético, de acuerdos, inversiones, y planes de futuro que estaban un poco congelados. Nosotros por nuestra parte hemos dejado solamente 1 proyecto en el congelador por un tema político, y me da pena porque tenía mucha esperanza en el y espero poder retomarlo en breve, es el proyecto de Madrid.net para el que no vamos a tener tantos fondos disponibles como preveíamos y habrá que replantearlo un poco. Como contraprestación lanzaremos 2 filiales que no teníamos previstas y que iré anunciando, la primera en Enero y llevamos ya trabajando 1 mes intenso en ello. Espero que no sea un espejismo y que esto en 6 meses vaya rápidamente para arriba. Nosotros vamos a meter gasolina desde ya a los productos que preparamos apostando que así es. Fuimos de los primeros en tomar precauciones reales, y me gustaría ser de los primeros en incorporarnos al despegue, ya que eso es un tremendo factor competitivo; siempre es más fácil acelerar cuando ya se va en marcha, que tener que encender el coche en ese momento. Espero no equivocarme.

Tags: crisis, Internet, Madrid.net, publicidad

Una verdad incómoda y real

Esta mañana mientras me duchaba he estado escuchando el programa de radio de Carlos Herrera en Onda Cero y me he llegado a sentir realmente… la palabra quizás sea incómodo. Incómodo con esta sociedad, pero también y sobre todo en primera persona conmigo mismo. Son las 8.30am y he convocado varias reuniones hoy en mi oficina por email y teléfono con mis abogados y gente de mi equipo, creo que no se justifica seguir inmóvil en ciertas cosas. Soy así, de pronto revoluciono y pongo a trabajar conmigo en una idea que me ronda la cabeza a los que están a mi alrededor. Comentaban la llamada de una mujer que primero me ha dejado confuso y luego realmente triste. Hablamos mucho de la crisis y muchas veces especialmente desde una posición muy acomodada y desde este sector de las Nuevas Tecnologías, no nos damos cuenta de que la crisis, los problemas económicos etc. no son que baje el EBITDA, ni que el % de ocupación publicitaria sea menor, ni que haya menos suscriptores, ni que la inversión en emprendedores y/o empresas se retraiga, ni tan siquiera las caídas del dólar o del CPM; eso es una mierda, la crisis real es otra cosa y afecta de forma real y directa a la vida de otras personas, y francamente esta mañana me he avergonzado de mi mismo y de lo poco que hago por ayudar a personas que si viven esa crisis real en mi propio país, la crisis de verdad; no la que a mi me ha venido preocupando en primera persona. El caso es que comentaba Carlos Herrera como una señora llamó ayer a la radio y explicaba lo que para ella es la crisis. Tiene varios hijos y uno de ellos tiene una discapacidad total, le han operado más de 30 veces y si eso ya no fuera de por si un drama, el drama de verdad es que tanto ella como sus otros hijos poco más o menos que “celebran” los días de estancia en el hospital ya que pueden comer regularmente repartiéndose la comida del hijo enfermo entre todos, o como comentaba como se las ingeniaba para mezclar la leche con agua y que así a sus hijos les durara más, o como compraba carne de desecho, de la que venden para alimentar a los perros en zonas rurales para así mezclarla con un poco de arroz y comer cada día. El locutor comentaba el caso aun impresionado por el testimonio, la llamada había sido ayer, y comentaba como inmediatamente tenderos, fruteros etc. habían llamado a la radio sin que nadie pidiera nada y habían garantizado la comida de esa familia durante los próximos años, comprometiéndose a enviar todo lo necesario cada semana para su alimentación. Yo al escuchar todo esto no daba crédito y he sentido mucha confusión, primero porque de verdad no me cabe en la cabeza que esto pueda suceder en España en pleno siglo XXI, y segundo porque siempre he tenido en la cabeza que hay que hacer cosas, que cada uno puede (y debe) poner un pequeño granito de arena de forma sostenida y constante. Para mi vergüenza son muchos años pensando eso y … no haciendo nada, cuando resulta evidente que mi situación económica me permitiría hacer algunas cosas que podrían, cuanto menos, ayudar a mejorar la vida de algunas personas como la de esta señora que ha llamado a la radio. En estos años de loco crecimiento en España hemos acabado un poco endiosados en nuestro ego personal y como país. Uno se pone bajo las 4 Torres de la Castellana mira para arriba esos cientos de metros y piensa como ha avanzado el país, el octavo del mundo por PIB eso que en el exterior se llama “el milagro económico español”. Nos sentimos bien regocijandonos en ello. A las zonas rurales vamos de paseo, nadie va a zonas rurales y mira para abajo, sólo nois gusta mirar para arriba, y si un día escuchas esos testimonios en primera persona, te son, como a mí, incómodos, incompatibles conla concepción que tienes de estos tiempos y de tu país, en definitiva extraños de ver. He llamado a mis abogados, he llamado a alguno de mis principales colaboradores y voy a ver como podemos entre todos articular un vehículo de colaboración social, que pueda al menos intentar ayudar a las personas que lo necesitan y se nutra y reciba de forma regular fondos de mis empresas para ello. Ya hace años Diego Servente, coordinador de Ocio Networks montó un proyecto solidario llamado “ser solidario” y recuerdo esos años haber seguido de cerca las cosas que hacían. No me cabe duda, y lo aprendí viendo cosas que hacían que incluso con pocos medios se puede hacer cosas. Ahí, públicamente, queda mi compromiso. En cuanto tengamos más claro como darle forma en un par de días, podré explicar la manera en la que vemos más viable hacerlo. Me encantará que tu, que me lees puedas aportarme tus ideas, tu opinión o puedas colaborar con la iniciativa que de aquí salga. A.

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El tamaño no importa (al menos en publicidad online)

Escoger una agencia de publicidad que se adecue a los perfiles de tus proyectos web es fundamental en este sector. Una agencia es como una novia y como tal deberías escogerla y valorarla ya que podrías acabar casándote con ella. Ya, ya sé que alguien considerará sexista la comparación, pero es muy gráfica. En primer lugar no todo es la fachada, a lo mejor deberías mirar un poco el interior. La gran agencia de megaoficinas, cotizando en bolsa y con 50 empleados y grandes números a lo mejor no es –o sí- la que necesitas. En segundo lugar debes intentar conocerla bien, y lo más importante; que te conozca muy bien a ti y que las personas claves que allí trabajan encargándose de soportes y comercial conozcan bien lo que haces, quien eres y a ser posible sean capaces de valorarlo como un activo destacado cuando lo contraponen incluso con otros de sus soportes dentro de la misma agencia. Es también muy importante la disponibilidad, imagino que si no tienes tiempo para tu novia y ella para ti, duraríais lo justo. Aquí pasa lo mismo, la agencia debe tener tiempo para ti, y tu debes tener todo el tiempo que ella necesite para ti, si, incluso para pequeñas dudas y campañas sin demasiada importancia evitando si es posible, tener que delegar en terceras personas y llevar un trato personal, serio, profesional y directo. Tenemos tantos soportes, y tanto tráfico en los portales del Grupo Publispain, como en Ocio Networks, que para nosotros es realmente importante elegir bien con quien trabajamos.

Trabajamos con casi todas las agencias del sector en España, y con muchas o casi todas las internacionales que se dedican a tráfico en idioma español. Raro es que por defecto no trabajemos o probemos nuevas iniciativas cuando se nos proponen, pero también cuando alguna agencia no trabaja con la seriedad esperada cortamos la relación de inmediato. Cada agencia tiene un perfil, y a lo largo de los años hemos ido probando y trabajando con muchas de ellas. Cuando preparamos un proyecto nuevo, como por ejemplo el lanzamiento de Archivos.com o Madrid.net en los próximos meses es para mi muy importante definir quien debería ocuparse de la venta de ese portal. Por ejemplo en estos proyectos aun no hemos definido en manos de que responsable publicitario ponerlos. Siempre he oído en el sector generalidades del tipo: “Adlink es la mejor agencia, te va a vender mejor que nadie. Eso no es cierto, Adlink es una gran agencia para determinados soportes, y podría no serlo para otras. Exactamente igual que otras agencias. Aquí el tamaño no importa, lo que realmente importa es el trato personal, la atención, el trabajo, la importancia relativa que tengas en su estructura y la fuerza de ventas y comercial que puedan volcar en ti. En el año 97- 98 empezamos trabajando en exclusiva con una pequeña agencia de publicidad web que se llamaba XMedia (qué tiempos!), estaba dirigida por un buen amigo, Jesús Aldana, y a los pocos meses se llamó Adlink y  años más tarde creció más y más aun hasta fusionarse con Double Click. Fueron muchos años juntos pero hubo un momento, tras la fusión Adlink-Double Click en el que dejó de ser “nuestra agencia” y, como en los noviazgos, hay momentos en los que dejarse, y yo lo hice. En aquellos años para muchos dejar Adlink era una locura, no había muchas alternativas; es más casi ninguna. Han pasado ya muchos años y sobrevivimos. Hay momentos en los que hay que estar donde sientes que debes estar. Ahora curiosamente el círculo se cierra, y puedo anunciar que con Yes.fm hemos cerrado un contrato de exclusiva publicitaria con Adlink, lo que me hace regresar en cierto modo al punto de partida de 1997 ha sido un camino largo y estoy seguro de que lo harán bien. Pero no sólo está Adlink, sino que hay muchas otras compañías con las que trabajamos regularmente: Antevenio, Código de Barras, Correo Direct, Addoor, CPX, Hispano Click, Harren Media, Fox, CanalMail, Adprox … y decenas de otras más con las que hemos hecho pruebas y acuerdos puntuales.

En contraposición al ejemplo de una gran empresa como Adlink, dentro de este sector hay otras opciones más tranquilas y una de ellas es la que elegimos para gestionar la publicidad de la red de blogs de Ocio Networks, se llama Addoor. Addoor es una agencia diferente, más pequeña y acostumbrada a hacer algo que a mi me gusta mucho y donde veo que está el futuro; hacer acciones especiales. Igual comercializan tu publicidad en formato habitual (banners, roba, megas…) que de pronto venden un widget que reproduce un concierto de Amaral de cientos de Mbs.

He leído hace poco que han firmado en exclusiva como soporte a Cálico Electrónico. Pienso de veras que es un gran acierto de escoger Addoor, porque muy posiblemente sea la agencia en España que mejor puede ver, investigar y trabajar de forma personalizada nuevas ideas y formas de publicidad como la inclusión en las aventuras animadas de marcas comerciales y publicidad dentro de las historietas. Volvemos al principio, cada uno debe escoger su media naranja; al menos en esto el tamaño no importa.

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La publicidad de las redes sociales crece más que en blogs

Es curioso ver que las previsiones para este 2008 se van cayendo poco a poco como un castillo de naipes. Nada de lo previsto vale en el escenario actual, se empieza de cero, estamos en un nuevo escenario sin reglas ni previsiones. En un reciente informe publicado por Zenith Media se detalla una caída histórica de la publicidad global, con una caída cercana al 10% estaríamos hablando de la mayor caída en inversión publicitaria en 30 años; un dato demoledor. Al parecer en este informe Internet aun se salva de la quema, cosa que personalmente discuto, porque si bien es cierto que sectorialmente se creció el primer trimestre, pienso que en el segundo las cosas se están viendo de otra manera y el crecimiento no llegará ni de lejos al 18% de los primeros meses. No me extrañaría que el último trimestre del año el crecimiento sea mínimo, en torno al 5-9%. Creo que hay síntomas de agotamiento y que los anunciantes empiezan a no saber a que atenerse, y muchas campañas se están retirando. Internet no es un canal más, personalmente creo que asimila peor el crecimiento de la inversión; primero porque partimos de mínimos muy bajos, y además porque se crean soportes de forma diaria y con pequeña inversión, y estos soportes desde casi el primer día participan cogiendo en mayor o menor medida su trocito del pastel, y segundo porque “internet” son muchas cosas a la vez; portales, redes sociales, mobile, blogs … y no todos tienen el mismo crecimiento. Por todos esos motivos muchas veces cuando hablamos de un crecimiento global aceptable, como el 18% del primer trimestre, muchos soportes dicen “no lo noto”. Curiosamente ZenithMedia refleja un mayor crecimiento de la publicidad en redes sociales con 3,6 Millones de Euros, los blogs, que parecía que 2008 sería su año, no llegan a  despegar como se esperaba y se quedan en 2,6 Millones de Euros. Eso rompe las previsiones iníciales muy a favor de las redes sociales… Esperemos a ver como acaba el año -y pongamos alguna velita- Por cierto, en todos los escenarios hay quien sabe gestionar momentos de incertidumbre. Antevenio, según ha publicado Joshua Novick ha crecido su beneficio operativo ¡un 125%! (por cierto Joshua, a ver si escribes algo más que siempre tienes cosas muy interesantes que contar) .

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(Tremendo) Penélope Cruz: “Internet, un monstruo, donde todo vale”

Reconozco que tengo muy poco; es más poquísimo interés en la vida, sea profesional o personal de Penélope Cruz. Desde hace un año y medio que me he venido a vivir a una urbanización muy tranquila en la zona norte de Madrid, donde somos vecinos, aunque ella casi no pasa por Madrid, de hecho no sólo ella, sino su madre y su hermana tienen aquí también su casa. Tal vez por eso este fin de semana me animé a leer una entrevista en El Pais, en la que llamó mi atención que la que la chica sin venir a cuento, y sin que nadie le pregunte se despacha así con Internet. -Bueno… -respira- , la cosa ha cambiado desde que existe Internet. No me apetece estar dando titulares cada media hora de mi vida. Hay un control mucho más grande que antes, así que tú te adaptas a los cambios, te proteges. Y lo que vale es lo que es natural para cada uno. Si yo me reúno con alguien para hablar de trabajo, eso es lo natural.

…

-Sólo preguntaba por el nuevo miedo a mostrar un poco de la vida privada, que es la misma que tenemos todos. -Es que el cambio viene de Internet, esa especie de monstruo, donde todo vale. Pero, vaya, no quiero hablar ni de eso, es como alimentar el monstruo. A mí sólo me interesa de esto la interpretación y seguir creciendo.

Imagino que tan ocupada con una vida social estresante, anuncios, premios, rodajes, viajes, novios nuevos etc, ha terminado por oxidar un poco su cerebro. No comprendo este tipo de reacciones hacia Internet como si fuera una única cosa; internet lo es todo –o casi- es un mundo virtual y paralelo que refleja una sociedad, con lo bueno y lo malo; lo positivo y lo negativo. A lo mejor si te lías con Tom Cruise, o con Javier Bardem, o Nacho Cano, o con Matt Damon, o con Josh Harnett o con todos ellos e incluso alguno más o ya que estamos con todos a la vez, se habla de eso en internet, pero eso no debe molestarte porque es reflejo de tu vida, de hecho vives de que se hable de ti, de ser un rostro conocido, de que se vean tus películas, y tus anuncios. Es igualmente cierto que cuando ganas un Goya o te nominan a los Oscars la red lo resalta; es decir, internet es como la sociedad todo se refleja de manera justa en la red, lo que no quita que pueda haber un cafre que haga una tontería, exactamente como en la vida real. El problema de muchos personajes con la red, es que no tienen interlocutor al que amedrentar; tu representante no puede insinuar a bloggers, y webmasters igual que si lo hace al director de una revista la conveniencia de retirar una información con o sin contraprestaciones y eso, a los que están acostumbrados a vivir asi, les confunde.

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La empresa tradicional lo puede (¡y debe!) hacer bien en Internet: El caso de éxito de Naranjas lola

No soy nada de comer fruta, ¡que le vamos a hacer!. Pero me empecé a interesar por el caso de una pequeña empresa, “Naranjas Lola” hace ya algún tiempo, cuando mi padre y mi hermana por diferentes motivos me hablaron de ellas. Las probé en casa de mis padres, y me pareció curioso su color y su sabor; no es algo habitual y me gustó. Naranjas Lola es una pequeña empresa familiar que desde su huerto en Valencia vende naranjas por internet. Si, decenas de empresas posiblemente lo hagan, pero, créeme, ninguna como “Naranjas Lola”. El vender alimentos frescos por internet es algo extremadamente complicado. Hay productos que teóricamente se dan de bruces o son poco compatibles con internet, y entre ellos especialmente podemos destacar la alimentación. EL caso, es que , cuando las cosas se hacen con cariño y se hacen bien, cuando, aunque se tengan pocos medios se trabaja un producto de calidad, se crea marca y se promociona bien, las cosas funcionan y se rompen barreras. A través de su web, con un muy sencillo diseño esta pequeña empresa familiar ofrece notas de prensa, información de sus productos, fotos de sus huertos, explicación exhaustiva de sus líneas de negocio (naranja ecológica, gourmet y notas de prensa) y por supuesto venta online. Naranjas Lola ha posicionado su naranja y mandarina como un producto gourmet de alta calidad, creando marca a nivel nacional desde Internet. Sirven pedidos sobre todo a cientos de domicilios particulares en pedidos mínimos de 15 kilos, pero también a los principales restaurantes de España regentados por los principales cocineros a nivel mundial como Ferrán Adrià de El Bulli, Andoni Aduriz del Restaurante Mugaritz, Salvador Gallego de El Cenador de Salvador, Santi Santamaría de El Racó de Can Fabes, Juan Pablo Felipe de El Chaflán, Abraham García de Viridiana, Óscar Velasco de Sant Celoni y a Martín Berasategui. ¡Casi ná! La comunicación de Naranjas Lola se basa en dejar claro que son una pequeña empresa familiar, con un producto “especial” y que están volcados a la venta desde Internet. De hecho su principal fuente de ingresos y distribución nacional radica en el web. Bajo el lema “del árbol a su mesa en 24 horas”, esta empresa valenciana en temporada recoge y envía sobre pedido naranjas y mandarinas en 24 hrs. Es un producto especial; que se mima y se cuida pero la clave esta en el trato personalizado, es una pequeña empresa familiar y eso es clave; miman su producto como nadie. Hace algunos meses , interesado (insisto, no soy de comer naranjas mi curiosidad era más bien otra) rellene el formulario vía web. A las 24 hrs me llamó una chica muy simpática, que desde luego no era la típica de un call center , (“¡gracias por interesarse en Naranjas Lola!”) y acto seguido comenzó a agradecerme que estuviera interesado en sus naranjas, explicarme porque son tan ricas y especiales, como funcionan y que meses al año están en venta (es un producto estacional que empieza su temporada en Noviembre). Tras un rato de charla y saciar mi curiosidad, me indicó que a todas las personas que se interesan en el producto las llama personalmente un miembro de su familia para contarles como cuidan y elaboran su producto. Del mismo modo me indicó que recibiría un completo dosier que envían a todos sus clientes con más detalle. Lo que más me sorprendió es que me aseguró que si hacia un pedido no tendría que pagarlo. Una vez este en tu casa, cuando lo hayas probado , te las hayas comido y estés encantado con ellas las pagas. No las pagas ni al pedir, ni al transportista. Ya lo harás cuando las hayas comido si te han gustado; quieren su producto, confían en el yquieren gente satisfecha. Cada vez me cuesta más rellenar un formulario en internet, debe ser deformación profesional y esta vez quedé muy satisfecho de haberlo hecho y de ver que al otro lado agradecían el interés y me dedicaban. A los pocos días recibí completo dosier sobre la empresa, las naranjas, opiniones de Ferrán Adrià y otros destacados restauradores sobre sus naranjas. Créeme que no hablamos de una multinacional que les haya pagado por anunciarlas, sino que es más probable que hayan literalmente cogido la furgoneta e ido a llevarles naranjas para que las prueben y les han gustado. Así se hacen las cosas, así se pueden vender (incluso naranjas) por internet, y así se trasmite el cariño, cuidado y dedicación a un producto sobre todo cada vez más en una sociedad impersonal en la que nada tiene trato personalizado. Mi interés, además de curiosidad mal sana, era por ver como lo hacían y como cuidaban su producto y refrendar las opiniones que había oído, pero también era porque pronto quiero desde jamon.net comercializar una marca propia de venta de ibéricos por internet. En concreto venta de jamones y lomos ibéricos bajo la marca Jamon.net ,y con Denominación de Origen Dehesa de Extremadura (sólo piezas muy seleccionadas y en cantidades limitadas y numeradas al año). Para ello compré hace 6-8 meses el domino a un japonés (que me lo puso muy pero que muy difícil, manda narices ) Sea como fuere, garantizo que este año desayunaremos “Naranjas lola”, el brick de zumo de naranja tiene sus días contados en casa y ya tengo el 5 de Noviembre una alerta programada para recordarme hacer el pedido. Así da gusto. PD: Si puedes, y especialmente si te gustan las naranjas, hazme caso, pídelas y pruébalo.

Tags: empresa tradicional, exito, Internet, jamon.net, naranjas lola

Los enanos: esos pequeños grandes consumidores

En alguna ocasión Carlos Blanco ha comentado en su blog y en público, como tomó la determinación de crear Pequejuegos, un web dedicado al público infantil que nació de la observación del comportamiento de su hijo en internet y de ver como webs tipo Disney, pese a su indudable calidad, no eran lo que su hijo estaba buscando. Así nació hace años un portal de gran éxito y con un target definido que el mes pasado imprimió cerca de 15.000.000 de páginas vistas en datos de Nielsen.

El caso es una excepción, las compañías media, y entre ellas la nuestra, pese a ser un nicho interesante no han creado mayoritariamente contenido para el público infantil; un error estratégico garrafal. El mérito de Carlos es el de observar, interpretar y deducir de la actitud de su hijo pequeño frente a un ordenador una oportunidad de mercado.

Ya no nos sorprende pensar en que los niños se han convertido en consumidores cada vez más activos. Activos en el sentido de que ellos intervienen enérgicamente sobre las decisiones de compra de la familia. Algunos investigadores aseguran que se debe al predominio del modelo familiar “democrático” en el que todos deciden. Ellos, los pequeños grandes consumidores, tienen gran influencia en las decisiones que antiguamente quedaban en la parcela de los adultos. Yo no creo que se deba a una “democratización” de las posiciones familiares. Para mí se debe a que los padres están menos presentes y reemplazan esta ausencia con regalos y permitiendo al niño un mayor acceso al mercado. Los expertos hablan de una compensación que pone a los padres en el lugar de proveedores de todo menos presencia.

Por esta razón, la publicidad los ha enfocado no solo como target para la venta de productos para ellos, sino también como intermediarios en las decisiones de compras de sus padres. Los adultos tenemos que preguntarnos adónde fuimos o qué estuvimos haciendo cuando las grandes marcas en estrategias bellow the line nos dicen qué comprar a través de nuestros pequeños. Es obvio que no pedimos consejo a nuestros hijos a la hora de comprar un ordenador portátil, pero posiblemente si lo hagamos para las compras del desayuno o la película que bajar del emule, perdón, quería decir alquilar el fin de semana.

Hoy en día los niños pueden optar entre las diversas propuestas publicitarias además de las habituales (cine, televisión, radio, publicaciones) porque ha llegado internet…. pero también en otros ámbitos como el colegio. En Estados Unidos hay incluso material escolar patrocinado por empresas con intereses en el público infantil. Algo que no pasa en muchos otros países todavía y que incluso puede ser éticamente discutible.

Ya no sólo se le ofrecen productos alimenticios y juguetes, hoy se agregan teléfonos móviles, logos y tonos, Ipods, etc son productos que en algunos segmentos tienen un claro target infantil, que se comportan como un juguete más o portales web donde encuentra más información sobre dibujos animados, juegos y merchandising. Las marcas que antiguamente sólo circulaban las pantallas de cine y televisión (como Disney y otras industrias del entretenimiento infantil), hoy se posicionan en internet de manera muy fuerte en este segmento.

Las nuevas generaciones son nativos digitales a diferencia de nosotros, y no podrán concebir su vida sin los medios de comunicación, cosa que ya nos sucede a muchos de nosotros. Ellos desconocen el mundo predigital e internet forma ya parte de sus vidas. Los padres deben asegurarse de que sus hijos entiendan qué contenido es comercial y cuál no.

La cantidad de niños que se conecta a internet y su influencia y prescripción en los hábitos de consumo no es un número al que debamos desatender: 7 de cada 10 niños españoles utilizan internet y 6 de cada 10 tienen móviles. Internet se utiliza como herramienta en el colegio, pero también el email, el messenger, y las redes sociales son parte de los hábitos de consumo tecnológico infantil. Por otro lado, no debemos olvidar que los teléfonos móviles destinados al público infantil, comenzaron siendo un “regalo” para poder mantener un contacto remoto, y este dato nos devuelve al principio: la falta de presencia de los padres.

Estamos en una sociedad que tiene consumidores cada vez más pequeños pero experimentados, inquietos, insistentes, informados. Las nuevas tecnologías son grandes responsables de esta nueva figura de niño pero… los padres también.

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Se disparan los impagos. Sí, también en el sector tecnológico

Repasando balances de alguna de nuestras empresas estamos detectando una preocupante tendencia desde el pasado mes de Diciembre 2007, mientras que durante el 2006 y 2007 los impagos que sufríamos eran algo absolutamente residual, en los últimos meses se han disparado notablemente. Esto, que muchos esperaban-esperábamos que no afectara de lleno al sector tecnológico si lo está afectando: personalmente vemos como compañías internacionales tienen dificultades para cumplir sus acuerdos económicos con nosotros, o como por ejemplo de 3 nombres de dominio que hemos vendido en los últimos meses a través de SEDO, los 2 que han sido cifras importantes han terminado en impago. Ayer leía en Expansión un interesante artículo bajo el título “El récord de quiebras en el comercio avanza una grave extensión de la crisis.” Veo que han crecido los impagos un 85% en el último periodo en España. No voy a volver a tocar el tema de la crisis económica, para los interesados sólo recomendarles unos interesantes post con muchos comentarios interesantes en el blog de Carlos Blanco , pero si quiero hacer una pequeña reflexión sobre los efectos de estas nuevas situaciones en el sector tecnológico. Los que nos dedicamos a internet llevamos meses oyendo que el sector “sufrirá menos” que otros y que podemos estar más o menos tranquilos. Vamos, que esto no va a ser lo de 1993; momentos en los que todos, en mayor o menor medida pasamos momentos complicados. ¡Ojo, confiarse en eso puede ser fatal! Me parece que si nos quedamos quietos, inmóviles, regodeándonos en reflexiones de este estilo, pensando que “vienen malas pero que podría ser peor, como posiblemente lo sea en otros sectores”, hacemos un flaco favor a nuestras compañías y tenemos que empezar a movernos y adaptarnos a una nueva realidad que irá a peor. Desde hace algunos meses, viendo el precio de dólar, el desplome publicitario de Adsense, CPM´s que caen, acuerdos que se renegociarán en septiembre, las dificultades de venta de agencias dedicadas a publicidad de branding y el cambio de ciclo de la publicidad hacia estrategias de venta pura y dura y preparándonos para lo que nos viene encima en meses que van a ser duros como septiembre y enero-febrero, hemos puesto en marcha un pequeño plan de recortes y contención de gasto en el día a día de nuestras empresas y también en nuestras inversiones. Es posible que algunas de estas medidas lleguen algo temprano, pero creo que cielo hoy sólo está gris, pero al fondo se ve negro negro negro … , y creo que todos debemos prepararnos para lo que se nos viene encima. Si, también en este sector y digan lo que digan las cifras macro sectoriales del analista de turno.

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Puesta en marcha de “Escuela 2.0″

El pasado día 28 de junio, la ministra de Educación, Política Social y Deporte, Mercedes Cabrera, ha anunciado una serie de medidas para introducir en colegios e institutos, lo que denomina “Escuela 2.0”. Tras este original nombre, posiblemente proveniente de un intenso “brain storming” entre altos cargos del Ministerio, se esconde una iniciativa que puede ser interesante. Se trata de la implantación de una nueva asignatura sobre el uso de internet desde temprana edad en la escuela.

Si queremos que la gente joven cada vez tenga más iniciativa y entre de una manera más certera en internet, es importante que comencemos en la escuela y a temprana edad a explicarles lo que es la red, lo que se puede hacer en internet y cómo poder llevar iniciativas y emprendimientos online. Es un primer paso, pero por supuesto temo que tras este anuncio , no haya medidas concretas y reales y que todo quede en estériles titulares de periódicos, pero creo que al menos que vean la necesidad los políticos de acercar a la gente joven el uso y conocimiento del medio digital ya es un gran paso, especialmente frente a la avalancha de información negativa por parte de muchos medios tradicionales que en muchas ocasiones exaltan de forma sensacionalista el lado oscuro de la red sin tener el más mínimo interés en balancear la situación con otras noticias positivas.

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Crisis. ¿Qué crisis?

Me envía mi hermano Javier, una imagen con una cierta dosis de mala leche que describe el momentum de todo un país. ZP lo llama desaceleración, otros lo vemos con una crudeza mayor. Como ves la imagen parafrasea la línea del banco ING Direct (Tu otro banco, y cada vez el de más gente)

Si bien es cierto que Internet no es el sector más afectado. Se nota en todo -o casi-.

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Bienvenidos a mi blog

EN unos días, aquí podrás ver el primer post del blog de Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña. (Abierto el lunes 30 de Junio del 2008)

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