Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña. Empresario e inversor privado del sector Internet y Nuevas Tecnologías.
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Internet, conexiones y precios
Este texto es una tribuna publicada por El Periodico y puede leerse en pdf aqui
Lo que parecía ser una pesadilla está camino de acabar bien. El Senado aprobó la semana pasada por unanimidad una moción que insta al Gobierno a trabajar para conseguir una mejor calidad del servicio de conexión a internet, tanto fijo como móvil, mejorando además los precios actuales. Tras el escandaloso globo sonda que nos hacía temer que las operadoras acabarían con las tarifas planas de acceso a internet, la Cámara alta ha dado un tirón de orejas a esas compañías de telefonía de nuestro país. Hace un par de semanas, Julio Linares, consejero delegado de Movistar, insinuaba abiertamente que la tarifa plana podía tener los días contados.
Para la operadora, no sería nada nuevo. En el Reino Unido, su filial O2 ya aplica diferentes tarifas según el consumo del cliente, eliminando de una tacada la tarifa plana de datos. Vodafone y ATT hicieron lo propio en sus líneas móviles en Estados Unidos. Los que somos usuarios de smartphones sabíamos lo que esto implicaría: una caída importante de la rapidez de la conexión en el caso de que nos hayamos excedido en el consumo asignado para ese mes, y una facturación más elevada, de difícil control y de imposible gestión por parte del usuario. Tras poner al descubierto sus intenciones, a Telefónica le interesa que todo vaya muy deprisa; que todo se acelere.
Todo… menos la velocidad.

Es preocupante que se esgrima la saturación de las redes, lo que cuestiona el uso de la banda ancha
Se trataría de un cambio muy importante de las reglas del juego, también a debate a nivel internacional. En Estados Unidos, los reguladores han pospuesto su controvertida decisión sobre la neutralidad de la red hasta el mes de noviembre, pasadas las elecciones legislativas, no vaya a ser que a los electores no les guste la idea del intento de controlar y regular internet. El debate suscitado entre las operadoras acerca de la creciente demanda de tráfico en internet y la necesidad de volcar sobre el usuario una tarifa según el consumo tiene su origen en las inversiones realizadas principalmente en las redes fijas. Pero, según se expuso en el Senado, desde el Gobierno debe existir un mayor apoyo para la inversión en infraestructura en telecomunicaciones en beneficio del ciudadano.
Todos conocemos la existencia de redes propias, como puede ser el caso de Ono, que, pese a no tener cobertura en todo el país, ha realizado grandes inversiones para poder tener una estructura sólida y así afrontar la demanda actual dando un servicio de conexión de calidad. De hecho, está apostando por dar capacidad al usuario y extender su oferta de 50 megas reales a toda su red.
En Japón, desde hace casi cinco años es habitual encontrar conexiones a internet de 100 megabytes por poco más de 20 euros de tarifa plana, y los operadores que las ofrecen no están precisamente en quiebra. En nuestro país hay una falta de voluntad por parte del principal operador para sustituir las viejas líneas de par de cobre por las de fibra óptica Futura, tal como la bautizó en el 2008, con velocidades de navegación de hasta 30 megabytes, funcionalidades avanzadas devisión, mantenimiento integral y tarifa plana de voz, pero que todavía se encuentran muy lejos de lo que demanda actualmente la sociedad.
No es infrecuente que Telefónica se queje del uso de la red por parte de los usuarios antes de realizar las inversiones necesarias para dar un servicio acorde con los tiempos que vivimos y, generalmente, en los temas trascendentes, los ejecutivos de César Alierta acaban llevando a telela Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones a su terreno. Se escudan en que el tráfico móvil satura las redes y crece exponencialmente, algo muy discutible, por cierto. Desde el Senado se ha calificado de «preocupante» esta afirmación, ya que no debería cuestionarse el servicio de banda ancha por meros objetivos comerciales de las grandes compañías. Con este panorama se nos ha pasado por alto una de las pretensiones colaterales del operador español. Se trata de su vieja reivindicación de que los grandes emisores de contenidos paguen parte de la fiesta.
Desde Telefónica se propone que los proveedores de tráfico y contenidos, como Google o Microsoft, se involucren en el mantenimiento de los costes de infraestructura de la red. Vamos, que les paguen un canon por el uso de las redes ya que son necesarias para su actividad, al margen de lo que ya pague cada usuario. Telefónica quiere cobrar más, tanto a emisores como a receptores de información en internet. Pero debe asumir de verdad su papel como principal operador de telecomunicaciones en España. Hay que confiar en que propuestas desde la Administración ayuden a evitar que acabemos en breve con distintos niveles de acceso a los servicios de internet en función de lo que el cliente pague. Esto no solo supondría el fin de la neutralidad de la red, sino que además sería un golpe en la línea de flotación del viejo objetivo de minimizar hasta hacer desaparecer la brecha digital existente en España.
Tags: Internet, Julio Linares, ono, precios conexion internet, tarifa consumo, Telefonica
El futuro incierto de la tarifa plana
Este texto es una tribuna publicada por el periodico Diario de Navarra y puede leerse en pdf aqui
Las tarifas planas de datos en Internet podrían llegar a su fin. Hace días, Julio Linares, consejero delegado de Movistar, insinuaba abiertamente que la tarifa plana en Internet podría tener sus días contados. Algunos otros operadores,como Yoigo, ya se han manifestado a favor de esta iniciativa. No es nada nuevo. En Reino Unido, su filial O2 ya ha incluido en su catálogo comercial diferentes tarifas según el consumo del cliente, eliminando de una tacada lo que conocemos como tarifa plana de datos. Vodafone y AT&T han hecho lo propio en sus líneas móviles en EstadosUnidos. Seguro que los que somos usuarios de smartphones sabemos lo que esto implica: una caída importante de la rapidez de conexión,
Una vez que nos hemos excedido en el consumo asignado para ese mes, y una facturación más elevada,de difícil control y gestión por parte del usuario. Además, en otros países se está empezando a abandonar el modelo de tarifa plana para móvil. Sin ir más lejos, la propia Movistar (O2) ya nola comercializa en Reino Unido y AT&T y Vodafone también han descartado estos planes sin límites en Estados Unidos. Telefónica, siempre a remolque y aprovechando situaciones internacionales para justificarse, ha mostrado sus intenciones.
En este asunto todo va muy deprisa; todo se acelera, todo… menos la velocidad. La velocidad de conexiónes una vieja reivindicación del colectivo internauta.
En un país como Japón, la velocidad media está entorno a los 80Mbs. En España la media de conexión de las ADSL son 3Mbs,existiendo aún zonas oscuras donde no llega el ADSL o donde la conexión máxima es de tan sólo 1Mbs.De este modo, no se puede acceder a una gran parte de servicios ofertadosenInternet. En Japón,desde hace casi 5 años,es habitual encontrar conexiones a Internet de 100 Mbs por poco más de 20 euros de tarifa plana y los operadores que las ofertan no están precisamente en quiebra.
En esta ocasión, entiendo que se trata de un déficit de voluntad por parte del principal operador español en querer modernizar nuestras viejas líneas de parde cobre cambiándolas por fibra óptica. Forma parte del paisaje que Telefónica se queje cíclicamente de los usuarios antes de realizar las inversiones necesarias para dar un servicio razonable y, generalmente, en los temas trascendentes los chicos de César Alierta acaban llevando a la CMT por el camino que ellos quieren.Se excusan en que el tráfico móvil satura las redes y crece exponencialmente, algo por cierto muy discutible. Según un informe de la Comisión Europea, el 19,5% de los españoles usa la banda ancha móvil, frente al 6,9% de la media comunitaria. Se trata de una de las pocas cosas de las que podemos presumir los españoles a nivel tecnológico con respecto a nuestros vecinos. Si los planes de la operadora siguen adelante es posible que esta situación se revierta.
En esta disyuntiva pasa desapercibida la pretensión colateral del operador español de que los emisores de contenidos paguen parte de la fiesta. Desde Telefónica se defiende que los grandes proveedores de tráfico y contenidos, como Google o Microsoft se involucrenen el mantenimiento de los costes de la red. Vamos, que les paguen un canon por el uso de las redes, ya que es necesaria para su actividad. Telefónica quiere cobrar más tanto de emisores como de receptores de información en Internet, pero ya es hora de que empiecen a ver su propia responsabilidad y a asumir de verdad su papel como principal operador de telecomunicaciones en España.
Tags: futuro tarifa plana, Google, Julio Linares, movistar, tarifa plana, Telefonica, vodafone, yoigo
Comprar talento
Este texto es una tribuna publicada por el periodico Cinco Días hoy y puede leerse en pdf aqui
La noticia de estos días es la anunciada compra del 85% de Tuenti por parte de Telefónica, los 70 millones de euros desembolsados y las condiciones pactadas en la venta, así como la salida de la compañía del actual presidente de Tuenti, Bernardo Hernández. Es un movimiento interesante que va a reforzar la posición de Telefónica en el mercado de internet móvil entre los jóvenes, con crecimientos anuales del 35%.
Resulta interesante analizar el papel en España del resto de grandes operadores como Orange y Vodafone, que “ni están ni se las espera”, intentan aún rentabilizar en sus cuentas de resultados sus licencias de operador, sin planes claros e inversiones que les posicionen y permitan hacer frente a Telefónica en nuestro país. Mientras Telefónica perdía años de tiempo (y una ingente cantidad de dinero) en lanzar un producto sin sentido, que nacía tarde, mal concebido y muerto, como su red social Keteke para intentar posicionarse en el mercado de las redes sociales, estos operadores pudieron –por una pequeña cantidad de dinero– invertir y comprar una participación en Tuenti cuando la compañía realizó un road show en busca de inversión.

Han tenido varios años para frenar que Telefónica acabara desembarcando en Tuenti y por tanto teniendo acceso a la mayor base de datos de jóvenes en España. Personalmente creo que Tuenti es una startup de mucho mérito, sus promotores han demostrado un enorme talento y visión, pero técnicamente está a años luz de Facebook y su mercado a medio plazo no pasa por poder competir con el gigante americano, sino por buscar su propia personalidad e internacionalizarse. Esta operación es muy barata para una compañía como Telefónica.
Llegar a 8 millones de personas de forma permanente, y frenar el crecimiento de la competencia (Tuenti tenía ya acuerdos con Vodafone para el envío de SMS que probablemente ahora vayan diluyéndose), por tan sólo 70 millones de euros se me antoja barato. Pero para mí es especialmente significativo que en el acuerdo se haya respetado un 15% de acciones en manos de los fundadores de Tuenti, un cambio de enfoque en la política de una compañía demasiado acostumbrada a desembarcar como un elefante en una cacharrería en sus absorbidas.
Es el equipo de Tuenti el que ha demostrado talento y el know how necesario, deben ser ellos los que dirijan el rumbo de la compañía. Han aprendido algo estos años. Telefónica no sólo compra una empresa, no han comprado una red social, lo que realmente han comprado e integrado es talento.
Tags: Bernardo Hernández, cinco dias, Inversiones, Redes Sociales, Telefonica, tuenti
Desconexión total
Este texto es una tribuna publicada por el Diario de Navarra y puede leerse en pdf aqui
Una de las pocas cosas de las que a nivel tecnológico podemos presumir al compararnos con Europa es la penetración de Internet móvil de alta velocidad. Según un informe de la Comisión Europea, el 19,5% de los españoles usa la banda ancha móvil, frente al 6,9% de media comunitaria. Esta situación contrasta con la penetración de banda ancha fija, donde España está lejos de la cabeza de Europa, ya que en este caso la tasa de penetración se sitúa en el 19,5%, frente al 21,7% en el conjunto de los Veintisiete. España está además muy lejos de los líderes de la UE en este campo: Dinamarca (37,2%), Países Bajos (35,8%), Suecia (32,5%) o Finlandia (30,7%).
La penetración de Internet móvil, que seguirá creciendo en 2011, nos lleva a un escenario de conexión total, en el que el individuo estará conectado de forma permanente, permitiendo aumentar la productividad personal aprovechando mejor los tiempos muertos. Aún hay elementos que dispararán más en nuestro país la tasa de penetración móvil. El final de la exclusividad del iPhone con Telefónica nos va amostrar cómo en los próximos meses aumentarán sus ventas .Del mismo modo el iPad, el nuevo gadget de Apple, es ya otra nueva razón para poder disfrutar de una conexión móvil 3G para el acceso a la red. Algunos fabricantes como Samsung han puesto hace pocas fechas en el mercado terminales de alta gama tipo Smartphone a precios populares, incluso en ocasiones hasta gratuitos al firmar una permanencia de 18 meses con algunos operadores.
Como conclusión, podemos observar que están desapareciendo las clases medias, en la que se marcan las diferencias entre los móviles de bajas prestaciones y los termina terminales con conexión a Internet de gama alta. La oportunidad de negocio está clara. Existe una marcada necesidad por parte de los profesionales de renovar el parque de teléfonos móviles hasta conseguir un Smartphone con el que poder estar conectados a Internet. Esta oportunidad no sólo es para los fabricantes, sino que conscientes de ello, los operadores están lanzando tarifas a medida para profesionales que permiten ya conexiones de datos desde el móvil con tarifas planas desde los 15 euros al mes.
Los negocios entorno al móvil se multiplican de forma proporcional a como se popularizan las nuevas funcionalidades en el mercado. Aplicaciones (sólo en el Apps Store se han registrado ya más de 4.000 millones de descargas), nuevos servicios como los derivados de la geolocalización o poder recibir casi en tiempo real los goles de nuestro equipo de fútbol favorito estemos donde estemos, empiezan a estar presentes en cada hogar. La tendencia es que se dispare en estas fechas el consumo de Internet móvil, en las que la conexión desde las zonas vacacionales es ya más que una necesidad para muchos españoles. Esto completará una transformación del consumo de Internet, pero a su vez, un cambio en los hábitos vacacionales de muchos españoles, en los que la “desconexión total” empieza a ser cada vez más difícil y el descanso y la lejanía de los problemas del día a día será cada vez más relativa
Tags: Apple, Internet móvil, ipad, Iphone, Telefonica
Ojo por ojo, y diente por…
La delicada situación económica que vivimos, me hace “disfrutar” de ciertos movimientos empresariales. Sí, digo disfrutar y se que chirria y suena realmente mal en estos momentos, pero es porque es como haber pasado de un partido de fútbol coñazo de 0-0, donde pocos de los establecidos arriesgaban, a un partido rápido de baloncesto donde pasan cosas cada pocos minutos. Hay una nueva generación en puestos directivos de multinacionales, que no se planteaban este escenario hace un año, y que no tiene la experiencia de haber pasado por una situación macroeconómica tan compleja con anterioridad (qué majetes?… a lo mejor no había que haber prejubilado hace un par de años a los mayores de 50 años; ¿verdad? Es posible que muchos de aquellos directivos que se fueron a su casa hoy pudieran aportar algo necesario: experiencia en gestión de crisis). Esa mezcla de nervios, preocupación, y falta de experiencia contrastada está haciendo que todas las grandes empresas, generalmente conservadoras intentando crecer pero sobre todo no perder su cuota de mercado, tengan que pasar a un plan B que no tenían escrito y sea obligado “mover ficha”. Y vaya si lo están haciendo ya muchas de ellas y las que no, estudian medidas a tomar en los próximos meses. Para los que como yo, disfrutan analizando los movimientos empresariales y las acciones de marketing y publicidad, eso es entretenido en cierta forma, y dará para que dentro de 3-5 años se escriban muchos libros hablando de grandes aciertos y grandes errores en estos momentos. Como consumidores es un momento tan especial que todos debemos prestar atención a lo que nuestras marcas de referencia hacen, pero sobre todo, como consumidores tenemos que tomar nota, y actuar en consecuencia. “Ojo por ojo, y diente por diente”, en otras palabras lex talionis osease La ley del talión. Creo que no esta bien visto aplicarla y que en público queda más bonito decir que el fin no justifica los medios bla bla bla, y no ser radical pero… que le vamos a hacer, a mi me lo pide el cuerpo, creo que los consumidores debemos poner cruces en estos momentos a determinadas empresas. Me gusta lo que ha hecho Iberia, con su anuncio de apretarse el cinturón y su mensaje “estamos contigo en esto, tiramos el precio para que viajes”. Han logrado generar un consumo inexistente (¡mucho mérito!), mucha gente de mi alrededor ha conseguido vuelos a París, Londres, NYC a precios de risa. Me consta que la acción ha sido un enorme éxito y ha superado sus previsiones. Me ha llamado la atención la acción de Mercadona, valiente pero con claroscuros. Han tenido los arrestos de echar un pulso a grandes marcas retirando los productos de aquellas que no eran líderes de sector indiscutibles para dar más peso a marcas blancas y productos más económicos con objeto de que la experiencia de compra sea más barata. El mensaje es claro “consumidor, estamos contigo, no con las marcas”. Este movimiento, hábil sobre el papel también ha cabreado a los usuarios que no encuentran en Mercadona sus marcas habituales y no quieren cambiar, y ha llegado a tener tintes ridículos como que en el país por antonomasia del oro líquido, aceite de oliva fabricado en África, sin indicar la procedencia. Gracias a una directiva europea se acaba ese “chollo” y habrá que detallar en las etiquetas el país de procedencia del aceite (a ver cuanto vendéis de “Made in Turquía” ahora, majetes) . Muchas marcas, como Danone, me dejan algo frío en su postura. Su miedo de las marcas blancas creyendo que el consumo se moverá hacia allí les ha hecho variar su comunicación para dejar claro que “no fabricamos para otras marcas”. A mi no me ha gustado ese movimiento, me parece soberbio, me suena a un “te jodes, si quieres el yogurt de los bifidus lo compras aquí, no creas que los otros son iguales, que no son nuestros”. A mi no me gusta, me parece que es un momento para decirle al consumidor en primera persona que estás con el, que comprendes el momento y que siga confiando en la marca, no para advertencias. “no se le ocurra ponerte los cuernos que no es lo mismo”. (Por cierto, no sufras por el famoso bifidus activo, no vale la pena, así que compra lo que te de la gana). Carrefour por ejemplo, (por cierto, si los franceses hubieran hecho lo del aceite de Mercadona, retirar casi todos y dejar el africano sin avisarlo en el etiquetado… posiblemente nos hubiéramos liado a pedradas con sus luminosos), ha tenido un movimiento intrépido. Lástima que la campaña de publicidad en TV roce lo patético, pero al comunicación en prensa ha sido muy buena. Han anunciado la mayor rebaja permanente de precios de la historia de España, bajando 10.000 productos de media un 25%. Simplemente sensacional, que pena que en tv no esté seriamente comunicado. Me ha defraudado un poco Coca-Cola, esperaba alguna medida, algún anuncio: ALGO. Han hecho un anuncio muy bonito como siempre, pero me deja pelín frío porque esperaba de ellos lo mejor, y me quedo con la sensación de que no dicen nada, y han hecho un anuncio precioso pero que es el que no tocaba, pero que dice lo justo y pasa de puntillas por la situación. El presidente de Coca-Cola dice que “Quieren dar un toque de optimismo”, y yo le preguntaría “¿y que aportáis vosotros a ese optimismo?. Nos contáis un bonito cuento cuya moraleja es que no hacéis nada por el consumidor.”
Tags: carrefour, coca cola, crisis, Empresas, garrafone, gestion, Iberia, mercadona, Telefonica, vodafone
¿Keteke? … ¡¡ Keteden !!
Los que me conocen saben que en ocasiones puedo tener un tremendo mal café y ser muy ácido. Hoy toca, porque el tema me enciende. No, no quiero hablar demasiado de keteke como producto, el nuevo proyecto de Telefónica Móviles, pero para el que quiera conocer el servicio le recomiendo que lea el post de Loogic sobre ello. Sólo diré que lo he probado, y que me parece logrado técnicamente, pero deja entrever que las han pasado de todos los colores para crearlo, y que aún hoy debe tener muchos problemas a nivel tecnológico. Independientemente de ello sí quiero decir que nuestra compañía de bandera, Telefónica, debería pensar algún día en ser el gran player de internet en España y la compañía de referencia llega tarde. Por supuesto poca gente dirá esto, y se oirán miles de alabanzas; es lo que tiene ser el primer anunciante del país, que se acoje hagas lo que hagas “con mucho cariño” y repercusión (vamos, que ojalá sigas pasando por caja). Que lleguen tarde, mal y nunca, no es novedad, más bien lo de siempre, lo que si es novedad es que además llegue en un momento poco afortunado. Es, una vez más evidencia del trabajo mal hecho, y ahora podría mencionar la estrategia errónea y fallida de internet en Telefónica en los últimos 10 años, hablar de Terra, de Lycos y de mil proyectos menores … pero eso ya lo sabemos todos. Lo dicho es que Telefónica Móviles descubre casi en el 2009 el modelo de Facebook, Tuenti y de Second Life y ya que estamos añaden la plataforma móvil. Una compañía como Telefónica debería haber estado en el día 0 de Tuenti apoyando, participando y capitaneando el proyecto y les habrían recibido con los brazos abiertos, pero eso, tenía que haber ocurrido hace 2 años. Señores de Distrito C; me tomarán por loco, pero les diré que internet es algo más que vender líneas ADSL, y debería ser algo mucho más relevante para ustedes y representa el futuro de vuestra compañía.
Volviendo a Keteke, en este proyecto ha intervenido hasta la Abeja Maya, y por supuesto han pasado la mega-factura entre otros Betybyte (ojo, tengo buen concepto de ellos), Openwave, Nec, Accenture, Tilenus y la propia Telefónica I+D, para “crear un servicio dirigido a un público de entre 14 y 35 años, apoyado en la solidez, calidad, gestión de clientes y conocimiento del mercado” (juas, juas).
Y el marketing debería ser menos cutre que lanzar un concurso a ver quien cena con Paris Hilton, y gastarse 200.000 o 300.000 euros en una payasada así.
Lo que me parece flipante es la campaña de comunicación que lanzan, venden el proyecto como “La Comunidad del Buen Rollo”, y como a nivel creativo se retratan de forma ridícula; a nivel imagen han fabricado miles de narices de payaso –de color verde, coño, pero lo corporativo ¿no era el azul?- y la gracia es que la comunidad del buen rollo es hacer un poco el ganso con una nariz verde. ¿Divertido? Pues no lo sé, lo que si creo es que lanzar una campaña online (poco convencional ¡por fin!), a base de millones de banners y compras masivas de post patrocinados para prescribir el servicio, y vender “la comunidad del buen rollo” mientras están preparando un ERE por medio del cual se despedirá al 10% de la plantilla, unas 500 personas el mes que viene, suena cuanto menos poco oportuno.
Seguro que la agencia de prensa olvida incluir este post en el press clipping Tags: Accenture, betybyte, keteke, movistar, Nec, Openwave, second life, telefonica moviles, Tilenus, tuenti
Estampida en el sector (y no es por las vacaciones)
Ayer leia a Julio Alonso que decía que “Llega la crisis: inversión publicitaria en el primer trimestre del 2008 “ y a Carlos Blanco con el que llevo meses comentando y observando la crisis, que decía “Espectacular crisis en los medios offline” y veo que ya está aquí lo que algunos de nosotros veíamos llegar, y no es la crisis, lo que ya ha llegado es el miedo al sector, que posiblemente sea peor que la propia crisis en si. (por cierto, recomiendo encarecidamente leer ambos post) El miedo hace que las inversiones se contraigan y el dinero, que es como siempre cobarde, se esconda. En alguna ocasión he comentado en este blog acerca de que Internet va a sufrir menos la crisis que se avecina (Si, yo creo que esto es sólo el preámbulo y que lo peor llegará en Enero-Febrero y se mantendra en 2009), pero evidentemente el sector no será inmune; la sufrirá. Vemos la caída de inversión publicitaria offline significativa en el primer semestre según Infoadex en casi todos los sectores. Lo curioso es que aun siendo significativas las caídas, es más significativa su progresión, Enero, Febrero y Marzo no han sido tan duros, el segundo trimestre es donde se ha entrado prácticamente en caída libre. Ahora bien, la clave va a ser como se comporte la inversión publicitaria en internet en el último semestre del año, especialmente como se distribuya la misma internamente entre branding, afiliación, email marketing etc). Internet teoricamente ha subido en este periodo un 28% (¿alguien lo ha notado?; yo no, Google tampoco según sus datosTags: Addoor, Adlink, Carlos Blanco, crisis, Juan Agustin Jimenez, Julio Alonso, portales, publicidad, ShopAll, Yes.fm, Zanox
El blog de Alejandro Suarez.




























