La SGAE supera a Hacienda como la entidad más odiada por los españoles

Casi me da hasta un poco de pereza hablar de la SGAE; me parece fácil y hasta un recurso de manual de conferenciante de tres al cuarto: “Si algo falla, métete con la SGAE, te meterás el auditorio en el bolsillo, … y ellos ya están más que acostumbrados“. Acostumbrados o no, la verdad es que son tremendos y voraces. A la gente le rebota su prepotencia, el canon digital, su chulería legal y como actúan como John Wayne en el Salvaje Oeste, el resto de las personas del mundo son los indios, y eso si, los hombres de Teddy van acompañados de una enorme corte de abogados. (Me encantaría saber que costo tiene para estos chicos los servicios jurídicos propios y externos, deberían dejar parte de ese presupuesto para comunicación, para intentar mejorar su imagen, pero parece que este punto para ellos no tiene interés). A mi, entendiendo las diferentes sensibilidades, lo que más me molesta es que se crean, y lo peor, que de facto en ocasiones sean, la “ley y el orden”, eso me parece de verdad intolerable y en muchas personas en España ha calado la percepción de esta organización como una parte del sistema, no como una organización privada sino como parte de la administración. Vamos, que si llaman al timbre de casa y son la SGAE que quieren ver tu cuarto, hay gente que puede pensar que debe dejarles entrar, como si se tratará de la misma policía con una orden judicial en sus manos. Pese a todo esto, entiendo que hay un problema de derechos de autor, y entiendo que el Gobierno esta intentando solucionarlo con modificaciones en la ley de Derechos de Autor existente. Es un tema complejo del que una parte del problema es la SGAE. Su voracidad hace que el cruzar ciertas lineas tenga un aliciente más, un aliciente de rebelión y confrontación contra lo injusto y un pensar “que se jodan”. Lo malo es que al final, también pagan justos por pecadores y es tremendamente difícil encontrar el punto medio entre los abusos de la SGAE y cuando los usuarios ya que nos dan la mano nos tomamos el brazo. Sea como fuere, en el Estudio de Hábitos de Internet de Ocio Networks hemos querido preguntar sobre la SGAE, sobre los derechos de autor y de propiedad intelectual, sobre los contenidos audiovisuales, cine, música, tv… En primer lugar, la percepción de la SGAE como garante de los derechos de autor hasta lo extremo les coloca en una posición histórica en la democracia en España. Generalmente siempre la organización de peor percepción por parte de la gente ha sido la dolorosa; la Agencia Tributaria. Esto ha quedado atrás y la SGAE se convierte para un 59,9% de los encuestados en la marca más odiada de España, seguida muy de lejos por Hacienda (14%) y Telefonica (12,8%) Lo que me parece muy interesante es analizar el resultado de la percepción de la SGAE en 2 grupos diferentes de internautas. Los que descargan música, y no están dispuestos a abandonar este hábito, o los que además de descargar música declaran comprar (en CD o en formato digital) música de sus artistas favoritos. Es ahí, donde vemos que la imagen de la SGAE es peor en el grupo de usuarios que si está dispuesto a pagar por el consumo de música, y es ahi donde se ve claramente el daño que algunas actitudes están haciendo al sector. De los internautas que están dispuestos a pagar por el consumo de música, la percepción negativa de la SGAE sube hasta casi un 70% Sobre el canon digital, un 86,1% de los internautas considera que el canon digital es injusto, sin embargo, sólo un 56% lo suprimiría, una idea más extendida entre los encuestados de 21 a 40 años. Son los menores de 16 años (con un 33,2%) los que en mayor medida consideran que el canon digital es justo. Porcentaje que también es superior a la media española entre los jóvenes de 16 a 20 años (con un 22,3%). A partir de los 21 años, la opinión sobre la justicia del canon es más homogénea, pues sólo alrededor del 10% de los encuestados considera que se trata de una medida justa. Por Comunidades Autónomas, llama la atención el caso de La Rioja, donde sólo un 58,8% de los encuestados lo considera injusto, muy por debajo de la media del resto de España. Y aquí el detalle de lo que antes hablaba, casi un 22% de la población cree que la SGAE es un organismo público y no una entidad privada. Entiendo que eso es una deducción hasta casi lógica si se sigue en los medios de comunicación como en ocasiones actúan con los derechos de la sociedad civil. Llega incluso a existir una opinión mayoritaria (85,9%) a favor de medidas para limitar el poder de la entidad. Ya que, además, la gran mayoría de los internautas (90,3%) considera que la SGAE ha llegado a abusar de ciudadanos y entidades.

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Claves de lectura en medios digitales

Leer en el ordenador, especialmente leer blogs, no es lo mismo que leer impresos de papel. Hay pautas y claves para redactar y diseñar un medio web que deben adecuarse a estos nuevos hábitos de lectura. El usuario es MUY impaciente, tiene a un sólo click, o una sola búsqueda en Google, una alternativa a tu texto, y eso provoca que escanee la pantalla en busca de información de forma muy rápida. Cuanto más heavy user, más rápido e intuitivo es ese escaneo de información de pocos segundos y más alto el riesgo de “no lectura” y salida del post. Algunos estudios nos permiten determinar qué es lo que primero miramos en una página web, uno de ellos es Eyetracks y consiste en rastrear el comportamiento visual de los usuarios durante la lectura. Este estudio fue realizado primero por la Universidad de Standford y los investigadores del Instituto Pointer, mientras que en la versión española de este análisis fue realizada por Alt64 y la Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación (AIMC) en el 2005. El estudio es interesante especialmente por tener como objetivo los usuarios en España, pero tiene una pega, fue realizado sobre una masa crítica mínima de 17 personas. Algunos datos son cuanto menos curiosos y a tener en cuenta:

• Las mujeres leen en vertical y los hombre en forma de zigzag. Este es un dato interesante a tener en cuenta si conoces o tienes bien definido el target de tu publicación.

• Los lectores deciden en milésimas de segundos si leen o no leen las entradillas según las primeras palabras que la encabecen. En los diarios digitales la clave está como muestra la imagen en una lectura en forma de “E” en la que el usuario escanea la información con rápidez.

• Si el título de la noticia es mucho más grande, los usuarios no leen el principio del artículo y sólo leen el título. En en USA descubrieron que las tipografías más pequeñas motivan a enfocar la vista y que las más grandes fuerzan el ya mencionado escaneo visual. Se podría llegar a la conclusión que si quieres provocar mayor atención y sabes o estás seguro de antemano que el texto interesa al perfil del lector, puedes agudizar su concentración variando la tipografía a un tamaño menor.

La búsqueda de palabras clave generalmente son percibidas a través de una visión rápida lateral. Las negritas son la clave y en menor medida las itálicas. A la hora de ver los anuncios no parece haber una gran diferencia entre hombres y mujeres. Y sí debemos rescatar que un 60% de los usuarios fijó su mirada en la publicidad independientemente de su nivel de experiencia en el medio. A nivel puramente publicitario, los formatos publicitarios que más llamaron la atención fueron el banner superior y el rascacielos externos, justamente los dos de mayor tamaño. Y dentro de estos dos el primero fue el que logró una mayor retención de la marca. Estos resultados coinciden con lo que en marketing online se conoce con el término genérico de triángulo de oro. Los puntos más calientes de una búsqueda en el buscador que creó Dios en los que fijamos nuestra mirada a la hora de rastrear información tienen que ver con los primeros seis primeros resultados de búsqueda. Recuerdo que hace unas semanas me dejó pensando un post de Ismael El-Qudsi que decía que tienes la posibilidad de perder 2 de cada 3 clics, si no estás bien posicionado en la parte central. Desde otra perspectiva hablaba del tema Jorge Arevalo.

Yo creo que nos posicionamos distinto a la hora de leer un periódico online, el resultado de una búsqueda y un blog. Los blogs tienen una estructura distinta a la publicación de noticias online: encabeza la fecha de publicación, luego hay un título, el texto que siempre contiene hipervínculos, y por último, autor, categorías, enlaces.

• Además del contenido, no debemos olvidar que el diseño sí influye: márgenes, fondos, tipografías y colores determinan si una persona encuentra algo interesante en una página web. El diseño influye en el contenido, en los anuncios y de una forma drástica en el rendimiento de la publicidad contextual.

• Leer en la pantalla agota más que en papel, por lo tanto, si ponemos fondos muy oscuros en largos textos, estamos complicando la vida al usuario y reduciendo un factor SEO de mucho interés el TMC (Tiempo Medio de Conexión).

• El menú del blog debe estar organizado, con información relevante, lo contrario podría restar profesionalidad al blog. No olvidemos que tiene un formato de rascacielos externo. El usurio hace 2 lecturas de un blog, una rápida (negritas e itálicas) que lleva 2-3 segundos, y si esa es positiva podría hacer una segunda, leyendo el primer y último párrafo, como mostramos en esta imagen antes de decidir si acaba leyendo el artículo.

• Los enlaces son buenos porque garantizan la publicidad de las fuentes pero deben estar usados con cabeza, y lo razonable en textos en los que se citan conceptos es que se abran en una nueva ventana. Demasiados enlaces de forma gratuita desorientan el lector.

• Al momento de resaltar los conceptos debemos evitar el uso de subrayados para que no se confunda con hipervínculos. Las negritas o cursivas pueden lograr el mismo efecto de llamar la atención, es una de las claves el uso de negritas para poder resumir en pocas palabras el contenido del web o post. Será lo primero que lea y digiera el usuario, y serán las palabras que marcarán si decidirá que la lectura del contenido vale la pena.

Y por último la gran paradoja. En post o contenido de poca calidad aumenta el ratio de click en la publicidad, especialmente en la publicidad contextual, que si está bien contextualizada temáticamente con el post, es utilizada como vía de salida a contenido similar. Muchas veces el “premio” de una buena calidad editorial viene en modo de premio a medio plazo en posicionamiento en buscadores por el alto TMC, pero no de forma económica en mayor rendimiento publicitario. El premio a contenidos de poca calidad bien posicionados llega a ser los altos ratios de clicks en la publicidad, utilizada por los usuarios más noveles como vía de escape. Leer en el ordenador es cada vez es más una cosa de todos los días, pero también es una suerte de misterio porque aún no tenemos certeras herramientas para direccionarla y hacerla funcionar a nuestro gusto. Hasta los lectores más expertos solo leen el 28% de la información escrita, como bien nos dice Jakob Nielsen, una realidad un poco apabullante, pero que invita a perfeccionar el posicionamiento de nuestros contenidos.

 

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