Projetos global?

Há alguns dias atrás eu conheci uma muito interessante fato de a penetração da Internet nos países de fala hispânica. O fato é que eu NTERNET World Stats, e eu vi-o em um blog interessante Amado Martin, que visitou com alguma frequência.

Always disse que um dos factores fundamentais para aferir o nível econômico de uma casa, é o volume de resíduos (lixo) que é gerado a cada dia. Soa como uma piada, literalmente, mas se você pensar nisso. E um elemento essencial para a apreciação um desenvolvimento do país é a% de penetração da Internet na sua população.

Estes são os factos objectivos:

México: 23,7 milhões de usuários / 21,8% penetração
Espanha: 22,8 milhões de usuários 56,5% penetração
Argentina: 16 milhões de usuários / 39,7% penetração
Colômbia: 10,1 milhões de usuários / 22,8% penetração
Peru: 7,3 milhões de usuários / 25,5% penetração
Chile: 7 milhões de usuários / 43,2% penetração
Venezuela: 5,3 milhões de usuários / 20,4% penetração
República Dominicana: 2 milhões de usuários / 22,4% penetração
Equador: 1,5 milhões de usuários / 11,3% penetração
Guatemala: 1,3 milhões de usuários / 10,4% penetração
Costa Rica: 1,2 milhões de usuários / 29,4% penetração
Uruguai: 1,1 milhões de usuários / 31,8% penetração
Porto Rico: 0,9 milhões de usuários / 23,2% penetração
El Salvador: 0,7 milhões de usuários / 10,1% penetração
Bolívia: 0,6 milhões de usuários / 6,4% penetração
Honduras: 0,4 milhões de usuários / 4,6% penetração
Panamá: 0,3 milhões de usuários / 8,2% penetração
Paraguai: 0,3 milhões de usuários / 3,9% penetração
Cuba: 0,2 milhões de usuários / 2,1% penetração
Nicarágua: 0,1 milhões de usuários / 2,7% penetração

A partir desses dados, surgem várias conclusões.

Primeiro a mais desenvolvida tecnologicamente, em espanhol, seria por esta ordem Espanha, Chile, Argentina, Uruguai.

Países como a Espanha com 22 milhões de penetração e de 45 milhões de pessoas tenham viajado muito menor do que outros, como México com 110 milhões de pessoas e 23,7 milhões de penetração. Mas outros países como a Argentina (penetração de 16 milhões de pessoas vs 40 milhões de pessoas), ou, em menor grau, Colômbia e Peru têm o mesmo potencial turístico Espanha, em números absolutos.

Obviamente nem todos os usuários "vale" a mesma coisa. O poder de compra de cada país e isso é muito diferente (se bem que soa feio, podemos falar em termos de valor). Anos atrás, praticamente a única rentável IP espanhol, hoje o latim IP pode ser rentável mesmo em muito distante do espanhol IP (exceto México e Chile cada dia mais perto exceto para a diferença em mudar a moeda de referência Euro vs Dollar).

Normalmente a partir de Espanha generalizada sobre o latim IP (LATAM), e é um erro grave. Nada a ver custo por mil impressões (CPM) que se pode obter em países como México, Chile, com o qual se pode obter em outros, como Peru e Cuba . Uma campanha que faz no México $ 0,70 CPM poderia converter facilmente a US $ -0,1 $ 0,08 no Peru. Estamos a falar de diferença abissal 700%.

Muitas empresas espanholas e tecnologia Internet, historicamente não foram interessados no mercado latino. Esta tem sido para muitas causas, para o e-commerce são óbvias dificuldades na exportação, as alfândegas, os custos dos transportes, da má aplicação dos sistemas de pagamento a nível de usuário em muitos países de fala hispânica, e assim por diante. Em 1999, foi superar estes pontos simplesmente uma ilusão. Hoje muitos estão a ser ultrapassadas, embora não totalmente.

No que diz respeito ao mercado publicitário está a começar a regressar, de baixo custo, mas rentabiliza Espanha a partir do latim IP. Esse baixo custo agravado pelo fato de que você mencionou antes da grande diferença de câmbio do Euro versus dólar, que nos últimos 3 anos tem se posicionou para o euro como sua moeda mais forte, tornando os mercados de Espanha para influenciar E.U. dólares são menos interessantes.

Hoje, numa reunião na sede da Entertainment Network, para que eu finalmente movidos meu escritório profissional, recordou, em 1998, quando algumas empresas do sector optaram por "fechar" o acesso de IPs Latino seus servidores. Era a aurora da Internet e, na altura, com os altos custos de largura de banda e servidor capacidade muito menor, foram um custo significativo (especialmente, desde então, México) e nenhum rendimento. Eu nunca encerradas ao trânsito a partir do IP em qualquer lugar. Semper pensei que ia chegar a rentabilidade ou, pelo menos, semper que devemos olhar para esses mercados.

Estou firmemente convencido de que eles são o futuro. Falamos de 362 milhões de pessoas em países de língua espanhola da América Latina, e 45 milhões de espanhóis, em um mercado total de 407.000.000 pessoas que partilham língua (olho, não contam com muitos países de fala hispânica, como o Brasil, por exemplo). Nada que a penetração da internet atinge apenas 35%, em média, estaríamos a falar de um mercado potencial de cerca de 150.000.000 pessoas. Com uma penetração de 56% do que o actual Espanha, apenas os mercados indiano, chinês e anglo-saxónica será mais elevada a nível mundial na Internet.

Estes dias que estamos trabalhando em um projeto para baixar o nosso site, que, aliás, tenho recebido muito boas ideias ultimamente (o mais interessante de Manuel Jimenez, da Coveralia espero que possamos aplicar), e temos que definir a chave deve ser abrangente Não apenas incidiu sobre o mercado espanhol, mas todo o mercado latino e estamos trabalhando nisso.

Para este nosso primeiro passo é um fornecedor de soluções globais SMS e uma agência de publicidade que pode nível global, explorando o melhor possível na publicidade Global. Incidência geral, estamos no bom caminho.

Tags: martin amado, archivos.com, coveralia, ativos, Espanha Ip, Ip latim, Manuel Jimenez

O que estava faltando, posso ir e olhar para um cache Mp3 no meu iphone?

Estou literalmente impressionado com um post no TecnoGirl impresionante.net, o que eu leio que a polícia australiana discutiu a possibilidade de gravação de dispositivos para usuários em busca de MP3 ilegais quando se trata de obter em um avião.

Soa como ficção científica, mas não é um caso isolado. Nos Estados Unidos (mas estes não foram o Reino da Liberdade?) Long foi revisão legal de laptops, telefones celulares e câmeras digitais, o que violaria a maior parte das conceito de privacidade usuário mesmo sem existir qualquer suspeita. A lei permite também a confiscar os equipamentos.

Dá para imaginar um agente policial na sede da JFK em Nova York ", revendo o seu laptop e e-mail para ver se você é um terrorista perigoso? . Onde estavam os tempos em que quase romântica para viajar para E.U.A. eu me perguntei na cauda do conselho de administração "pretende atacar o presidente dos E.U.A.?", "Vocês fazem parte de qualquer grupo terrorista?". É tudo isto que nós podemos ser bem sucedidos, uma versão actualizada do que?. Não sei, mas certamente se ele é uma grave violação da privacidade.

Aliás, alguns amigos 7-8 anos atrás, tão pouco inteligente como coringa, risadas, no Aeroporto de Barajas, se respondeu a fazer parte de um grupo terrorista antes da questão do género no comando da segurança para a American Airlines. Digamos que ao entrar JFK tinha recebido uma "especial" e "muito longo". Existem coisas que é melhor você não tomar uma piada, especialmente com os homens que querem ser levadas muito a sério

Mas, voltando à Austrália, a pior notícia é que você é publicado, ler e dar idéias. Não excluo que o Teddy Bautista remover a brilhante conclusão de que o ideal é trazer um guarda civil com um auditor da SGAE, em linha com segurança dos aeroportos espanhóis para rever iPods, iphone etc, pois, até que ele fica ruim, como tudo o que apela para que BOQUITA

Tags: Austrália, as leis, polícia, privacidade, SGAE, E.U.A.

Desafiadora em Espanha: bom serviço ao cliente

Tenho a certeza de que os call centers tem o descaramento de me mais de uma vez.

Especialmente aqueles em empresas relacionadas com os serviços móveis e ADSL têm algo para mim se crispa e esfrega-lo surreal.

Em Espanha temos muito a aprender com países como a Alemanha ou E.U.A., que tornam a relação com o potencial cliente, o principal cartão de visita da sua empresa. Mas aqui vemos em um serviço de call centers que quase obrigou as empresas a oferecer relutantemente, e esse é o primeiro na tentativa de reduzir custos nas empresas. Você não cuidar bem do seu cliente Callcenter como um motivo para ficar ou mudar de empresa.

Dentro de muitas empresas cuterio o percurso até Marrocos, Argentina e assim por diante. Isto vai perder total perspectiva sobre o que está a ser falado sobre somente autómato e que não compreendeu ou tirar você deixar o "jack, cavaleiro e rei."

Outras empresas, como a Iberia ea Easyjet vir a ser forçado a faltar ao respeito a um cliente a chamada taxa de prémio de 807 para outra coisa senão fazer compras. Isto inclui os casos tão surreal que você perde uma mala e tem que chamar um 807 (1 a 1,6 € / min) para gerir a sua recuperação: ver como um fracasso vergonhoso das suas pagar 20 ou 30 € por uma chamada telefónica . Veja relacionados

Outras empresas simplesmente colocar deficientes e inútil como um apelo que eles são incapazes de compreender o serviço eles dão, elas não são respeitoso e não fornecem informações ajustadas à realidade do serviço, dando uma imagem lamentável, uma vez mais de suas empresas.

Um daqueles dias que eu ri mais na minha vida, é quando um problema com um roteador que nos afecta a uma chamada informando Telefonica. Nossos técnicos explicaram que a algumas falhas de conectividade tinha feito um roteador e vestígios da Telefonica não funcionou bem, e por favor notificá-la de ser verificada. Tudo o que foi alcançada uma senhora, idosa, que não fazia ideia do que ele falou sobre (mas você gosta de apoiar estas pessoas em ADSL?) E a única coisa que é capaz de dizer "mas o modem luzes estão verdes ou em vermelho. " Gastar 20 minutos ao telefone com alguém assim, ou você relaxa e você rir ou matá-lo com o interlocutor, mas o problema não é o teleoperator, o problema é a merda do serviço que lhe dá a sua empresa que você tratada como um cordeiro e você não participa, uma vez que você tenha vendido seu elevado alcançado ou não cuidar de você. Talvez seja a hora de mudar para outra empresa durante, pelo menos, algo melhor atendê-lo.

Outra falta de respeito, embora o serviço seja eficiente, é a pasta que você fique em muitos call centers para essas empresas. "Deixei o nome dela para escrever para você?", "Faz-me o seu bilhete de identidade ou CIF da empresa", "poderia dizer o que o banco esteja domiciliado pagamentos" "Posso ter o seu bilhete de identidade? Será que o seu número de telefone ? Você é o proprietário da linha?. Eu entendo que é de privacidade e segurança, mas inferno, para 3 pessoas diferentes pedir os mesmos dados em uma chamada! Isso deve ser bem resolvida. Não é razoável que nós estamos perdendo tempo e outra vez e outra vez.

"Bem, isso aconteceu com o departamento técnico ... Opa, desculpe, é nesta altura caiu o sistema de computador ... Chamada em poucos minutos a desesperada, certo?

Contest-me há dias, a convite 11.818 da Telefonica. Lembro-me de que eu precisava do telefone para a loja Movistar de Goya para fazer uma consulta preliminar para recolher o meu iPhone. O operador disse-me que não tinha loja Telefonica na Goya 32 em Madri, e sem deixar-me responder ou me pendurei. Esse tipo de coisa é normal e é uma total falta de respeito. Você foi cobrado por um serviço, eles estão errados, não sai ou falar ou dizer adeus para você, você obtém uma varredores e enforcamento. É simplesmente uma vergonha. Claro que eu tinha que ligar de volta e alguém com metade de um dedo na frente de mais do que o anterior, se você me deu o telefone.

O caso é publicado no jornal El País um artigo chamado "minha teleoperator eu não entendo", no qual ele descreve estes serviços através de um estudo com dados esperados. Para os operadores, apenas aprovar Telefonica e Ono, com 2,7 e 2,56 pontos, respectivamente, em um total de cinco. Suspenso Jazztel (2,45 pontos), Tele2 (2,30), laranja (2,29) e Ya.com (2,14).

Embora o estudo não reflecte a falta de investimento em customer care, insegurança no trabalho, falta de formação e os salários extremamente baixos que estes trabalhadores são auto-explicativas muitas das deficiências dos chamados call centers.

Atualização -> Leo, em 86.400 para grosseiro da Jazztel, para que eles comem separadamente. Se você consegue ler Jazztel desesperada e exércitos telefone

Tags: ADSL, Call, ONO, Telefonica, chamada, UNI2, ya.com

Faça pipocas com o celular

Inacreditável, mas é verdade, parece que ele se torne possível!

Tags: celular, vídeo

Cenário 2009: o iPhone Movistar, vai passar a Internet móvel na Espanha?

Vejo o lançamento iminente de o iPhone em Espanha como uma nova grande oportunidade para a Internet setor.

Em primeiro lugar penso que vamos notar muito na sazonalidade do sector. Geralmente, a utilização da rede ao nível profissional tem caído drasticamente em um verão, acredito que com ferramentas como o iPhone é muito vai mudar. 120.000 pessoas se inscreveu nas primeiras 24 horas para receber informações do lançamento do novo e melhorado com a Telefonica Moviles iphone 3G. Tenho confiança em que o operador que o valor é superior a 500.000 usuários que já possuem pediu para ser notificado do lançamento.

Para tal dispositivo se farão sentir os efeitos que todos aqueles que desejam dedicar-nos à internet, é muito importante que as taxas de navegação são razoáveis. É claro que seria mais razoável uma taxa fixa de 3 G velocidade sem limites, como é o caso, e se espera que aconteça em países como Suíça, Alemanha, França, Japão e E.U.A., mas é claro aqui na Espanha isso não irá acontecer Pelo menos input.

Eu li no telefonos.net o que parece mais do que um rumor confirmado, sob a acusação de que Telefonica Moviles, que tem a exclusividade vai oferecer a todos os usuários. Em primeiro lugar, 2 terminais com 8GB e 16GB, respectivamente, a uma alta de 99 € e 199 € forçou uma estadia de 24 meses. O mais interessante é o avanço das taxas: uma taxa fixa que a ICANN poderia ser ilimitado e custaria 15 € por mês, reduzindo a velocidade de download 200 de passar, e uma outra taxa fixa iphone Plus por 25 € por mês, quando a velocidade do quitação deve ser reduzida a partir de 1 GB.

A presença de o iPhone vai fazer muito dano à concorrência do Movistar, Vodafone, que tinha especialmente especializada em apenas um nicho de alto consumo médio, uso de serviços 3G e um usuário de mais qualidade do que a Movistar. Dos 500.000 interessados no iPhone, os usuários são certamente muitos outros jogadores que vão para nenhum retorno.

O importante é que se o "lugar", como dizem, 600.000-900.000 terminais nos próximos 12 meses, pode ser uma revolução total na internet móvel e chegou finalmente, agora se o verdadeiro começo da Internet móvel, além de segmentos especializada uso hoje e navegar com o seu Blackberry. Seria talvez tempo real para a evolução da Internet para dispositivos móveis, nos anos que temos vindo a falar. Yo, hoje HTC BlackBerry e usuário, perguntar minha.

Tags: ICANN, Celular, movistar, tarifas, telemóveis, Vodafone

O negócio de o iPhone: Em Espanha, não só ganham Telefonica ea Apple

Iphone vem, (vamos ver até mesmo na sopa.)

(A propósito, que era hora de vir, porque neste país, se vamos a uma segunda velocidade.)

As previsões da Telefónica Móviles no lugar entre 800.000 e 1.000.000 de terminais e isso deveria fazer feliz, muito feliz, os meninos da Telefonica Moviles, na sua batalha com a Vodafone no mercado doméstico, os caras da Apple na sua batalha para impor e seu hardwares distribuir ao abrigo do seu condições draconianas, mas quem é realmente feliz e não terá que fazer a menos nesta edição são os meninos da SGAE que depois de ser aprovado para celular vai receber royalties por cada telefone vendido diretamente para MP3 1 1 euros, enquanto os MP3 e MP4 são carregados com 3,15 euros.

O velho diz-nos conta de que apenas a implantação da Apple / Telefonica Moviles irá nos próximos meses SGAE entre 2.800.000 e 3.150.000 Euros.

Com esses 500 milhões das antigas pesetas, indevidamente cobrados, você pode fazer muitas coisas. Iremos ver se destina a SGAE 100% desse montante, muitas vezes, ameixa balas para dar de presente uma de suas afiliadas, nem para recrutar novos advogados para pressionar maleta na mão, tentando fechar bocas e ameaçar qualquer um que coloca a sua voz contra eles.

Tags: ICANN, móveis, SGAE, a Telefonica