La burbuja Facebook.com

Este texto es una tribuna publicada por la revista Tiempo y puede leerse en pdf aqui

 

Facebook acaba de superar la bonita cifra de los 500 millones de usuarios, no me atrevo a decir personas pero sería el tercer país mas poblado, solo por detrás de China y la India y mas de diez veces la población de España. Con estos datos parece ser que está pensando en una próxima salida a bolsa con un valor cercano a los 33.700 millones de dólares (26.589 millones de euros) e función de las transacciones desarrolladas en los mercados secundarios. Esto situaría a la popular red social con un valor de mercado superior al de empresas consolidadas del sector cotizadas en Wall Street.

Viendo estas cifras, mi mente se traslada hacia los años 1997-2001, donde se dio una corriente especulativa muy fuerte, en la cual las bolsas de las naciones occidentales vieron un rápido aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector de internet e a la llamada Nueva Economía. Un periodo marcado por la fundación (y en muchos casos, espectacular quiebra) de un nuevo grupo de compañías basadas en Internet designadas comúnmente como empresas pontocom. La combinación de un veloz aumento del precio de las acciones, la especulación individual y la gran disponibilidad de capital de riesgo crearon un ambiente exuberante. ¿Estaremos en los albores de la segunda burbuja?

En 1999 y comienzo a del 2000 – en plena burbuja – la valoración a través de múltiplos (basada que la empresa a valorar debería comportarse de forma similar a la media de las empresas de su sector): fue ampliamente utilizada. Si usted tenía una idea sobre el negocio en Internet, su valor era la media del sector, aunque solo hubiera una empresa similar a la suya en el mundo. Su proyecto no había nacido y ya disponía de una buena valoración.

En el top 100 de las marcas más valiosas, seis de las primeras diez marcas pertenecen al sector TIME (Internet e nuevas tecnologías). La número uno – Google – se mantiene por cuarto año consecutivo – 144.260 millones de dólares (87.757 millones de euros) -, Tres tecnológicas le siguen: IBM, Apple y Microsoft dejando atrás a grandes iconos del consumo como Coca-Cola (5ª) o McDonald´s (6º). Hace poco se confirmaba la venta de Burger King a la firma de capital de riesgo 3G Capital por 3.100 millones de euros. Burger King, la segunda empresa mundial de comida rápida, se fundó hace más de 50 años, dispone de más de 11.000 restaurantes en 67 países y 300.000 trabajadores en todo el mundo. Facebook aun es muy joven y debe demostrar que sabe cómo convertir visitas en euros. De lo contrario no podrá evitar que en cualquier momento se vuelva a pinchar la burbuja de la web 2.0.

 

Tags: burbuja internet, coca cola, facebook, Google, mc donalds, sector time, Web 2.0

La web social, una herramienta a vigilar

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El fenómeno del Social Media ha llegado como un vendaval y lo ha hecho para quedarse, y el mundo empresarial no es una excepción. Las empresas tienden a prestar una mayor atención al uso de blogs y redes sociales, un fenómeno que anteriormente despreciaban. La web social ha dado el poder al usuario y muchas veces eso puede generar algún quebradero de cabeza en nuestra propia compañía; empleados infieles, filtración e intoxicación de información, bulos que entorno a nuestrosproductos y/oservicios recorren la red y pueden, si no son rápidos de atajar, resultar un enorme problema al que nos tendremos que enfrentar. Internet se ha convertido en pocos años en el medio de medios.

La anarquía y la libertad del sistema, el halo de anonimato que se disfruta y la rapidez  con la que fluye la información, que circula de usuario en usuario en segundos, hace que haya que estar especialmente atentos a lo que sucede en torno a nuestra marca. Comercialmente o con la imagen los daños pueden ser graves si no se ataja el problema, si se minimiza o se desprecia. A este respecto podemos destacar el caso de una empresa española: Ikea, lo que seguramente habrá pasado con alguna otra compañía de otro país. Por varios años, un post en uno de los blogs de referencia en España dentro del ámbito de la web 2.0, Microsiervos, era el primer resultado en Google al buscar Ikea, por encima de la web de la firma. Ese post hacía una cruel crítica a la compañía con base a la experiencia de un único usuario bajo el título “Ikea, como mienten a los clientes”.

Aún hoy si se busca en Google sale entre los primeros resultados del buscador. En los últimos años esta situación ha sido un quebradero de cabeza para la firma sueca y los comentarios negativos de otros usuarios participando de ese artículo se han ido sucediendo sin parar, retroalimentándose unos a otros. Hace pocas fechas, la compañía logró por fin cuanto menos posicionar su propiaweb por encima del contenido perjudicial. Una solución parcial, una batalla ganada. Pero un único usuario, hábil en el uso de las herramientas 2.0, había puesto en jaque la estrategia de comunicación de Ikea durante más de un año. Esa erosión aún hoy continúa. En el mundo hay millones de internautas; una percepción negativa en la red nos afecta y esun golpe directo a nuestra línea de flotación. La información positiva es un pequeño goteo, pero la negativa, incluso errónea, es viral por naturaleza.

Por ello, en los últimos meses empiezan a florecer empresas dedicadas a escuchar y gestionar el buzz, los rumores y ecos de Internet en foros, redes sociales, blogs, y Twitter. Se busca captar tendencias negativas y positivas (¿qué mejor focus group que éste?), de encontrar problemas y fugas de información e incluso empleados desleales. Tenemos que cuidar nuestra imagen y para ello es imprescindible empezar por escuchar y monitorear lo que sucede, atajar muy rápido y escalar internamente los problemas, por pequeños que parezcan, y nunca subestimar el medio.   

Tags: IKEA, Redes Sociales, social media, tribunas, web social

Eventos en versión 2.0

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Las empresas cada vez llaman más a la puerta de agencias de eventos, comunicación y relaciones públicas con canales abiertos en redes sociales como Facebook y Tuenti que, desde hace unos meses, en las acciones de marketing han dejado de ser meros canales de comunicación para convertirse en ejes de captación de usuarios, tanto para eventos virtuales como presenciales. La agrupación de usuarios con los mismos gustos en grandes plataformas 2.0 hace que una buena parte del trabajo de comunicación y captación quede en manos de la viralidad entre éstos.

No hay mejor canal de comunicación que lo que no se percibe como publicidad y para ello recurrir aun usuario como promotor del mensaje se convierte en lo más efectivo y lamejor puerta de entrada posible. En Estados Unidos, el gran gigante Facebook es desde hace años un arma imprescindible dentro de las grandes giras de conciertos de artistas  americanos. Si existe una comunidad de fans de los Rolling Stones, con miles de miembros que  interactúan entre sí, ¿no son éstos los mejores promotores del mensaje y una forma eficaz para captar nuevos adeptos?

Y si no existe esa comunidad, ¿no sería inteligente crearla, fomentarla y participar de ella? Este tipo de estrategias llega incluso a la política.Todos recordamos cómo el actual  presidente de Estados Unidos, Barack Obama, utilizó Facebook en las pasadas elecciones como uno de lo smotores básicos de su propuesta presidencial.

Esta red social fue clave en la convocatoria y organización de eventos y actos de campaña que fueron seguidas por más de 3.000.000 de personas, que no sólo eran receptores del mensaje, sino que además se prestaban a colaborar en actos locales de ésta. Tenía miles de prescriptores a lo largo del país. Del mismo modo, ya se pueden observar casos similares en otros países. Decenas de empresas nacionales e internacionales fidelizan y captan a sus usuarios a través de un modelo de marketing, en el que las tradicionales relaciones públicas han cambiado su papel. Ahora se usa Internet para prescribir e invitar a usuarios a participar enlos eventos como, por ejemplo, el  concierto privado de un cantante.

El resultado: un notable éxito de asistencia y una fuerte proyección de imagen de marca. Y no sólo los eventos físicos tienen su espacio en las redes sociales. Para grandes marcas, la utilización de la viralidad de la web 2.0 e convierte en algo vital, también por medio de otros soportes como foros y blogs. Utilizando este tipo de medios de promoción interactivos se consigue una audiencia no similar sino muy superior a la que se podría obtener con medios tradicionales. Y con una inversión de 10%. Así, es importante comprender el uso de la web 2.0 en el marco de los eventos artísticos, sociales y deportivos, mediante nuevos modelos publicitarios no convencionales que producirán éxito de participación, éxito del evento y retro alimentación. Una combinación muy interesante para estos tiempos.

Tags: Barack Obama, facebook, marketing 2.0, Publicidad Internet, Redes Sociales, tuenti

La revolución del Social Media en 3 minutos

Este es un video que hemos preparado desde Genolab sobre el Social Media. Esta basado en Social Media Revolution y pretende en tan sólo 3 minutos enlazar los movimientos mostrar la importancia del desarrollo del social media y de la web 2.0 con lo que será la Red Social que estamos desarrollando en Genolab

Por cierto, aunque no estoy hablando mucho de Genolab (no quiero destripar la presentación)  sólo comentar que estamos trabajando muy duro desde hace un mes y medio en el montaje de laboratorio, oficinas y backoffice web, incorporando muchos profesionales (12 personas actualmente) y que ya se puede visitar el blog de Genolab

Estamos preparando una fiesta y un evento para prensa de presentación a principios de Octubre.

Tags: 2.0, Genolab, social mdia, web social

Vigilantes de Opinión

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El auge de la web social crea fenómenos paralelos a su alrededor- Uno de los más curiosos es el de iniciativas empresariales cuya actividad es “controlar”, medir, analizar y escalar el comportamiento de millones de usuarios de foros, redes sociales y blogs. No hace demasiados años el poder de prescripción que socialmente se atribuía a internet era limitado. Muchas empresas han tenido que aprender a base de palos y ahora la preocupación por monitorizar lo que se dice y generar opinión positiva – o minimizar la negativa – es un hecho por parte de muchas compañías-.

La red ha terminado por convertirse en un prescriptor por sí misma, en un validador de opinión a través del cual tomamos la temperatura de productos y servicios en base a opiniones de terceros, en ocasiones no tan inocentes y espontaneas como creemos. Imaginemos que estamos entre dos artículos para efectuar una compra. Introducimos ambos en Google y recibimos en la primera pagina de resultados comentarios negativos de uno de ellos, en base a la “experiencia” de varios usurarios que lo desaconsejan en redes sociales y foros, exaltando los puntos débiles del producto. La venta está en bandeja,

Posiblemente quedemos convencidos, en base a esos resultados, de que no era el producto ideal para nosotros. Lo que el usuario debe saber también es que, muchas veces, una empresa rival puede estar por detrás de esos comentarios vertidos en la red, con el fin de general prescripción hacia su propia marca y dañar a la competencia. Esta labor empieza incluso a estar profesionalizada.

La “manipulación” de opiniones anónimas y espontaneas esta ya a la orden del día. Por ejemplo, números productoras de cine contratan, semanas previas a un estreno, empresas encargadas de generar opinión positiva de la película que va a inaugurar cartelera, intentando así que tenga la mejor acogida posible y que ese fin de semana el estreno sea un éxito. Estas empresas especializadas se sumergen en blogs temáticos, en foros especializados y en redes sociales, contando su experiencia y recomendando la película.

Y así el internauta que criba la red para decidirse si la ve no quedare convencido de que posiblemente valga la pena. Por otro lado, también hay empresas que empiezan a ir un poco mas allá y se dedican a verter opinión negativa sobre otros. Estos casos, si se logran probar ante un juez, podrían llegar a ser considerados como practicas de competencia desleal. Su mecánica de buzz marketing para hablar mal sobre productos, empresas o servicios que son de nuestra competencia directa, llegando a ensuciar así su imagen.

Del seguimiento y monitorización de estas acciones se ocupan las nuevas empresas de inteligencia social, capaces de captar tendencias, tabular opiniones y presentar informes en tiempo real de redes sociales – como Facebook, Tuenti o Twitter – y en foros. Conocer estas opiniones se convierte en fundamental dentro de la estrategia online y offline de muchos productos. Asi, conoceremos hasta que punto alguien puede estar atacando de forma poco ética nuestra marca o podremos detectar a modo de focus group espontaneo tendencia en los usuarios, lo que nos permitirá saber que piensan de verdad de nosotros, de una manera mas cruda y real de la que siempre manifestarían en un focus group. Debemos tener en cuenta que lo que leemos puede que sea real. Y que todo lo que escribimos será vigilado
 

Tags: empresas de inteligencia social, opiniones usuario, tendencia en los usuarios, vigilantes de opinion

La red se merienda a la televisión

Los tiempos avanzan que es una barbaridad, es la típica frase que han dicho muchos abuelos en los  últimos 30 años en muchas ciudades españolas, pero es sabiduría popular; nunca había tenido tanto sentido como en la actualidad. Aunque el cambio no es para todos por igual. Las nuevas generaciones prefieren interactuar a ser meros espectadores y eligen claramente internet como centro de ocio y de comunicaciones personales con terceros.

Según el Foro de la Generación Interactiva en España, mi país, 88% de los jóvenes entre 10 y 18 años se consideran usuarios de internet y prefieren este medio antes que la televisión y el uso de la telefonía. Lo mismo sucede en el resto de los países. Este nuevo escenario hace que los jóvenes no se contenten con interactuar y consumir contenidos, Sino que aplican al máximo el lema de la web2.0, donde el usuario manda. De esta manera, 40% de nuestros jóvenes ha creado su  propia web, blog o fotolog y genera sus propios contenidos, los difunden en una sociedad cada día más global, y simultáneamente, consumen los de terceros.

Estamos ante una nueva generación de consumo social y de ocio, donde el gran perjudicado es el anterior rey de la casa: el televisor. Internet es el gran enemigo del prime time en la franja más joven, no ya tanto porque se prescinda del televisor, que sigue teniendo un lugar privilegiado en el hogar, sino porque su papel es a menudo secundario, un papel de ruido de fondo y de comparsa, mientras  nuestros jóvenes chatean con el Messenger, responden emails o interactúan en redes sociales.

Ahí es donde encontramos una enorme diferencia con las nuevas generaciones, los denominados nativos digitales, nacidos en los años 80, jóvenes capaces de simultanear plataformas, que viven  permanentemente  interconectados y pueden chatear, navegar, ver la televisión y comer o realizar alguna otra tarea de forma simultánea. Nos movemos hacia un escenario de “comunicación total” en el que nuestros jóvenes o ya tienen  un smartphone, tipo Blackberry o iPhone,o lo tendrán en breve con lo que la conexión a internet llegará a ser permanente las 24 horas del día. No obstante, el drama para el medio televisivo no sería tal, si esos números y esa tendencia no se vieran reflejados en el   comportamiento de las nuevas generaciones ante la publicidad. Anunciantes y agencias se enfrentan a la evidencia de que el ciclo ha cambiado.

Las nuevas generaciones son menos capilares a los impactos publicitarios,   en muchas ocasiones porque simplemente no les prestan  atención pese a estar delante del televisor, ya que se encuentran interactuando con otros a través de internet. A esto hay que añadir el cambio de paradigma: la recomendación es pieza clave de la decisión de los jóvenes, desplazando el mensaje publicitario en sí mismo y priorizando la experiencia de amigos y conocidos en redes sociales  antes de realizar la compra.

Los menores de 30 años consideran que un mensaje recibido de manos de un conocido en el contexto de una red social tiene mucho más valor que cualquier impulso publicitario tradicional. Estos estímulos no solo captan la atención sino que incluyen una recomendación implícita y desatan interés. Según un estudio de ZedDigital, dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales como vehículo para hablar de marcas y productos y realizar sobre los mismos comentarios positivos o negativos.

Eso, calculando los millones de usuarios de redes sociales, convierte al propio usuario en la mejor vía de promoción y publicidad. ¡Ya podemos olvidarnos del prime time!

Tags: prime time, Publicidad Internet, publicidad television, Redes Sociales

Voy a pasármelo bien

Reconozco que no me gusta que me pongan temas en mi agenda ¡especialmente si es Google!, pero el paso que han dado los Hombres G con el lanzamiento de hombres.tv, me obliga a comentar algunas cosas que me pasan por la cabeza. La primera vez que vi a los Hombres G en directo fue hace muchos muchos años en un concierto en Jacara Plató Madrid. Que tiempos, y que pocos problemas había entonces Más adelante recuerdo haberlos entrevistado en mi época de locutor del Top40 97,2 fm en alguna ocasión, haber entrevistado a David para la revista DownTown (ahora DT) una mañana fría en el Museo del Ferrocarril. Más tarde recuerdo haber presentado una fiesta en Joy Eslava en la que Larios, que por aquel entonces debía patrocinar una gira de David en solitario, le medio-engañó para que entregara unos premios en aquella fiesta Batallitas al margen, el caso de estudio es que se lanzan a la web 2.0. En mi opinión eso tiene cosas buenas y malas que quiero detallar a continuación. Primero, los Hombres G, como banda conocen perfectamente el mercado discográfico; Twins, Warner y la participación activa de Daniel Mezquita como encargado de Marketing de Dro… evidentemente no son unos recién llegados, y es especialmente esclarecedor que un grupo que conoce el mercado discográfico de una forma tan intensa y que incluso durante años alguno de sus miembros se ha sentado “al otro lado de la mesa” tome esa medida; eso no es trivial. Mi primera consideración es hacia sus galones; se lo pueden permitir, lamentablemente eso no sucede con los grupos no´veles. Son conocidos, y muy posiblemente su futuro comercial este más en sus giras que en  la venta de discos. La venta de cds ha caído el año pasado en España cerca de un 40%, un escenario aterrador y merecido amigos de las compañías discográficas…., pero más aterrador todavía saber que un grupo importante gana en el mejor escenario del orden de 1 Euro por CD vendido. Un grupo nobel, puede ingresar del orden de 20-60 centimos de Euro de un CD que puede costar del orden de 19 Euros. Es una tendencia de las discográficas últimamente, en su intención de buscar otros ingresos, el forzar a tener participación en la única pata del negocio que no controlaban; las giras de los artistas. No se si ese es el caso de Hombres G. Me encantaría que me lo aclararan, pero si han tomado este paso, es porque desde luego están hasta el gorro de un sector de aristócratas de calcetines rotos que se miran al ombligo entre ellos y que no siembran, sino que en una nefasta política de hechos consumados aplican el “detrás de mi el abismo” dejando una herencia de tierra quemada tras ellos. No crean valor, no creen en el futuro, les preocupa muy poco más que sus resultados hoy. La web 2.0 es un vehículo adecuado hoy en día en España para este tipo de salto, pero no va a ser un camino de rosas, y creo que va a ser necesario que estén muy convencidos del esfuerzo que supone y de un posible escenario de “travesía en el desierto” , este salto debe ser claro y rotundo a medio-largo plazo, no una prueba más. Y para mi es importante que este salto no deben hacerlo solos y que debe estar “sutilmente  dirigido” por expertos en marketing y web 2.0, entiendo que ese es en parte el papel de Roberto Carreras un consultor Comunicación y de web 2.0 al que no conozco personalmente pero que solo hay que seguir su twitter o su blog para darse cuenta de que en ese aspecto están perfectamente cubiertos. ¿Dónde puede llevar la web 2.0 a un grupo de música? Puede que lo más importante, va a hacer que seas el dueño de tu carrera, que puedas ser libre y disfrutar.  A mi personalmente me daría miedo un modelo de negocio que vaya focalizado al final a la venta de música exclusivamente, y desconozco si es el caso. Apuesto por un nuevo modelo, en el que la música no tiene porque ser el producto, el producto puede ser la venta de entradas de conciertos en directo, la creación de comunidad, la explotación publicitaria, el merchandaising, contenidos y vídeos premium, otras vías de ingreso. Si el modelo va destinado únicamente a distribuir música digital por internet, chocará con la piratería y los problemas de canal de distribución actuales, hay que cambiar el chip, la posesión y consumo de música no es el fin, sino que tal vez sea parte del medio para conseguir objetivos mayores. Hay un momento – oportunidad mientras las majors discográficas se adaptan. De hecho pienso hace tiempo que hay un hueco claro en España para crear un nuevo tipo de compañía, mucho más cercana a los usuarios y los propios artistas, que utilice como único medio internet actuando de forma más dinámica y beneficiándose de las bondades de la web 2.0. Suerte a David, Rafa, Javi y Dani. Y no quiero que quede en buenos deseos el tema. Han abierto el melón y su éxito es el éxito de validar un nuevo modelo que puede ser seguido por otros muchos. Es parte de la “medicina” que puede necesitar la industría para adptarse al medio y dejar de enfrentarse a él. Por mi parte poco puedo hacer yo, pero los recursos de los que dispongo, así como los soportes de Ocio Networks, que cuentan con 5 Millones de usuarios únicos mensuales, están a la disposición de Hombres G para llevar a cabo cualquier tipo de acción, comunicación, prueba etc. a coste cero desde hoy, así que tiro el guante y lo pongo a vuestra disposición. Es mi pequeño granito de arena, porque esta “guerra”, no es sólo la de un grupo de música, el éxito en este caso moverá a la industria, y muchos deseamos que así sea. ¡Suerte amigos! Os recomiendo ver esta entrevista en Agora News

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No te lo creas mucho. Posiblemente tú NO eres influyente

¿Influyente o seguido? ¿Es lo mismo? Aun a riesgo de ponerme algo filosófico y trascendental me gustaría hacer una reflexión sobre algo que veo muy común y desde mi percepción creo que es engañoso, la confusión entre seguido e influyente. La blogosfera es un micromundo, -si, he dicho micro, y de verdad lo pienso aunque a veces mucha gente me lo recrimina- en el que muchas veces todos los que lo vivimos extrapolamos y sacamos conclusiones como si fuera un todo, cuando posiblemente represente un sector pequeño de la población española, que se hace mayor día a día, pero pequeño en definitiva. Posiblemente como tu, que lees habitualmente blogs, manejas redes sociales, usas o planeas abrir tu twitter, no es el 70% de la población en España; ahí fuera hay otro mundo. Ese es precisamente el mérito de las redes sociales, han penetrado; un alto porcentaje de personas están en Facebook, han roto la barrera de los tekkies. El perfil de Facebook es conversación habitual de cafetería; ha caído el gran muro, pero sólo en determinados ambientes lo es también lo que ha dicho o dejado de decir gente “relevante”, por ejemplo Martin Varsavsky (creéme puede ser apasionante, pero esos cabemos en un autobus vs la población total del país) y a veces se pierde esa perspectiva delante de un ordenador cuando conversas con gente de tu mismo perfil sectorial. Algo parecido es lo que pasa con los conceptos de prescripción o de influencia, se utilizan un poco a la ligera. Todo el que abre un blog aspira a difundir, a darse a conocer y relacionarse en su ambiente natural. Algunos con mayor o menor éxito aspiran también a influenciar y/o prescribir, a marcar tendencia y generar opinión, pero mi realidad es pensar que pocos pueden permitirse hacerlo de verdad. Hay muchas personas con capacidad de comunicar y de informar. Yo creo que eso no quiere decir que tengan capacidad de influir, es decir, de poner temas en las agendas mentales de otros  hacerlos reflexionar. Veo muchas publicaciones y blogs personales  que son muy leídas, y por ende me dicen que “muy influyentes”. Es típico escuchar “tiene XXXXXX lectores en FeedBurner, todo el mundo le conoce” etc. De verdad, creo que son 2 conceptos que no van parejos. Que te conozca no lo es todo, también conozco a Jesulín de Ubrique. Que te lea no quiere decir que me influyas, es un estado superior que empieza con el respeto y que tendrás que ganarte. Puedo ser un tipo muy bien informado y muy seguido, pero igualmente puede que mi opinión no este valorada y en ese aspecto no ser prescriptor ni influir absolutamente en la vida y conducta de nadie. Fríamente, si creo que, -aunque intento evitarlo ;-D – algunas personas, algunos blogs y algunos comentarios me influyen. Quiero pensar que eso no es malo aunque no me gustaría ser “fácilmente influenciable”, todos respondemos a estímulos de lo cercano y reaccionamos ante ellos, y los blogs y los bloggers no son una excepción, pero de verdad creo que en cada ámbito muy pocas personas y/o publicaciones tienen el prestigio suficiente, la experiencia y la validez argumental de ser generadores de opinión.

Elecciones Europeas: Politicos e Internet 2.0

La semana pasada publiqué una tribuna sobre las elecciones europeas y el uso del Social Media en elconfidencial.com  La reproduzco aqui literalmente, si lo deseas puedes verlo desde El Confidencial desde aqui Elecciones Europeas y el Social media Muchas son las bondades, que el internet real, el de las personas, más conocido como web 2.0 ofrece a nuestra clase política. Lamentablemente visto lo visto por el momento en esta campaña al Parlamento Europeo, la política no está al alcance de las tecnologías. La aplicación de la viralidad y los conceptos de prescripción y evangelización de usuarios no son nuevos y ya marcaron hace un año durante la campaña electoral americana hitos que nuestros partidos políticos deberían intentar seguir para alcanzar nuevas metas. Las ventajas de exprimir las bondades de las nuevas tecnologías a nivel político son muchas entre las que cabria destacar: -La viralidad de la difusión del mensaje: Posibilidad de convertirse, crear o ser un generador de opinión; un prescriptor que pueda mover masas y difundir el mensaje de una forma bidireccional con los usuarios, recogiendo de ellos mismos un feedback que enriquece y retroalimenta el mensaje. -La cercanía: Cualquier candidato puede mostrarse cercano, íntimo y puede demostrar que es capaz de escuchar, interactuar y preocuparse de problemas minoritarios, con públicos y colectivos perfectamente predefinidos que no podrían ser atendidos desde medios de comunicación tradicionales. -El dinamismo: Ante la creencia social de la poca intensidad de trabajo, el seguimiento del día a día de un político puede demostrar actividad constante, trabajo e intensidad, crear una vinculación diaria y muy cercana entre los representantes políticos y sus electores. -Organización: Una agenda repleta de actos electorales puede tener su colofón si las personas encargadas de organización y Relaciones Públicas utilizan los datos demográficos de las personas que nos siguen para poder coordinar y organizar actos de campaña e informar a nuestros seguidores de dónde y cuándo estaremos en cada momento, solicitando ayuda siempre que sea necesario y planteándoles la posibilidad de colaborar activamente en su zona de influencia. -La inversión necesaria y su retorno: la difusión del mensaje en redes sociales, Twitter, foros y blogs es realmente muy económica, como todo, siempre es muy importante que se haga desde un profundo conocimiento del medio y si se hace bien, la rentabilidad de la acción será doble: logramos no sólo seguidores y receptores del mensaje, sino también personas activas que nos ayuden a evangelizar y difundir nuestro mensaje en internet. Esto es algo muy difícil de explotar y que ninguno de nuestros políticos ha logrado hasta la fecha en España. En los principales partidos políticos españoles, PP y PSOE, hemos visto algunos –tímidos y en ocasiones poco acertados-  intentos de crear vehículos de influencia y difusión online, pero solo se podrían destacar dos casos puntuales, que podrían definirse como “dos tuertos en el país de los ciegos”. En el Partido Popular la figura de Esteban González Pons, secretario de Comunicación del Partido Popular que ya en un momento temprano, en el año 2006, disponía de un blog propio dentro de un medio de comunicación, y que desde su cuenta en Facebook, de una manera muy activa, interactúa, difunde y mantiene relaciones con más de 4.200 amigos que incluso han creado el “Club de Fans en Facebook de Esteban González Pons”, con 790 seguidores. En la cuenta del Secretario de Comunicación del PP aparece una promesa: “A veces no tengo tiempo de contestar (e-mails, sobre todo), o al menos de responder a tiempo y con la extensión que merecen algunos mensajes, pero os garantizo que el perfil LO ADMINISTRO PERSONALMENTE y que SIEMPRE lo leo todo. Tenéis mi COMPROMISO.” En mi opinión es, con mucho, el popular que mejor ha comprendido el uso de las redes sociales. Pero incluiría que busca el aplauso fácil de sus incondicionales -que sin duda los tiene- y rara vez el análisis y debate, como cuando hace algunos meses se lamentaba de que “el bueno de Federico Jiménez Losantos había dicho que perdía el tiempo en Facebook”, por lo que recibió decenas de mensajes de ánimo.Es además el impulsor del canal del PP en Facebook http://www.facebook.com/pp que cuenta con 3.900 fans, curiosamente 300 menos de los que mantiene él mismo. En el Partido Socialista, destaca la labor que hace desde hace años Patxi López, muy activo con su blog personal y su cuenta de Twitter. Veremos si en unos meses, una vez logrado el objetivo de la lehendakaritza sigue siendo igual de activo y comprendiendo el medio. En su favor debemos de decir, que es de los pocos que ha comprendido en un momento muy inicial la relevancia y posibilidades de Twitter, lamentablemente no en su totalidad, ya que Twitter es por definición “la conversación” y a Patxi López rara vez le hemos visto que respondiera a los partidarios que le preguntaban por este medio. Tener una cuenta en Twitter no atendida, en la que pretendes sólo difundir tu mensaje sin escuchar y demostrar que escuchas, es como abrir una línea caliente para contactar con tus seguidores en la que el teléfono suena y nadie lo descuelga al otro lado. Algo un tanto decepcionante. El PSOE tiene también un canal muy activo en Facebook, con hasta 5.600 fans. Incluso viendo cómo funcionan ambos espacios podemos ver diferencias entre el PP y el PSOE. En el espacio del PSOE la crítica es feroz y lo que no sabemos es si es permitida o no se modera un poco por dejadez. Algunos de los comentarios de los usuarios son realmente feroces con el gestor del espacio:  “Pilar Tamo Alcantara ha escrito a las 16:34 del 31 de mayo Sí de acuerdo contigo, pero con otro gobierno…..este ya ha demostrado lo que sabe hacer y en cinco años no ha hecho nada…..” Nada que ver con la aparente ¿apacibilidad o moderación? de la página de los populares. Los candidatos a las europeas Entre los dos principales candidatos al Parlamento Europeo, Jaime Mayor Oreja y Juan Fernando López Aguilar, el partido de juego se plantea también en el social media. El popular es seguido en sus movimientos cibernéticos por 2.500 personas, mientras que el socialista, por 1.400, pero la nota de color la ponen los movimientos negativos en su contra. El Grupo creado “para aquellos que detesten a Jaime Mayor Oreja” y su antónimo “100.000 personas que sientan vergüenza ajena por Juan Fernando López Aguilar” nos muestran claramente que en política las campañas electorales son tanto de construcción de identidad propia, como de descrédito de la ajena. UyPD y las Redes Sociales Olvidando los dos principales partidos, es interesante ver la labor de UyPD desde las últimas elecciones generales. El partido de Rosa Díez parece haber comprendido que la web 2.0 “es el medio” natural para comunicar desde una formación política que no tiene el presupuesto de publicidad y comunicación de los grandes partidos. Cuentan con un grupo que han cuidado y mimado y lo utilizan como plataforma de comunicación útil, aunque en ocasiones se han excedido en los últimos meses llegando a ser cansinos y realizando un desagradable spam sobre los usuarios.

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Hora Marketing en la Cope con César Nuñez de Addoor

El pasado miércoles los seguidores del día online dentro de “hora Marketing” tuvieron la oportunidad de escuchar a César Nuñez, director de la Red Publicitaria Addoor. Addoor es una agencía de publicidad diferente, que ha crecido mucho en los últimos años y son expertos en formatos innovadores y web 2.0 Hablamos de publicidad y de blogs con Luca dell´Oro, director del programa y experto en Marketing (cabe destacar que Luca ha sido entre otras cosas Director de Marketing de Netsle entre otras compañías) Puedes oirlo desde el Mp3 aqui

Tags: Blogs, cesar nuñez, cope, hora marketing, luca dell oro, Marketing, publicidad 2.0, Redes Sociales

En la Gaceta de los Negocios hablando de la web 3.0

Os dejo hoy lunes un artículo de la semana pasada en la Gaceta de los Negocios. El texto se títula “De la Web 2.0 a la 3.0. Internet da la bienvenida a la inteligencia Artificial” y está escrito por Mar Tagle, que me llamó para hacerme algunas preguntas que se incluyen en la información. La verdad es que el concepto de 3.0 o incluso el concepto de lo que sería un web 4.0 llamada por algunos Web Total, es algo recurrente y que no deje de tener un cierta dosis de bola de cristal. Iremos viendo con el tiempo hacia donde vamos, bastante tenemos en está época con lo que tenemos encima. Aqui os lo dejo en pdf: De la Web 2.0 a la 3.0. Internet da la bienvenida a la inteligencia Artificial

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Eventos en el Social Media

No sólo el mundo de los eventos virtuales, sino también el mundo de los eventos físicos empieza a tener un lugar destacado dentro de las redes sociales y la web 2.0 en general. Salas de conciertos, discotecas o simplemente agencias de comunicación y relaciones públicas han empezado en España a descubrir que redes sociales como por ejemplo Facebook y Tuenti pasan ya de ser meros canales de comunicación a ejes de captación de usuarios no sólo para eventos virtuales sino también presenciales. La agrupación de usuarios con los mismos gustos en grandes plataformas 2.0 hace que una buena parte del trabajo de comunicación y captación quede en manos de la viralidad entre los mismos. No hay mejor canal de comunicación que lo que no se percibe como publicidad y para ello, recurrir a un usuario como promotor del mensaje es simplemente efectivo, y la mejor puerta de entrada posible.

En USA el gran gigante Facebook es desde hace años un arma imprescindible dentro de las grandes giras de conciertos de artistas americanos. Si existe una comunidad de Fans de los Rolling Stones, con cientos de miembros que interactúan entre si, ¿no serían estos los mejores promotores del mensaje y captadores de nuevos adeptos?. Y si no existe esa comunidad, no sería hábil crearla, fomentarla y participar de ella. Pero incluso esta presencia llega a la política, donde el actual presidente de Estados Unidos en las pasadas elecciones, Barack Obama utilizó las redes sociales como uno de los motores básicos de su propuesta presidencial, clave en la convocatoria y organización de eventos y actos de campaña con un seguimiento a través de esta red de más de 3.000.000 de personas, que no sólo eran receptores del mensaje sino que además se prestaban a colaborar en actos locales de la misma. A otra escala se pueden observar casos similares en España. Decenas de discotecas y salas de eventos  realizan y captan usuarios con un modelo en el que el tradicional relaciones públicas ha cambiado su papel y ahora a través de internet prescribe e invita a usuarios a participar en sus eventos. Hace pocas fechas tuvo con un gran éxito lugar una convocatoria en Shoko  en Madrid para un concierto privado de la Oreja de Van Gogh con asistencia muy limitada a cena y concierto privado. El único canal de comunicación internet y las redes sociales. El resultado un notable éxito de asistencia. No sólo los eventos físicos tienen su espacio. Para grandes marcas la utilización de la viralidad de la web 2.0 es critica, y no sólo dentro de redes sociales sino también en otros soportes como blogs y utilizando medios de promoción interactivos como los widgets. Una interesante acción ejemplo de ello fue durante 2008 la emisión en directo de una parte de un concierto de Amaral, que se emitió en cientos de blogs por medio de  widgets interactivos en una promoción realizada por la agencia Addoor para un sponsor de telefonía móvil. El resultado una audiencia no similar, sino muy superior a la que habría obtenido emitido por televisión. El coste, una decima parte del precio la compra de ese espacio promocional en una cadena nacional. Es importante comprender el uso de la web 2.0 en el marco de los eventos, como un canal bidireccional. La red social juvenil por excelencia en España, Tuenti, investiga estos nuevos tipos de comunicación y publicidad con objeto de mejorar y adaptarse a nuevos modelos publicitarios no convencionales. Una de las experiencias físicas más interesantes la han desarrollado en los últimos días con motivo del estreno de la película Valkiria en Madrid. Una campaña viral y muy efectiva ofrecía seleccionar dentro de la red de 4 millones de usuarios de Tuenti a varios de ellos para invitarles al estreno de la película de Tom Cruise. Éxito de participación, éxito del evento, penetración y promoción online de un acto que no hubiera trascendido de otro modo en la red y el punto más interesante de esta acción, la retroalimentación entre el acto online y offline; los usuarios seleccionados subían en tiempo real desde sus teléfonos móviles en la alfombra roja las fotos y comentarios del evento, que  a su vez eran seguidos en vivo por cientos de personas vía web.

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La Web 2.0 (…y la madre que la parió!)

Hace un par de días he sacado a la luz el libro “La web 2.0 … (y la madre que la parió!)” que puede conseguirse en papel y pdf en librerías online como Bubok, Amazon, o Lulu. A muchos les resulta curioso el título, la explicación es sencilla, muchos de nosotros los que trabajabamos en este sector antes del 2005, posiblemente estabamos más cómodos como emisores de mensaje y generadores de contenido con una web menos social, menos contestataria y con un usuario más pasivo. Sin duda la web a evolucionado para mejor, pero sin ningun tipo de dudas, aunque esté mal decirlo, antes, muchos de nosotros viviamos mejor El libro de cerca de 170 páginas, pretende ser un repaso al concepto de web 2.0, especialmente indicado para personas con un pérfil total o parcialmente offline y no muy vinculadas con la web social. El libro está prologado por Carlos Blanco (gracias de nuevo, Carlos!). Esta es mi primera incursión en el mundo editorial, y digo primera porque estoy empezando a trabajar un libro muy diferente dirigido a emprendedores, que pienso titular (veremos si es el título definitivo), “Emprender en tiempos de crisis”.

Quiero agradecer a Loogic, ABC, Noticias Dot, Cadena Cope, Onda Madrid, El Prat Radio, WinRed, César Nuñez, Ojo Internet, Hard h20, Isabel Vázquez, Silicon News, Libertad Digital (espero no olvidarme a nadie!) el haber comentado sobre el libro. Por cierto, que preparamos una fiesta de presentación para principios-mediados de Abril. Es una excusa más para organizar una fiesta en Madrid (la idea es hacerlo un jueves aun por definir a una hora razonable ) e invitar a unas copas y unos canapés a todos los amigos que quieran pasarse por alli (A lo mejor hasta se nos ocurre algo más divertido que las copas y canapés … Si te apetece venir a la presentación del libro, dejanos un comentario en este post, y la buena de Constanza te contactará por email para hacerte llegar una invitación válida para 2 personas. La fecha y el lugar aun estan por definir, la idea es que sea justo antes o justo la semana despues de semana santa, estamos valorando varias opciones (avisariamos con tiempo…)

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Hacia ¿la Web 3.0?

Es difícil filosofar sobre hacia qué punto nos lleva internet y las nuevas tecnologías. Es un tema tan apasionante como recurrente y lamentablemente nadie puede predecir las tecnologías que vienen y cómo afectaran nuestras vidas. La web y el comportamiento de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías han ido evolucionando a lo largo de la última década, a un ritmo sin precedentes. Ese frenético ritmo, que en ocasiones parece insostenible, llega a cuestionar los estándares a los pocos años de ser creados, y no sólo se mantendrá de esta forma, sino que es muy posiblemente que se acentué en la próxima década. La incidencia en nuestras vidas de diversos conceptos como el social media o web 2.0, la interpretación de la información en clave geolocalizada, la evolución de los dispositivos móviles o la web semántica, también conocida como web 3.0, crearán un nuevo internet, mucho más interactivo y dinámico en el cual no se entenderá el medio “ordenador personal” como un vehículo de conexión, sino que estaremos permanentemente conectados; por defecto. El gran salto ha comenzado con la conectividad total: dispositivos móviles como las Blackberrys, los Iphone o HTC son los pioneros en esta evolución del PC a la conexión permanente. En unos años, no habrá diferencia de prestaciones entre este tipo de dispositivos portátiles y un ordenador personal, o una simple consola de videojuegos llegará la conectividad total y permanente. Viviremos la integración de todo este hardware en uno sólo, sin que llegue a importar si es teléfono, videoconsola o portátil. Pero, aunque todos esos cambios sean apasionantes, posiblemente el principal sea la llegada de la web semántica, también conocida como la web 3.0. El primer cambio será algo más que estético, la llegada de la web en 3 dimensiones y no en dos como la conocemos ahora mismo. El concepto de web semántica llega a nosotros desde uno de los padres de la WWW, el premio Nobel Sir Timothy “Tim” John Berners – Lee. Se trata de poder enriquecer la comunicación mediante metadatos semánticos que aportan un valor añadido a la información, la diferencian y la hacen más inteligente. Cuando una persona busca información en la web, habla con una máquina de poca precisión, en ocasiones, manejando conceptos básicos actualmente conocidos como “palabras clave”, sin que ni el interlocutor, ni el servidor de destino pueda interpretar y servir de manera racional a nuestras necesidades. El concepto de web semántica se basa en dar a estas máquinas la capacidad de raciocinio e interpretación mediante metadata semántica, con lo que podrán no sólo servir información albergada en su base de datos, sino procesarla con nosotros, interactuar con nosotros y trabajar en equipo, valorando e interpretando nuestras necesidades. El concepto se basa en que la máquina nos pueda interpretar y colabore con nosotros, y a raíz de esa interpretación pueda ofrecer distintas soluciones acordes a lo que necesitamos en cada momento. El usuario no debe estar preocupado de realizar las búsquedas y redefinirlas para obtener resultados más relevantes, sino de ir tomando decisiones adecuadas. La máquina seleccionará e interpretará la información según nuestras necesidades personales en cada momento, o incluso en cada horario o ubicación geográfica. El humano y la máquina trabajarán en cooperación mutua, mediante el desarrollo de máquinas capaces de interpretar varias fuentes de información, y a la vez poder ofrecer opciones en tiempo real al usuario. Por poner un ejemplo, a día de hoy cualquier usuario puede preguntar en Google “cuál es la capital de España” y recibe perfectamente el resultado “Madrid”. Con la web semántica podremos realizar y redefinir preguntas mucho más complejas, intuitivas e interpretativas y no basadas en conceptos simples de desfasadas palabras clave. Así por ejemplo podremos preguntar “un hotel en Madrid, de 5 estrellas pero que esté cerca del retiro y tenga restaurante”, llegando a trabajar con un soporte informático que procesará esa información, ofreciéndonos las alternativas válidas y siendo la única labor del humano la que debe ser: procesar la información y tomar decisiones. No sólo llegaremos a búsquedas más complejas, sino que además interpretaremos información de forma inteligente. Por ejemplo, si quiero buscar una restaurante italiano, en un ratio a la redonda de 500 metros de mi ubicación actual, por medio de geolocalización, el motor de búsqueda leerá y procesará de forma inteligente alternativas en la zona ofreciéndome por ejemplo una pizzería en la calle de al lado (pese a que dicho establecimiento se promocione como “pizzeria” y no como “restaurante italiano”), o por poner otro ejemplo, recomendando un restaurante que pese a ser de cocina mediterránea, tiene unos magníficos spaghetti como plato especialmente recomendado en su carta. Llegar a ese punto es complejo y requiere de la interacción de la máquina y el conocimiento humano, de que la máquina aprenda y valore las reacciones de las personas, y en definitiva de la Inteligencia Artificial. Otro enorme cambio, aunque a más largo plazo, será el cambio que llegará con la imposición de la voz como vehículo principal en la comunicación no sólo entre usuarios sino con nuestros dispositivos. Dentro de unos años en nuestras estructuras empresariales será habitual contar con un agente de información semántica con una tecnología basada en Inteligencia Artificial, que podrá realizar parte del trabajo, interactuar con nuestro equipo humano para que este tome sus propias decisiones, y con otros agentes o máquinas de otras organizaciones, creando una “mente colectiva artificial” que optimice tiempos y ayude a la productividad y la toma de decisiones humanas. Hablamos de una máquina definitiva de respuestas, experta en su propia temática (capaz por sí sola), de consultar a otras máquinas interconectadas en busca de la información total y sustituyendo a los viejos motores de búsqueda de una forma local, inteligente y a medida de las necesidades de cada estructura y/o organización. Posiblemente podamos llegar a ese umbral en 10 años. Estamos aun en los albores de la web 2.0, y ya definimos a medio-largo plazo la web 3.0 o web semántica, pero podemos ir más allá, hablando de la web 4.0 como la interconexión total, un punto, aun muy lejano, en el que las máquinas no sólo interactuarán con el usuario final, sino que también lo harán entre ellas mismas creando una red inteligente de interconexión entre máquinas y humanos; la web total que podríamos definir como: Web 3D+ Web 3.0 (web semántica) + Inteligencia Artificial + Voz como vehículo de intercomunicación= Web 4.0 (web total) Adelanto del libro “La web 2.o … y la madre que la parió” de próxima publicación

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Un elefante en una fiesta infantil. Política 2.0

No me gusta especialmente la política, aunque tengo mis opiniones como todo el mundo. Pero si me interesa especialmente como empieza a entrar en el ámbito de las nuevas tecnologías. En la época en la que todo lo que acaba en “2.0” (parece estar de moda) es interesante echar un vistazo a lo que podríamos llamar como “política 2.0″ El caso es que ayer tuve una interesante –e inquietante- conversación cuyo interlocutor no puedo revelar aun, relacionada con las futuras elecciones del Real Madrid, que por supuesto poco que ver con el deporte; es política pura y dura. Resulta que atendí durante casi una hora una llamada de un emisario de un personaje extremadamente interesante, al que no conozco aun personalmente, y que todavía no ha confirmado si se presentará a las elecciones del Real Madrid en julio de 2009. Estaba interesado en saber si me podría llegar a  interesar “asesorarles en cuanto a redes sociales, blogs y en general web 2.0 dentro de su posible estrategia en la campaña a la Presidencia del Real Madrid”. En caso de presentarse piensan, y creo que no se equivocan, que uno de los principales puntales de su campaña, y donde más resultados daría su inversión, es el de generar y captar opinión vía web, aprovechando las Nuevas Tecnologías, las redes sociales y web 2.0,  para, por un lado mostrar músculo al contrario en forma de apoyo público y cerrar ilusiones a los rivales, y por otro lado interactuar, y tener un canal de comunicación directo y bidireccional con aficionados, socios y socios compromisarios. No soy un asesor, no soy un consultor, ¡ni mucho menos!, pero si una persona a la que le gustan los retos y si me parece divertido e interesante y tengo tiempo para ello es posible que incluso pueda colaborar. (Por supuesto interpreto la llamada como una confirmación de facto, que esa persona ya ha decidido presentarse a las elecciones y está empezando a mover ficha de una manera muy sutil). Estos acercamientos son cuanto menos curiosos. Soy emprendedor, soy inversor, soy empresario … y ahora soy “blogger” desde hace pocos meses, es decir con muy poca experiencia aun ya que este blog comenzó en julio del 2007. Si es cierto que veo que mucha gente sigue –espero que con interés- algunas de las cosas que con menor o mayor acierto comento. He tenido varios acercamientos desde entonces un tanto curiosos (no, no me pasaba así antes). Viendo eso me pregunto los acercamientos de este estilo, que habrán podido tener y tendrán gente de verdad relevante, influyente y prescriptora, que no es mi caso. Todos esos acercamientos son de “buen rollo” y en ocasiones diría que cuanto menos osados: “Te invitamos a comer, nos conocemos más, te contamos y nos das tu opinión y validas el producto”. Suelo ser políticamente correcto (igual es un error más en mi amplia lista) pero siempre me pregunto: “¿Y por qué? No me dedico a eso, no soy consultor, ni siquiera te conozco personalmente. Joder, págate una consultoría que seguro que muchas se dedican a esto”. Mi opinión personal es que algunas grandes empresas, sectores de la banca, la política, aun no entienden lo que se les ha venido encima … no saben cómo, dónde y de qué forma llamar a la puerta sin parecer unos elefantes infiltrados de camuflaje en una fiesta infantil. Entiendo que por la imagen y perfil de algunas de estas corporaciones es hasta normal que sea duro, complejo, pero un elefante que camina de mi mano no dejaría de ser un elefante que ha hecho un amigo; deben cambiar sus conceptos, sus discursos y deben entrar en una nueva dimensión con un funcionamiento diferente, que es posible que en ocasiones choque y les haga dudar de lo que ellos mismos creen.

No creo romper un off the record si digo que en estos meses al menos 2 bancos, 1 multinacional de alimentación, una empresa de telefonía, un partido político, o una empresa de venta de refrescos, han estado interesados en que “prescriba” algo en primera persona, en que “asesore” o “valide”. No me ruboriza, ni siquiera me incomoda, de hecho hasta tiene un punto gratificante en mi ego y les atiendo de mil amores, pero simplemente se equivocan especialmente porque me dan un valor que estoy seguro que no tengo, y lo que me trasmiten, es que están perdidos. Muy perdidos y necesitan una  travesía del desierto en la que encontrar, con o sin ayuda, un nuevo camino.

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