Internet, conexões e preços

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O que parecia ser um pesadelo é final maneira bem. O Senado aprovou na semana passada por unanimidade uma moção pedindo que o governo de trabalhar para uma melhor qualidade de serviço de internet, tanto fixa como móvel, melhorando ainda mais os preços atuais. Seguindo o balão de ensaio escandaloso que nos fez temer que o operadores acabaria com o acesso à Internet com taxa fixa, o Senado deu um tapa nessas empresas de telefonia do nosso país. Um par de semanas atrás, Julio Linares, CEO da Movistar, sugeriu abertamente que a taxa fixa pode ter seus dias contados.

Para o operador, não seria nada novo. No Reino Unido, a O2 suas subsidiárias e aplica taxas diferentes dependendo do uso do cliente, eliminando de uma só vez os dados de taxa fixa. Vodafone e AT & T fez o mesmo em suas linhas de móveis dos EUA. Os usuários de smartphones que sabíamos o que isso significa: a queda significativa na velocidade da conexão no evento que excedeu o consumo atribuído para esse mês, e um maior volume de negócios, de difícil controle e gestão impossível pelo utilizador. Depois de expor suas intenções, ao interesse da Telefónica de que tudo vai muito rápido, tudo se acelera.

Tudo ... menos velocidade.

É preocupante exercer, a sobrecarga da rede, que questiona o uso da banda larga

Isso seria uma grande mudança no jogo, também debate internacional. Em os EUA, os reguladores têm adiado uma decisão controversa sobre neutralidade de rede até novembro, logo após as eleições, não vai ser que os eleitores não gostam da idéia de tentar controlar e regular a internet. O debate entre os operadores sobre a crescente demanda por tráfego de Internet ea necessidade de o usuário para despejar uma taxa de consumo decorre de investimentos principalmente em redes fixas. Mas, como discutido no Senado, de que o governo deveria ser mais suporte para o investimento em infra-estrutura de telecomunicações para o benefício do cidadão.

Nós todos sabemos que a existência de redes proprietárias, como o caso de Ono, que, apesar de não ter cobertura em todo o país, tem investido fortemente para ser estruturalmente sólida e atender a demanda atual e proporcionando um serviço de conexão qualidade. Na verdade, está apostando em dar a capacidade do usuário e alargar a sua gama de 50 megas reais para toda a sua rede.

No Japão, há quase cinco anos, é comum encontrar conexões de internet de 100 megabytes por pouco mais de € 20 de taxa fixa, e os operadores que oferecem não apenas a falência. Em nosso país, há uma falta de vontade por parte do operador principal para substituir as linhas velho par de cobre por fibra Futura, como batizou em 2008, com velocidades de até 30 megabytes de navegação, recursos avançados Devision, manutenção abrangente e de voz fixa, mas ainda estão longe do que a sociedade atualmente exige.

Não raramente se queixam da Telefónica uso da rede pelos usuários antes de fazer os investimentos necessários à prestação de um serviço com os tempos em que vivemos e, em geral, nas questões transcendentes, os executivos Cesar Alierta, apenas sendo telela Comissão de Mercado das Telecomunicações seu site. Castelo em tráfego móvel satura a rede e cresce exponencialmente, altamente discutível, claro. Desde que o Senado tem sido descrito como "preocupante" esta declaração não deve ser questionada, pois o serviço de banda larga por meros objectivos comerciais de grandes empresas. Com este pano de fundo que têm negligenciado um lado afirma que a operadora espanhola. Esta é a sua antiga reivindicação que os emitentes grandes pago conteúdo parte da festa.

Como a Telefónica propõe-se que o tráfego e provedores de conteúdo, como Google e Microsoft, estão envolvidos nos custos de manutenção da infra-estrutura de rede. Vamos lá, pago uma taxa para o uso de redes em que são necessárias para atividade, independentemente do que eles já pagam cada usuário. Telefónica quer cobrar mais, remetentes e destinatários de informação na Internet. Mas você realmente deve assumir o seu papel como o principal operador de telecomunicações na Espanha. Você tem que confiar que o governo propôs para ajudar a prevenir logo acabar com diferentes níveis de acesso a serviços de Internet em termos do que o cliente paga. Isto não significa o fim da neutralidade da rede, mas também seria um duro golpe para a linha de água de idade para minimizar-se para remover o fosso digital na Espanha.

Tags: Internet , Telefone

O futuro incerto da taxa fixa

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Os dados de taxa de Internet pode chegar a um fim. Por dia, Julio Linares, CEO da Movistar, sugeriu abertamente que a Internet taxa fixa pode ter seus dias contados. Poucos outros operadores como a Telstra, já manifestaram apoio a esta iniciativa. Não é nada novo. No Reino Unido, a sua subsidiária O2 já incluiu em suas taxas de vendas por catálogo diferentes dependendo do uso do cliente, eliminando de um só golpe o que é conhecido como dados de taxa fixa. Vodafone e AT & T ter feito o mesmo em suas linhas móveis em EstadosUnidos. Temos certeza de que os usuários de smartphones sabe o que isso significa: uma queda significativa na velocidade de conexão,

Uma vez que tenhamos atribuído consumo ultrapassado para esse mês, e um maior volume de negócios, de difícil controle e gestão por parte do usuário. Além disso, outros países estão começando a deixar o modelo de taxa fixa para celular. Sem ir mais longe, o Movistar muito (O2) e nola comercializado no Reino Unido e AT & T e Vodafone também descartou esses planos sem limites nos Estados Unidos. Telefónica, sempre a reboque e fazendo situações internacionais para justificar-se, tem mostrado suas intenções.

Neste caso, tudo vai muito rápido, velocidades tudo, tudo ... menos velocidade. A velocidade de conexão da reivindicação coletiva um surfista de idade.

Em um país como o Japão, a velocidade média é em torno do 80Mbs. Na Espanha, metade da conexão ADSL são 3Mbs, áreas escuras ainda existem onde não há conexão ADSL ou onde o máximo é só 1Mbs.De portanto, não pode aceder a uma peça de serviço ofertadosenInternet. No Japão, há quase cinco anos, é comum encontrar conexões de Internet de 100 Mbps para pouco mais de 20 euros taxa plana e operadores de oferta que não são exatamente quebrou.

Desta vez, eu entendo que este é um déficit de vontade pelo principal operador espanhol vai modernizar nossas velhas linhas demarcatórias suburbanas mudaram para o cobre de fibra óptica. Paisagem é parte da Telefónica reclamar ciclicamente usuários antes de fazer investimentos necessário dar um serviço razoável, e geralmente em grandes questões de caras César Alierta acabam levando à CMT pela maneira que quieren.Se desculpa de que saturadas redes de tráfego móvel e cresce exponencialmente, algo muito questionável de fato . De acordo com um relatório da Comissão Europeia, 19,5% do uso de banda larga móvel espanhol, em comparação com 6,9% da média da UE. Esta é uma das poucas coisas que se pode orgulhar do espanhol em tecnologia com respeito aos nossos vizinhos. Se os planos de ir em frente atendente é possível que esta situação se inverteu.

Neste dilema passa despercebido reivindicação garantia que os emissores de conteúdo operador espanhol pagar parte da festa. Desde Telefónica argumenta-se que os principais provedores de tráfego e de conteúdo, como Google e Microsoft são involucrenen manutenção dos custos de rede . Vamos lá, pago uma taxa para a utilização das redes, como é necessário para a sua actividade. Telefónica quer cobrar mais emissores e receptores de informação na Internet, mas é hora de começar a ver seu próprio risco e assumir seu papel como operador de telecomunicações realmente levando em Espanha.

Tags: Google , Telefónica , Vodafone

Comprar talento

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A notícia destes dias é a compra anunciada de 85% do Tuenti pela Telefonica, a 70 milhões desembolsados ​​e condições acordadas na venda, ea saída do atual presidente da empresa de Tuenti, Bernardo Hernandez. É um movimento interessante que irá reforçar a posição da Telefónica no mercado de internet móvel entre os jovens, com crescimento anual de 35%.

É interessante analisar o papel em outras Espanha grandes operadores como a Orange ea Vodafone, que "não são nem esperava nem é o" ainda a tentar capitalizar sobre o seu bumbum suas licenças de operador, sem planos claros e investimentos e permitir-lhes posicionado lidar com a Telefónica na Espanha. Enquanto Telefónica perdeu anos de tempo (e uma enorme quantidade de dinheiro) para lançar um produto sem sentido, tendo nascido mais tarde, mal concebido e mortos, como seu Keteke rede social para tentar posicionar-se no mercado de redes sociais, esses operadores poderiam - por uma pequena quantia de dinheiro, investir e comprar uma participação no Tuenti, quando a empresa realizou um road show em busca de investimentos.

Eles tiveram vários anos para coibir que tinha acabado de pousar na Telefónica Tuenti e, portanto, ter acesso ao maior banco de dados de jovens na Espanha. Pessoalmente acho que Myspace é uma startup de grande mérito, seus líderes têm demonstrado um enorme talento e visão, mas tecnicamente é anos luz à frente do Facebook e do seu mercado a médio prazo não passa a competir com a gigante americana, mas para buscar a sua própria personalidade e internacionalizar. Esta operação é muito barato para uma empresa como a Telefônica.

Chegar a 8 milhões de pessoas de forma permanente, e retardar o crescimento da concorrência (Tuenti já tinha acordos com a Vodafone para o envio de SMS agora provavelmente ser diluídas), por apenas € 70.000.000 me parece baratos. Mas para mim é especialmente significativo que o acordo foi cumprido 15% das ações detidas pelos fundadores do Tuenti, uma mudança no foco da política de uma empresa muito usado para aterrar como um touro numa loja de porcelana em sua absorção.

Tuenti é a equipe que mostrou o talento e know-how necessário, devem ser os únicos a levar a direção da empresa. Eles aprenderam algo sobre os anos. Telefónica não só a compra de um negócio, não uma rede social comprou, realmente é adquirido e integrado talento.

Tags: Bernardo Hernández , cinco dias , Investimentos , Redes Sociais , Telefonica , Tuenti

Conclua fechar

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Uma das poucas coisas que se pode orgulhar de sua tecnologia para comparar com a Europa é a penetração de Internet de alta velocidade móvel. De acordo com um relatório da Comissão Europeia, 19,5% do uso de banda larga móvel espanhol, em comparação com 6,9% para a UE. Isto contrasta com a penetração de banda larga fixa, em que a Espanha é medida a partir da cabeça da Europa, uma vez que, neste caso, a taxa de penetração foi de 19,5%, em comparação com 21,7% no grupo de Vinte. Espanha é também muito longe dos líderes da UE neste domínio: Dinamarca (37,2%), Países Baixos (35,8%), Suécia (32,5%) e Finlândia (30,7%).

A penetração da Internet móvel, que vai continuar a crescer em 2011, nos leva a um cenário de conexão total, em que o indivíduo será permanentemente conectado, permitindo que o pessoal para aumentar a produtividade através de uma melhor utilização do tempo de inatividade. Não há itens para atirar mais na taxa de nosso país penetração da telefonia móvel. O fim da exclusividade do iPhone com a Telefónica aMostrar como iremos nos próximos meses irá aumentar as suas vendas. Mesma forma o iPad, o novo gadget da Apple, é mais um motivo novo para desfrutar de uma conexão móvel 3G para acesso a rede. Alguns fabricantes, como a Samsung tem feito algumas datas nos high-end terminais tipo mercado de smartphones a preços populares, às vezes mesmo sem se inscrever para uma estadia de 18 meses, com alguns operadores.

Em conclusão, podemos ver que a classe média está desaparecendo, que estão marcadas diferenças entre os terminais móveis de baixo desempenho e os terminais com Internet de alta final. A oportunidade de negócio está claro. Existe uma clara necessidade por parte dos profissionais de renovar o telefone celular para obter um Smartphone com o qual deve ser ligado à Internet. Esta oportunidade não só para os fabricantes, mas ciente de que, os operadores estão lançando taxas como para profissionais e permitir conexões a partir das taxas de dados móveis plana de 15 euros por mês.

O ambiente de negócios móveis para multiplicar em proporção à medida que novos recursos tornam-se popular no mercado. Aplicações (apenas na Apps Store já registrou mais de 4.000 milhões de downloads), novos serviços, tais como os decorrentes da localização ou poder receber quase em tempo real os objetivos da nossa equipa de futebol preferida onde começamos a estar presente em todos os lares. A tendência é para ser disparado no consumo de Internet móvel em tempo, em que a conexão das áreas de recurso é já mais do que uma necessidade para muitos espanhol. Isto irá completar a transformação da Internet para o consumidor, mas, por sua vez, uma mudança nos hábitos de férias em Espanha muitos, em que a "desconexão" está se tornando cada vez mais difícil eo resto eo afastamento das questões do dia a-dia vai ser cada vez mais

Tags: da Apple , iPhone , Telefonica

O operador introduz na rede, a fim

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Após o fracasso da Keteke rede social lançamento em 2008, a Telefónica decidiu aproveitar 85% do Tuenti para um valor próximo a 70 milhões de euros. Operação levanta muitas questões, mas não exatamente a razão para o fracasso de Keteke isso não é nada novo. O que é difícil de entender é que uma empresa como a Telefônica não estava no projeto desde o seu início Tuenti, apoiando, participando e comandando este arranque espanhol.

É mais do que provável que eles teriam recebido de braços abertos, mas que deve ter acontecido há quatro anos, o tempo que levou para a Telefónica hoje entendem que a internet é mais do que apenas vender linhas ADSL e para muitos analistas independentes representa precisamente o futuro das empresas de telecomunicações. É fácil imaginar agora os diretores da Orange e Vodafone, que o movimento Telefónica pego de surpresa. Atualmente, não são posicionados em um setor em que, se eles crescem em médio prazo, na Espanha, foi fundamental para evitar Telefónica investirá na frente.

O mercado externo

Outra questão interessante é saber como Telefónica vai centrar a sua estratégia de internacionalização em redes sociais. Brasil, seu maior mercado, é dominado pelo Orkut, rede social do Google, com cerca de 73% de participação, enquanto o Facebook tem cerca de de 11%. Difícil de acreditar que a tentativa de lutar, muito menos ganhar, esses gigantes das redes sociais, mas, infelizmente para a Telefónica, a rede social do Google claramente sucesso apenas na Turquia e no Brasil. É má sorte, mas o surfista brasileiro, o orkuteiro, novamente avaliado para ser o primeiro a chegar e entender o que ele queria.

É hora de considerar o que o futuro de muitos inicialização espanhol que começou como Tuenti e agora enfrentam o problema de amadurecimento, que se aproximava Tuenti. O amadurecimento é um ponto de viragem que elimina qualquer possibilidade de venda de empresas promissoras, que, como eles incorporam novos fundos de capital de risco para expandir a base acionária, ver como eles perdem toda escolha, enquanto as vendas futuras. O mais valioso de desta operação é que a Telefónica finalmente percebe que a Internet deve ser comprado não só absorver talentos e empresas.

A falta de talento em seus projetos tem sido o maior erro que tanto tem aprendido ao longo dos últimos 10 anos, com lançamentos tão pobres como Terra Lycos e milhares de outras iniciativas menores. Mas o talento por trás de Tuenti faz pagar os 70 milhões de euros. Então Telefónica respeita-los 10% dos acionistas, para os fundadores e promotores da empresa jovem espanhol que têm sido capazes de chegar aqui, descobrir como lidar com muitas questões diante de nós para o seu futuro.

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Olho por olho, e dente por ...

A má situação económica em que vivemos, faz-me "aproveitar" os movimentos certos negócios. Sim, eu digo que desfrutar e guinchos e soa muito ruim agora, mas é porque é como ter passado a partir de um jogo de futebol coñazo de 0-0, onde poucos arriscaram do estabelecido, um jogo rápido de basquete onde as coisas acontecem a cada poucos minutos. Uma nova geração de posições multinacionais, que não foram levantadas neste cenário há um ano, e não tem experiência de ter passado por uma situação complexa macroeconômica como acima (que Majete? ... talvez não tinha que ser aposentado cedo um par de anos a mais de 50 anos direito Talvez muitos daqueles oficiais que foram para a sua casa hoje poderia trazer algo necessário:? experiência na gestão de crises). Essa mistura de nervos, preocupação e falta de experiência comprovada está fazendo todas as grandes empresas, tentando crescer geralmente conservador, mas principalmente manter a sua quota de mercado, tem que ir para um plano B que não tinha escrito e deve "passar guia. "E se eles já estão fazendo muitos deles e não medidas, o estudo a ser tomadas nos próximos meses. Para aqueles que gostam de mim, gosto de analisar os movimentos e ações de marketing corporativo e de publicidade, que é divertido de uma maneira, e dar para dentro de 3-5 anos para escrever muitos livros que falam sobre grandes sucessos e grandes erros agora . Como consumidores é um momento especial que todos nós devemos prestar atenção ao que nossos benchmarks fazer, mas acima de tudo, como consumidores, temos de tomar conhecimento e agir em conformidade. "Olho por olho, e dente por dente", em outro palavras lex talionis osease A lei de retaliação . Eu acho que não é bem visto e aplicá-lo em público é mais agradável para dizer que o fim justifica os meios bla bla bla, e não ser radical, mas ... nós vamos fazer para o meu corpo me pede, eu acho que os consumidores devemos agora atravessa certas empresas. Eu gosto do que ele fez Iberia, com o anúncio de apertar o cinto e mensagem "estamos com você nessa, jogamos o dinheiro para viajar." Eles conseguiram criar um consumo inexistente (muito mérito!), Muitas pessoas ao meu redor ficou voos para Paris, Londres, Nova York para rir preços. Eu sei que o estoque tem sido um grande sucesso e superou as expectativas. Fiquei impressionado com a ação da Mercadona, corajoso, mas com o claro-escuro. As detenções tiveram de queda de braço marcas remover esses produtos não eram líderes de mercado indiscutíveis para dar mais peso para as marcas e produtos mais baratos, de modo que a experiência de compra é mais barato. A mensagem é clara "de consumo, estamos com você, não com as marcas." Este movimento, o negócio de papel também tem irritado usuários que não estão em regular marcas Mercadona e sem vontade de mudar, e tem crescido a ridículo como corantes em ouro por excelência do país líquido, o azeite produzido na África sem indicar a fonte. Com apenas uma directiva europeia que "negócio" e deve ser detalhada nos rótulos do país de origem do petróleo (para ver quanto você vende de "Made in Turkey" agora, Majete). Muitas marcas como a Danone, deixe-me algo frio em sua postura. Seu medo das marcas brancas acreditam que o consumo vai se mudar para lá os fez mudar a sua comunicação para deixar claro que "nós não fabricamos para outras marcas." Eu não acho que este movimento, eu me sinto orgulhosa, isso soa como um "foda-se, se você quiser o iogurte bifidus de comprá-lo aqui, não acho que os outros são os mesmos, eles não são os nossos." Eu não gosto, eu acho que é um momento de informar o consumidor na primeira pessoa você está, você entende o tempo e continuar a contar com a marca, não avisos. "Nunca obter os chifres não é o mesmo." (By the way, não sofrem por os bifidus famosos ativos , não vale a pena, para comprar o que quiser). Carrefour, por exemplo, (a propósito, se os franceses haviam feito o Mercadona óleo, retirando quase todos e avisá-lo a deixar a África, sem a rotulagem ... TEREMOS possivelmente junto com pedras com a sua brilhante), teve um movimento ousado. Pena que a TV atrito campanha publicitária do pathos, mas a comunicação tem sido notícia muito boa. Eles anunciaram o maior da história redução permanente preço de Espanha, abaixo de 10.000 produtos em média 25% . experiência maravilhosa, pena que não é seriamente Press TV. decepcionou-me um pouco de Coca-Cola, esperando alguma medida, algum Anúncio: ALGO. Eles têm feito um anúncio muito bom como de costume, mas deixe-me pouco frio porque esperava melhor, e eu saí com a sensação de que eles não dizem nada, e fez um anúncio que é bonito, mas não jogou, mas diz direita e ponta dos pés com a situação. O presidente da Coca-Cola diz que "Eles querem dar um toque de otimismo", e gostaria de perguntar: "Então o que você aportáis esse otimismo?. Nós descrever uma bela história cuja moral é que você não faz nada para o consumidor. "

Se todas as marcas que eu era para se encontrar com um sucesso para mim, o prêmio seria para a Vodafone. Acreditar que eles têm ido para a cabeça, têm mostrado que eles estão em Espanha, não mais. Foi realmente patético ver que os resultados caíram como o grupo na Espanha e agora em vez de ajudar a roupa do consumidor para anunciar que "compensar" elevar suas taxas de 3 centavos de euros / minuto. Em alguns contratos de planos cresceu 25% chamadas para outras operadoras . Essa decisão, que parece tomada por um gerente em Londres para que a subsidiária em Espanha é o refanfinfla, e não vai bloquear o excell, eu acho que vai custar caro como eles estabeleceram uma relação entre a medida ea queda benefícios maiores do que o telefone caíram 2,6% e 5,8% da Vodafone na Espanha , a birra é salto nos preços. Posso não ser o tipo de cliente, e as pessoas não levam a sério, mas eu tenho dado já linhas de baixos com a Vodafone, e é o único operador com as linhas que você já tem. E não para os 3 cêntimos / minuto, é a falta de sensibilidade e má interpretação de uma situação. Vodafone é a única marca que eu vetou adiante mentalmente (bem, e Pepsi, mas eu estou totalmente viciado em Coca Diet ).

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Só não dar crédito

Eu gosto de publicidade, meu trabalho está intimamente relacionado com ele por várias razões. Não apenas "vender" a publicidade, mas também comprá-lo, e para além de que a internet posicionamento, propaganda e marketing dependem diretamente dele. Então, quando esta manhã vi este vídeo, eu tenho sido bastante perplexo. Primeiro porque eu tenho repetidamente criticado Telefónica para a sua política na Internet, onde determinado a perder 10 anos de não-participação, ou produtos sem sentido de uma forma atempada como Keteke , enquanto este sector em Espanha exige que o primeiro operador é um player global e para "arrancar". Hoje, quando eu vi este vídeo, simplesmente não podia acreditar que eles podem fazer as coisas. Eu não vou fazer um juízo de valor, nem eu sou um moralista. Eu acho que há coisas que podem acontecer em uma empresa jovem, sem meios ... Eu não sei, eu vejo que algumas coisas podem ter muitas desculpas. Nem se aplica a uma empresa como a Telefonica, onde há um monte de talentos, e onde algumas pessoas cobram enormes quantidades de dinheiro para fazer esse trabalho, e as agências de publicidade que trabalham com taxas de dezenas de milhões de euros para o mesmo. Gaste um minuto para o vídeo e obter sua própria conclusão. A propósito, o vídeo menciona duas pessoas, Muñoz feliz (CEO Telefónica marketing), e risco Angel (CEO da DDB Madrid), se não forem diretamente responsáveis ​​pela vítima ou assunto. Mas muitas vezes papel de jornal.

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O que eu não gostava de 2008

Ontem teve a oportunidade de comentar sobre as coisas que eu tinha gostado no sector das TIC em 2008 , e não quer perder a oportunidade de também lembrar das coisas que eu gostei menos, ou pelo menos eu ter chamado a atenção de forma negativa. Evolução publicidade on-line: Pessoalmente, eu acho que tem mostrado sinais de fraqueza, que todos nós esperávamos um ano melhor, mas continuo confiante de que o futuro é o que nos trará mais alegria, eu tenho medo de ver, como sempre, em várias publicações, blogs e estudos parecem no campo assistindo o umbigo desfrutando de nossa taxa de crescimento sectorial e estagnação comentário 1x.xx e até mesmo declínio na publicidade de mídia convencional, especialmente em comparação com os meios de comunicação tradicionais impressos, jornais e revistas. Eu sempre imagino a notícia atrás do baú demos um editor medíocre com um meio sorriso, sabendo que os seus rácios de leitor de renda e os números absolutos são, pelo menos, uma década à frente de uma revista especializando-se em sua linha indústria. Temos 10 anos dizendo "estamos quase". Nós avançamos em si, mas a anos-luz Telefónica:. Ontem é mencionado como parte do melhor para voltar ao mundo online. Eu também tenho a sua parte pior de pelo lançamento de um produto tão artificial quanto Keteke , e para tentar entrar na Web 2.0 como um touro em uma charrarería. acreditam que eles têm feito muito mal, mas também, e sem revelar qualquer clima off the record, eu acho que eu sei, e que a verdade estratégia de definição, capitalizados, tomaram nota, e estão aprendendo Orange, Vodafone e outras ervas:. Francês e Inglês acredito que eles estão aqui como Júlio César "Veni, vidi , vici ". Eles têm uma licença de telefonia que tem sido um chollazo real. Além de tirar quente que deveria ter a obrigação moral de reinvestir (mesmo egoísmo) em nosso país. Claro que isso não está passando por sua cabeça. Se estas empresas, sendo o "cabeça de leão", não, quem mais vai fazer?. Sua ineficácia absoluta torna bons os esforços tímidos para voltar telefone para o mundo real Yahoo:. Sim, porque o Yahoo , aparentemente, existe na Espanha. Na verdade eu me lembro que "quase" Eu finalmente ver um de seus representantes, David Losada, que por várias razões queria ouvir em Madrid. Apesar cedo para ver que não era possível porque no Fórum Internet , cancelada sem notar sua palestra de "ordens de empresa." Teria sido bom não saber se cedo no domingo, mas C'est la Vie. Eu não gosto do fracasso do Yahoo e sua contribuição mínima no mercado local. Si me gustó Yahoo! Music, y como ha evolucionado en 2008, el resto de sus productos y aportes en mi opinión todos japoneses. Los gurúes y falsos mesías: Poco puedo decir. Sólo que soy una persona que no para de meter la pata, y seguiré haciéndolo, pero presumo de hacerlo tomando mis propias decisiones . Leo algún blog desde el que desde la tribuna se intenta con más o menos acierto, con más o menos calidad literaría e intelectual prescribir lo bueno y lo malo, lo que es cool y lo que es un bluff . Creo que hay que huir de eso. Es bonito que haya debate y no estemos de acuerdo, pero no creo en la prescripción del camino fácil, ni en el populismo barato. No quiero nadie que piense por mi y no quiero recibir clases ex catedra desde pulpitos teóricos y en ocasiones con intereses personales. No quiero ser prescriptor, ni que nadie crea que puede serlo conmigo. La SGAE y las leyes a medida: No soy un loco anti SGAE , ellos simplemente no me gustan iguasl que no me gusta su canon, pero no entrego mi vida a esa causa anti-canon. Con toda franqueza no es mi Leit Motiv . Sólo se que es digno de estudio como unas siglas SGAE han logrado algo que es un hito en la historía de los disparates; ser la marca más odiada de España por encima de la tradicional posición ocupada por Hacienda. El mundo no se equivoca, el pueblo da lo que recoge, en este caso merecido odio. Algunos anunciantes: Esto daría para escribir un completo post sobre ello, de hecho lo tengo que hacer un día. Es digno de estudio el caso de algunos anunciantes que han querido aprovechar la crisis para apretar tornillos y pisarte la cabeza de forma más intensa, con una prepotencia muy del estilo “el rey de la selva”. 2 de los días que más satisfecho me he ido a casa este año ha sido al rechazar para Ocio Networks 2 campañas, una semestral y otra anual, que pese a poder ser cifras globales interesantes y llevar apalabrandolas meses, intentaban aprovechar hasta límites de increíble abuso la falta de anunciantes del sector y le hecho de cerrar acuerdos anuales. No daré nombres … al menos aun, aunque debería si escribo largo y tendido sobre eso… pero son 2 compañías que tienen mucha presencia online como anunciantes directos y que cambiaban acuerdos apalabrados intentando reducir por la misma cobertura presupuestos hasta lo ridículo (incluso un 70-80%), e intentaban presionarte de una manera poco ética y rozando la usura. Lo peor de todo, es que al final logran tener presencia a precios que rozan el esperpento. Una pena. Google Inc: Estos chicos se congratulan de que España es un país donde tienen un 96% de cuota de mercado, la cuota más alta de penetración que tienen a nivel mundial. ¿Como lo celebran?. Cobrando a los anunciantes en Euros y pagándo en dólares, pese a haberse comprometido hace un año públicamente algunos de sus representantes en varios foros, a que ese agravio dejaría de ser así próximamente. Creo que España en números absolutos y relativos aporta a las cuentas de Google Inc . cantidades que darían para algo más que tener una oficina meramente comercial en nuestro país. Creo que tienen la obligación de devolver parte de su éxito reinvirtiendo en el país. Se rumoreo durante meses que abrirían un centro de investigación en Valencia, como ya tienen en Tel Aviv (Israel), Zurich (Suiza), Trondheim (Noruega), Amsterdam (Holanda) o Londres entre otras muchas ciudades. Me temo que eso ha quedado en un rumor, espero equivocarme y tragarme mis palabras a este respecto en 2009. ¿Lideres mundiales?. Bien, pues espero de ellos algo más que un comercial de Adwords invitándome a desayunos de trabajo e insistiendome en si voy o no a gastar de media más de 3.000 € mensuales durante 2.009 Los bancos, aun de campo y playa: Los bancos españoles, que pueden apoyar la iniciativa más surrealista con 20 millones de Euros, pero a un emprendedor por norma le negaran 200.000 para un proyecto que necesita apoyo. Dejaría al margen a 2 entidades desde mi punto de vista, no se si alguien querría añadir alguna más, pero en mi opinión sólo La Caixa y CAN se salvarían de la quema. Lamento profundamente que una entidad de mi ciudad, con más que suficiente potencia económica, como es Caja Madrid , ni esté ni se la espere. ¿Qué ocurriría si Caja Madrid destinara parte de sus fondos enormes fondos a prestamos participativos como hace la CAN en empresas TICs?. Escuchar de boca de altos cargos de Caja Madrid la respuesta a esa pregunta, y como ningunean el sector y sus posibilidades, simplemente es decepcionante. Tal vez ahora que ha terminado al época “viva la hipoteca” ha llegado el momento en el que deberían mirar y apostar por la gente joven, con ideas y en un sector de futuro. Del banco de Santander, sólo diré que me temo que siguen viviendo (¡que tiempos aquellos!) en la época de la “ Super Libreta del Elefante ” Mierda; es posible que hoy no haya hecho amigos.

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Asignaturas pendientes en España: Correcta atención al cliente

Estoy seguro que los call centers te han puesto de los nervios como a mí en más de una ocasión. Especialmente los de empresas relacionadas con servicios móviles y ADSL tienen algo que de por si me crispa y rozan lo surrealista. En España tenemos mucho que aprender de países como USA o como Alemania, que hacen de la relación con el potencial cliente la principal tarjeta de visita de su compañía. Aquí sin embargo vemos en los call centers un servicio casi obligado que las empresas ofrecen a regañadientes y que es de los primeros en los que intentar reducir costos en las compañías. El usuario no toma la buena atención al cliente del callcenter como motivo de permanencia o cambio de compañía. Dentro del cuterio muchas compañías los enrutan a Marruecos, Argentina etc. Con ello se pierde la total perspectiva de lo que se está hablando y sólo consiguen autómatas que no te comprenden ni salen del “sota, caballo y rey”. Otras como Iberia o Easyjet llegan a faltar al cliente al respeto obligándole llamar a un 807 de tarificación adicional para todo lo que no sea compras. Lo que incluye casos surrealistas como que te pierdan una maleta y tengas que llamar a un 807 (1 a 1,6€/min) para gestionar su recuperación: vergonzoso ver como por un fallo suyo pagas 20 o 30 € en una llamada de teléfono. Ver relacionado Otras empresas simplemente ponen incapacitados e inútiles como teleoperadores que son incapaces de comprender el servicio que dan, que no son respetuosos y no logran dar información ajustada a la realidad del servicio, dando una imagen una vez más lamentable de sus compañías. Uno de los días que más me he reído en mi vida, es cuando con un problema de un router que nos afectaba llamamos a informar a Telefónica. Nuestros técnicos les explicaban que ante unos fallos de conectividad habían realizado trazas y un router de Telefónica no funcionaba bien, y que por favor lo notificaran para que fuera comprobado. Todo lo que logramos era una señora, de avanzada edad, que no tenía ni idea de lo que le hablábamos (¿pero como esta gente en soporte ADSL?) y lo único que lograba decir es “pero la lucecita del modem está en verde o en rojo” . Pasar 20 minutos así al teléfono con alguien, o te relajas y te ríes o te matas con el interlocutor, pero el problema no es el teleoperador, el problema es la mierda de servicio que te da tu compañía que te trata como a un borrego y no te atiende, que una vez que te ha vendido o conseguido tu alta, no te cuida . A lo mejor es el momento de cambiar de compañía por otra que al menos te atienda algo mejor. Otra falta de respeto, pese a que el servicio sea eficiente, es la pasta que te dan en muchos centros de atención al cliente de estas compañías. “¿me permite su nombre para dirigirme a usted?”, “me facilita su DNI o CIF de la empresa”, “podría decirme en qué banco tiene domiciliado los pagos” “¿me puede dar su DNI?; ¿su número de teléfono?; ¿es usted el titular de la línea?. Entiendo que se trata de privacidad y seguridad, pero coño, pedir a 3 personas distintas los mismos datos en una llamada!!! Eso debería estar muy resuelto. No es razonable que estemos perdiendo el tiempo así una y otra vez. “Bien, le paso con el departamento técnico… Vaya, lo siento, en este momento se ha caído el sistema informático… Llame en unos minutos” Desesperante, ¿verdad? Hace unos días me cabree al llamar al 11818 de Telefónica . Recuerdo que necesitaba el teléfono de la tienda Movistar de Goya para hacer una consulta previa a recoger mi Iphone. El operador me dijo que no había tienda de Telefónica en Goya 32 en Madrid, y sin dejarme ni responder me colgó. Este tipo de cosas es habitual y son una total falta de respeto. Te han cobrado por un servicio, se equivocan, no te dejan ni hablar ni te dicen adiós, te meten una locución y cuelgan. Es simplemente una vergüenza. Por cierto tuve que volver a llamar y alguien con medio dedo de frente más que el anterior si me dio el teléfono. El caso es que publican en El País un artículo llamado “ mi teleoperador no me comprende ” en el que analizan estos servicios por medio de un estudio con datos esperados. Por operadoras, sólo aprueban Telefónica y Ono, con 2,7 y 2,56 puntos, respectivamente, sobre un total de cinco. Suspenden Jazztel (2,45 puntos), Tele2 (2,30), Orange (2,29) y Ya.com (2,14). Aunque no lo refleje el estudio, la falta de inversión en atención al cliente, la precariedad, la falta de formación y los bajísimos sueldos que reciben estos trabajadores explican por sí solos muchas de las deficiencias de llamados call center. Update -> Leo en 86400 el caso de los maleducados de Jazztel , para darles de comer aparte. Si puedes lee Jazztel desesperada y los ejércitos telefónicos

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…Y Dios creó Google Trends (for websites)

Leo hace pocos días que Dios nos ilumina ahora creando Google Trends para Websites una especie de Alexa , muy mejorado, y con unos datos más fiables. Nadie puede negar a los chicos de Google Labs la gran cantidad de proyectos que son capaces de asumir a la vez y los desarrollos que pueden llegar a ofrecernos. Pero hay veces que con toda franqueza me pregunto, ¿pero y para qué? … Me empieza a molestar sobre manera el control y dependencia que Google, en base a estas y otras herramientas y programas, o incluso su Analytics, Adsense, o su propio buscador ejerce sobre mi y sobre mis compañías. Tengo la sensación y cuantas más pruebas realizamos también ciertas certezas (algún día las contaré en detalle), que esta compañía sabe demasiado de todos, dependemos cada día más de ella y ellos actúan demasiado en consecuencia sobre nosotros.

Me molesta mucho que esta herramienta esté disponible para CASI todos… Google medirá y dará datos, con mayor o menor acierto de todos los webs del mundo…. excepto según explica El Pais los datos de sus propios sitios como acertadamente indicaba Blas García Martin recientemente. Google dará tus datos, pero no los de sus servicios como el Buscador, Picasa , You Tube o Orkut, ya que según nos explican en un comunicado oficial “Nuestra política es no facilitar pistas sobre nuestras finanzas internas, y decidimos no publicar cifras de Google de acuerdo con esta política”. Es decir, su política es dar datos tuyos quieras o no y de sus rivales, pero no los suyos propios, ellos están por encima del bien y del mal, no tienen intención alguna de predicar con el ejemplo y este es un servicio universal, para todos excepto para ellos, que son los que mandan. Soy un fan de Google desde que se creó, de hecho una de las primeras cuentas de Adsense que llegaron a España nos la ofreció de forma directa y personal Kristen Jeppssop desde la Sede Central de Google Inc en diciembre de 2003; la prehistoria de ese programa publicitario. Aun la conservamos y utilizamos. No me preguntes muy bien el motivo, pero en aquel momento, yo que había odiado la tomadura de pelo de las campañas de pago por click, no lo dudé ni un momento y empezamos a trabajar juntos . Y estamos encantados de haberlo hecho, aunque las cosas ya no funcionan igual y eso será tema para otro post. Pienso de verás que Google se ha hecho demasiado grande, y tiene demasiados intereses creados en todo. Algunos de nosotros conocimos y colaboramos estrechamente en los años 2003-2005 con otra compañía, mucho más dinámica, mucho más ilusionante y mucho menos ambiciosa que ésta. Mirando ahora atrás, me río y recuerdo con cierta nostalgia cuando a finales de los 90 muchos la tomábamos con el afán monopolista y dominante de Microsoft ( Mocosoft ) y en España en menor medida de Teléfonica ( Timofonica ). Que tiempos, hoy en día, versus la que se nos viene encima, esas compañías son casi hermanitas de la caridad, porque si tienes una empresa propia, usas Adsense, Analytics y recibes tráfico en un % importante del buscador, a lo mejor a estas alturas te empiezas a dar cuenta de que no eres tan independiente, sino que, te guste o no, a lo mejor sin saberlo eres un empleado de una compañía con sede en Montain View, California. ¿Lo dudas?, pero si ¡hasta te han impuesto su email corporativo @ Gmail !

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El negocio del Iphone: En España no sólo ganan Telefónica y Apple

Llega el Iphone, (lo vamos a ver hasta en la sopa.)

(Por cierto, ya era hora de que llegará, porque en este pais siempre vamos a una segunda velocidad.)

Las previsiones de Telefónica Móviles de colocar entre 800.000 y 1.000.000 de terminales y eso debe hacer feliz, muy feliz, a los chicos de Telefónica Móviles en su batalla con Vodafone en el mercado doméstico, a los chicos de Apple en su batalla por imponer y distribuir su hardware bajo sus condiciones leoninas, pero quien de verdad está encantado y no tendrá que esforzarse lo más mínimo en este lanzamiento son los chicos de la SGAE que tras ser aprobado el canon para móviles recibirán directamente por cada móvil vendido con MP3 1,1 euros, mientras que los MP3 y MP4 se cargan con 3,15 euros.

La cuenta de la vieja nos dice que sólo el despliegue de Apple/Telefónica Móviles llevará a lo largo de los próximos meses a la SGAE entre 2.800.000 y 3.150.000 Euros.

Con esos 500 millones de las antiguas pesetas, injustamente recaudados , se pueden hacer muchas cosas. Veremos si la SGAE destina el 100% de esa cantidad -menudo chollo- a regalar caramelos entre sus afiliados, oa reclutar nuevos abogados para maletín en mano presionar, intentar cerrar bocas y amenazar a todo el que levanta la voz en su contra.

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