Internet, les connexions et les prix

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Ce qui semblait être un cauchemar fin de manière bien. Le Sénat a approuvé à l'unanimité la semaine dernière une motion exhortant le gouvernement à œuvrer pour une meilleure qualité de service à l'internet, à la fois fixe et mobile, améliorant prix courants. Après le ballon d'essai scandaleuse qui nous a fait craindre que le opérateurs mettrait fin à l'accès forfaitaire à l'internet, le Sénat a donné une tape sur les compagnies de téléphone de notre pays. A il ya quelques semaines, Julio Linares, chef de la direction de Movistar, a laissé entendre ouvertement que le taux forfaitaire pourrait avoir leurs jours comptés.

Pour l'opérateur, ne serait pas nouveau. Au Royaume-Uni, O2 ses filiales et applique des taux différents selon l'utilisation du client, éliminant du même coup les données forfaitaires. Vodafone et AT & T a fait de même dans ses lignes mobiles aux États-Unis. Les utilisateurs de smartphones que nous savions ce que cela signifie: une baisse significative de la vitesse de la connexion dans le cas que nous avons dépassé la consommation affectée pour ce mois, et un chiffre d'affaires supérieur, difficile à contrôler et la gestion impossible par l'utilisateur. Après avoir exposé ses intentions, à l'intérêt de Telefónica que tout va très vite, tout s'accélère.

Toutes les ... moins de vitesse.

Fait inquiétant, manier la surcharge du réseau, qui remet en question l'utilisation de la large bande

Ce serait un changement majeur dans le jeu, aussi le débat international. Aux États-Unis, les régulateurs ont reporté une décision controversée sur la neutralité du net jusqu'à Novembre, juste après les élections, ne va pas être que les électeurs n'aiment pas l'idée d'essayer de contrôler et de réglementer Internet. Le débat entre les opérateurs au sujet de la demande croissante de trafic Internet et la nécessité pour l'utilisateur de vider un taux de consommation provient principalement des investissements dans les réseaux fixes. Mais, comme nous le verrons au Sénat, le gouvernement devrait avoir plus de soutien pour les investissements dans les infrastructures de télécommunications au profit du citoyen.

Nous connaissons tous l'existence de réseaux exclusifs, comme dans le cas d'Ono, qui, bien que n'ayant pas de couverture dans tout le pays, a beaucoup investi pour être solidement posés et satisfaire la demande actuelle et à fournir un service de connexion qualité. En fait, c'est parier sur la capacité de donner d'utilisateur et élargir sa gamme de 50 megs réel à l'ensemble de votre réseau.

Au Japon, depuis près de cinq ans est fréquent de trouver des connexions internet de 100 méga-octets pour un peu plus de 20 euros à taux forfaitaire, et les opérateurs qui offrent non seulement la faillite. Dans notre pays, il ya un manque de volonté par l'opérateur principal pour remplacer les anciennes lignes de paires de cuivre par la fibre Futura, comme baptisé en 2008, avec des vitesses allant jusqu'à 30 mégaoctets de navigation, les fonctionnalités avancées Devision, maintenance complète et la voix forfaitaire, mais sont encore loin de ce que la société exige actuellement.

Il n'est pas rare plaignent d'utilisation du réseau par les utilisateurs Telefónica avant de faire les investissements nécessaires pour fournir un service avec les temps où nous vivons et, en général, dans les questions transcendantes, Cesar Alierta cadres juste d'être Telela Commission du Marché des Télécommunications votre site. Château du trafic mobile sature le réseau et augmente de façon exponentielle, très discutable, bien sûr. Depuis que le Sénat a été décrite comme "inquiétante" cette déclaration ne doit pas être remis en question parce que le service à large bande par de simples objectifs commerciaux des grandes entreprises. Dans ce contexte, nous avons négligé un côté revendique l'opérateur espagnol. Il s'agit de son ancienne demande que les gros émetteurs payé une partie du contenu de la partie.

Depuis Telefónica est proposé que les fournisseurs de trafic et de contenu, tels que Google et Microsoft, sont impliqués dans les frais d'entretien de l'infrastructure réseau. Vas-y, faire payer une redevance pour l'utilisation des réseaux où elles sont nécessaires pour activité, indépendamment de ce qu'ils paient déjà chaque utilisateur. Telefónica veut faire payer plus, les expéditeurs et les destinataires de l'information sur Internet. Mais vous devriez vraiment assumer son rôle en tant que principal opérateur de télécommunications en Espagne. Vous devez faire confiance que l'Administration a proposé d'aider à prévenir rapidement se retrouver avec différents niveaux d'accès aux services Internet en termes de ce que le client paie. Cela ne signifie pas la fin de la neutralité du net, mais serait également un coup à la ligne de flottaison vieux pour minimiser le haut pour enlever la fracture numérique en Espagne.

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L'avenir incertain du taux forfaitaire

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Les données forfaitaires à Internet peut prendre fin. Pendant des jours, Julio Linares, chef de la direction de Movistar, a laissé entendre ouvertement que l'Internet forfaitaire peut avoir ses jours comptés. Peu d'autres opérateurs tels que Telstra, ont déjà exprimé leur soutien à cette initiative. Ce n'est pas nouveau. Au Royaume-Uni, sa filiale O2 a déjà inclus dans son catalogue de vente des taux différents en fonction de l'utilisation du client, éliminant du même coup ce qui est connu en tant que données forfaitaires. Vodafone et AT & T ont fait de même dans leurs lignes mobiles en etats-unis. Nous sommes sûrs que les utilisateurs de smartphones sais ce que cela signifie: une baisse significative de la vitesse de connexion,

Une fois que nous avons attribué à la consommation dépassée pendant ce mois, et un chiffre d'affaires supérieur, difficile à contrôler et la gestion par l'utilisateur. Par ailleurs, d'autres pays commencent à quitter le modèle de tarif fixe pour le mobile. Sans aller plus loin, le Movistar très (O2) et nola commercialisé au Royaume-Uni et AT & T et Vodafone ont également écarté ces plans sans limites aux États-Unis. Telefónica, toujours à la remorque et faire des situations internationales pour se justifier, a montré ses intentions.

Dans ce cas, tout va très vite, la vitesse de tout, tout ... moins de vitesse. La vitesse de connexion de la réclamation collective un surfeur âgé.

Dans un pays comme le Japon, la vitesse moyenne est autour de la 80Mbs. En Espagne, la moitié de la connexion ADSL sont 3Mbs, les zones sombres encore exister là où il n'ya pas de connexion ADSL ou dont le maximum est seulement 1Mbs.De ne peut donc pas accéder à une partie des services ofertadosenInternet. Au Japon, depuis près de cinq ans, il est fréquent de trouver des connexions Internet de 100 Mbs peu plus de 20 euros de frais plat et opérateurs offrent qui ne sont pas exactement cassé.

Cette fois-ci, je comprends qu'il s'agit d'un déficit de volonté par l'opérateur principal espagnole permettra de moderniser nos anciennes lignes de démarcation de banlieue changé pour le cuivre en fibre optique. Paysage fait partie de Telefónica se plaignent de manière cyclique les utilisateurs avant de faire des investissements nécessaire de donner un service raisonnable, et généralement dans les grandes questions de gars, Cesar Alierta, finissent menant à la CMT par la façon dont ils quieren.Se excuse saturés réseaux mobiles et le trafic croît de façon exponentielle, quelque chose de très discutable en effet . Selon un rapport de la Commission européenne, 19,5% de la consommation à large bande mobile espagnol, comparativement à 6,9% de la moyenne de l'UE. C'est l'une des rares choses qui peuvent se vanter de l'espagnol dans la technologie par rapport à nos voisins. Si les plans d'aller de l'avant préposé est possible que cette situation est inversée.

Dans ce dilemme passe inaperçu réclamation garantie que les émetteurs espagnols contenu opérateurs payer une partie de la fête. Depuis Telefónica fait valoir que les principaux fournisseurs de trafic et de contenu, tels que Google et Microsoft sont sans entretien involucrenen des coûts de réseau . Allez, faire payer une redevance pour l'utilisation des réseaux, qui sont nécessaires à son activité. Telefónica veut faire payer plus les émetteurs et les destinataires de l'information sur Internet, mais il est temps de commencer à voir vos propres risques et assumer son rôle de leader vraiment opérateur de télécommunications en Espagne.

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Acheter des talents

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Les nouvelles ces jours-ci est annoncé l'achat de 85% de Tuenti par Telefonica, le 70 millions de dollars décaissés et conditions convenues dans la vente et la sortie de l'actuel président de la société de Tuenti, M. Bernardo Hernández. C'est une démarche intéressante qui permettra de renforcer la position de Telefónica sur le marché de l'Internet mobile parmi les jeunes, avec une croissance annuelle de 35%.

Il est intéressant d'analyser le rôle de l'Espagne dans les autres grands opérateurs comme Orange et Vodafone, qui «ne sont ni prévus ni le" essaye toujours de tirer parti de leur fond de leurs licences d'exploitation, sans plan précis et des investissements et de leur permettre positionné traiter avec Telefonica en Espagne. Alors que Telefónica perdu des années de temps (et d'une énorme somme d'argent) pour lancer un produit dépourvu de sens, d'être né plus tard, mal conçu et les morts, car leur Keteke réseau social pour tenter de se positionner sur le marché des réseaux sociaux, ces opérateurs pourraient - par une petite somme d'argent, d'investir et acheter une participation dans Tuenti lorsque la société a effectué une tournée en quête de placement.

Ils ont eu plusieurs années pour enrayer qui venait d'atterrir à Telefónica Tuenti et donc avoir accès à la plus grande base de données des jeunes en Espagne. Personnellement, je pense que Myspace est une start-up de grand mérite, ses dirigeants ont montré un immense talent et la vision, mais est techniquement à des années lumière de Facebook et de ses objectifs à moyen terme du marché ne passe pas par de rivaliser avec le géant américain, mais de chercher leur propre personnalité et de s'internationaliser. Cette opération n'est vraiment pas cher pour une entreprise comme Telefonica.

Atteindre 8 millions de personnes en permanence, et de ralentir la croissance de la concurrence (Tuenti déjà eu des accords avec Vodafone pour l'envoi de SMS désormais susceptible d'être dilué), pour seulement € 70 millions m'apparaît bon marché. Mais pour moi, il est particulièrement significatif que l'accord a été respecté 15% des actions détenues par les fondateurs de Tuenti, un changement d'orientation politique d'une société trop habitués à la terre comme un éléphant dans un magasin de porcelaine dans leur absorbé.

Tuenti est l'équipe qui a montré le talent et le savoir-faire nécessaire, devraient être ceux qui conduisent la direction de l'entreprise. Ils ont appris quelque chose au cours des années. Telefónica non seulement l'achat d'une entreprise, pas un réseau social acheté, il est vraiment acheté et intégré talent.

Tags: Bernardo Hernández , cinq jours , Investissements , Réseaux sociaux , Telefonica , Tuenti

Arrêt complet

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Une des rares choses que l'on peut se vanter de leur technologie à comparer avec l'Europe est la pénétration de l'Internet haut débit mobile. Selon un rapport de la Commission européenne, 19,5% de la consommation à large bande mobile espagnol, comparativement à 6,9% pour l'UE. Cela contraste avec la pénétration du haut débit fixe, où l'Espagne est loin d'être la tête de l'Europe, puisque dans ce cas le taux de pénétration s'établit à 19,5%, contre 21,7% dans le groupe de Vingt. L'Espagne est également très loin des leaders de l'UE dans ce domaine: le Danemark (37,2%), Pays-Bas (35,8%), la Suède (32,5%) et la Finlande (30,7%).

Pénétration de l'Internet mobile, qui va continuer à croître en 2011, nous amène à un scénario de connexion totale, dans laquelle l'individu sera connecté en permanence, ce qui permet d'accroître la productivité du personnel grâce à une meilleure utilisation des temps d'arrêt. Il n'y a pas de tirer plus d'articles de la fréquence de notre pays pénétration du mobile. La fin de l'exclusivité de l'iPhone avec Telefónica Ashow comment nous allons dans les prochains mois permettra d'augmenter votre chiffre d'affaires. De même, l'iPad, le nouveau gadget d'Apple, est une autre bonne raison pour profiter d'une connexion mobile 3G pour l'accès à réseau. Certains fabricants comme Samsung ont fait quelques dates dans les terminaux haut de gamme de type smartphones du marché à des prix populaires, parfois même gratuitement pour vous inscrire à un séjour de 18 mois avec certains opérateurs.

En conclusion, nous pouvons voir que la classe moyenne est en train de disparaître, qui sont des différences marquées entre les bornes de faibles performances mobiles et les terminaux Internet haut avec la fin. L'opportunité d'affaires est claire. Il ya un besoin évident de la part des professionnels de renouveler le téléphone cellulaire pour obtenir un smartphone qui doit être connecté à Internet. Cette occasion non seulement pour les fabricants mais conscients, les opérateurs lancent des taux que pour les professionnels et autoriser les connexions depuis les débits de données mobiles plats à partir de 15 euros par mois.

L'environnement des affaires mobiles de se multiplier en proportion que de nouvelles fonctionnalités sont populaires sur le marché. Applications (seulement dans l'App Store ont déjà enregistré plus de 4.000 millions de téléchargements), de nouveaux services tels que ceux qui découlent de l'emplacement ou de la puissance recevoir en temps quasi réel des buts de notre équipe de football préférée où que nous commençons à être présents dans tous les foyers. La tendance doit être déclenchée à ce moment la consommation Internet mobile, dans lequel la connexion entre les zones de villégiature est déjà plus qu'une nécessité pour beaucoup d'espagnols. Cela viendra compléter la transformation de l'Internet grand public, mais à son tour, un changement dans les habitudes de vacances en Espagne beaucoup, dans lequel la «déconnexion» est de plus en plus difficile et le reste et l'éloignement des enjeux de l'heure à-jour sera de plus en plus

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L'opérateur entre dans le réseau, afin

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Après l'échec de la Keteke lancement du réseau social en 2008, Telefónica a décidé de saisir 85% de Tuenti, pour un montant de près de 70 millions d'euros. Opération soulève de nombreuses questions, mais pas exactement la raison de l'échec de Keteke ce n'est pas nouveau. Ce qui est difficile à comprendre, c'est comment une société comme Telefonica n'était pas dans le projet depuis ses Tuenti la création du fonds, le soutien, la participation et le capitaine de cette start-up espagnole.

Il est plus que probable que ce qu'ils auraient reçu à bras ouverts, mais qui a dû se produire il ya quatre ans, le temps qu'il a fallu pour Telefónica aujourd'hui comprendre que l'internet est plus que la simple vente de lignes ADSL et de nombreux analystes indépendants représente précisément l'avenir des entreprises de télécommunications. Il est facile d'imaginer en ce moment les directeurs d'Orange et Vodafone, Telefónica dont le mouvement pris au dépourvu. Actuellement, il est placé dans un secteur qui, si elles poussent à moyen terme en Espagne, a été la clé pour éviter Telefónica investir sur l'avant.

Le marché étranger

Une autre question intéressante est de savoir comment Telefónica sera axé sa stratégie d'internationalisation dans les réseaux sociaux. Brésil, son principal marché, est dominé par Orkut, le réseau social de Google, avec environ 73% de part, alors que Facebook a environ de 11%. Difficile de croire que d'essayer de se battre, et encore moins gagner, ces géants des réseaux sociaux, mais, malheureusement pour Telefónica, le réseau social Google clairement réussir seulement en Turquie et au Brésil. C'est la malchance, mais le surfeur brésilien, le orkuteiro, à nouveau évalués pour être le premier à arriver et à comprendre ce qu'il voulait.

Il est temps d'envisager ce que l'avenir de démarrage Espagnol tant qui a commencé comme Tuenti et sont maintenant confrontés au problème de la maturation, qui approchait Tuenti. La maturation est un tournant qui élimine toute possibilité de vente d'entreprises prometteuses qui, comme ils incorporent de nouveaux fonds de capital-risque de développer l'actionnariat, voir comment ils perdent tout choix tandis que les ventes futures. Le plus précieux de cette opération est que Telefónica se rend finalement compte que l'Internet doivent être achetés non seulement d'absorber les talents et les entreprises.

Le manque de talent dans leurs projets a été la plus grosse erreur que si a durement apprise au cours des 10 dernières années, avec des versions aussi pauvres que Terra Lycos et un millier d'autres initiatives de moindre envergure. Mais le talent derrière Tuenti Le paiement de ces 70 millions d'euros. Donc, Telefónica respecte les 10% des actionnaires, aux fondateurs et promoteurs de la jeune entreprise espagnole qui ont pu s'y rendre, savoir comment faire face à de nombreuses questions dont nous sommes saisis pour leur avenir.

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Oeil pour oeil, et dent pour ...

La mauvaise situation économique dans lequel nous vivons, il me fait «profiter» de mouvements aux affaires. Oui, je dis aimez et qui grince et sonne vraiment mal en ce moment, mais c'est parce que c'est comme avoir passé d'un match de football coñazo de 0-0, où peu risqué de la place, un jeu rapide de basket-ball où les choses se passent toutes les quelques minutes. Une nouvelle génération de postes multinationales, qui n'ont pas été soulevées ce scénario il ya un an, et n'a pas d'expérience d'avoir vécu une situation complexe macro-économique comme ci-dessus (qui Majete? ... peut-être pas devait être une retraite anticipée quelques années à plus de 50 ans le droit Peut-être beaucoup de ces officiers qui allaient à la maison aujourd'hui pourrait apporter quelque chose de nécessaire: expérience dans la gestion de crise). Ce mélange de nerfs, l'inquiétude et le manque d'expérience éprouvée fait toutes les grandes entreprises, en essayant de pousser généralement conservatrice, mais surtout garder leur part de marché, doivent passer à un plan B qui n'avaient pas d'écriture et doit «passer onglet. "Et s'ils le font déjà beaucoup d'entre eux et de ne pas étudier les mesures à prendre, dans les prochains mois. Pour ceux qui comme moi, profiter de l'analyse des mouvements et des actions de marketing et de publicité, il est divertissant dans un sens, et de donner à un délai de 3-5 ans pour écrire de nombreux livres parlent de grands succès et des erreurs grands en ce moment . En tant que consommateurs est un moment privilégié que nous devons tous faire attention à ce que nos repères faire, mais surtout, en tant que consommateurs, nous devons en prendre acte et agir en conséquence. «Œil pour œil, et dent pour dent», en d'autres lex mots talionis osease La loi du talion . Je ne crois pas bien vu et l'appliquer en public est plus agréable de dire que la fin justifie les moyens bla bla bla, et ne pas être radical, mais ... nous allons faire pour mon corps me le demande, je pense que les consommateurs nous devons dès maintenant traverse certaines entreprises. J'aime ce qu'il a fait Iberia, avec l'annonce de serrer la ceinture et le message "nous sommes avec vous dans ce domaine, on jette l'argent pour voyager." Ils ont réussi à créer une consommation inexistante (beaucoup de mérite!), Beaucoup de gens autour de moi a obtenu des vols vers Paris, Londres, New York pour rire prix. Je sais que le stock a été un énorme succès et a dépassé leurs attentes. J'ai été frappé par l'action de Mercadona, courageux mais avec clair-obscur. Les arrestations ont eu à Arm Wrestle marques retirer ces produits ne sont pas leaders de l'industrie incontestés de donner plus de poids aux marques et aux produits moins chers de sorte que l'expérience d'achat est moins cher. Le message est clair "des consommateurs, nous sommes avec vous, pas avec les marques." Ce mouvement, l'activité rôle a également énervé utilisateurs qui ne sont pas régulièrement marques Mercadona et ne veulent pas changer, et a grandi pour ridicule que colorants dans la quintessence du pays l'or liquide, l'huile d'olive produite en Afrique sans indiquer la source. Avec juste une directive européenne qui «aubaine» et doivent être décrites sur les étiquettes le pays d'origine de l'huile (pour voir combien vous vendez du «Made in Turkey" maintenant, Majete). De nombreuses marques telles que Danone, laissez-moi quelque chose de froid dans votre position. Sa peur des taches blanches croire que la consommation se déplacera il les a fait changer leur communication à préciser que «nous ne fabriquons pas pour d'autres marques." Je ne pense pas que ce mouvement, je suis fier, cela ressemble à un "va te faire foutre, si vous voulez le yaourt au bifidus vous l'acheter ici, ne pense pas que les autres sont les mêmes, ils ne sont pas les nôtres." Je n'aime pas ça, je pense que c'est le moment de dire au consommateur à la première personne que vous êtes avec, vous comprenez le temps et continuer à compter sur la marque, pas d'avertissements. "Ne jamais obtenir les cornes n'est pas la même chose." (Soit dit en passant, ne souffrent pas par les célèbres bifidus actif , pas la peine, afin d'acheter ce que vous voulez). Carrefour par exemple, (soit dit en passant, si les Français avaient fait le Mercadona huile, enlever la presque totalité et l'avertir de quitter l'Afrique sans l'étiquetage ... nous aurions peut-être livré avec des pierres avec leur vif), a eu un geste audacieux. Dommage que le frottement campagne de publicité télévisée le pathos, mais la communication a été de très bonnes nouvelles. Ils ont annoncé la plus grande histoire de baisse de prix permanente de l'Espagne, en baisse de 10.000 produits en moyenne 25% . expérience merveilleuse, dommage qui n'est pas vraiment revenu sur tv. a me déçoit un peu de Coca-Cola, en espérant une certaine mesure, certains Annonce: QUELQUE CHOSE. Ils ont fait une annonce très belle, comme d'habitude, mais permettez-moi de peu froid parce qu'ils s'attendaient à mieux, et je suis parti avec le sentiment qu'ils ne disent rien, et fait une annonce qui est beau, mais pas joué, mais il est dit droite et la pointe des pieds à travers la situation. Le président de Coca-Cola affirme que «Ils veulent donner une touche d'optimisme", et je voudrais demander «si ce que vous aportáis cet optimisme?. Nous vous décrire une belle histoire dont la morale est que vous ne faites rien pour le consommateur. "

Si toutes les marques que je devais rencontrer un succès pour moi, le prix serait pour Vodafone. Croient qu'ils ont été passés à la tête, ont montré qu'ils sont en Espagne, pas plus. C'était vraiment pathétique de voir que les résultats sont tombés comme le groupe en Espagne en ce moment et au lieu d'aider le consommateur vêtements d'annoncer que «compenser» augmenter leurs taux sur 3 Euro cents / minute. Dans certains plans contrat a augmenté de 25% les appels vers les autres opérateurs . Cette décision, qui semble tiré par un gestionnaire à Londres à laquelle la filiale en Espagne est le refanfinfla, et ne bloquera pas l'excell, je pense que cela va coûter cher car ils ont établi une relation entre la mesure et la chute avantages supérieurs au téléphone ont baissé de 2,6% et 5,8% de Vodafone en Espagne , la crise de colère est flambée des prix. J'ai peut-être pas le type de client, et les gens ne le prenez pas trop au sérieux, mais j'ai déjà donné lignes basses avec Vodafone, et est le seul opérateur sur les lignes que vous aurez jamais. Et non pour les 3 centimes / minute, est le manque de sensibilité et de lecture erronée de la situation. Vodafone est la seule marque que j'ai mis son veto ci-après mentale (ainsi, et Pepsi, mais je suis totalement accro à la coke de régime ).

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Il suffit de ne pas donner de crédit

J'aime la publicité, mon travail est étroitement liée avec elle pour plusieurs raisons. Pas seulement «vendre» la publicité, mais aussi de l'acheter, et au-delà que le positionnement Internet, de la publicité et du marketing en dépendent directement. Alors, quand ce matin, j'ai vu cette vidéo, j'ai été assez perplexe. D'abord parce que j'ai critiqué à plusieurs reprises Telefónica pour sa politique sur l'Internet, où ils ont décidé de perdre 10 ans de non-participation, ou des produits non-sens en temps opportun que Keteke , alors que ce secteur en Espagne exige que le premier l'opérateur est un acteur mondial et à "Yank". Aujourd'hui, quand j'ai vu cette vidéo, n'arrivais pas à croire ce qu'ils peuvent faire avancer les choses. Je ne ferai pas un jugement de valeur, je ne suis pas un moraliste. Je pense qu'il ya des choses qui peuvent arriver dans une jeune entreprise sans moyens ... Je ne sais pas, je vois que certaines choses peuvent avoir beaucoup d'excuses. Ni s'applique à une entreprise comme Telefonica, où il ya beaucoup de talent, et où certaines personnes payer d'énormes quantités d'argent pour faire ce travail, et les agences de publicité qui travaillent avec les frais de dizaines de millions d'euros pour la même chose. Passez une minute pour la vidéo et obtenir votre propre conclusion. Soit dit en passant, la vidéo mentionne deux personnes, Happy Muñoz (CEO Telefónica marketing), et le risque Angel (CEO de DDB Madrid) s'ils ne sont pas directement responsables de la victime ou de l'objet. Mais souvent, le papier journal.

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Ce que je n'aime pas 2008

Hier, a eu l'occasion de commenter les choses que j'avais aimé dans le secteur des TIC en 2008 , et ne voulait pas manquer l'occasion de rappeler aussi les choses que j'aimais moins, ou du moins j'ai attiré l'attention négative. Evolution publicité en ligne: Personnellement, je pense qu'il a montré des signes de faiblesse, nous nous attendions tous une meilleure année, mais je reste confiant que l'avenir est ce qui va nous apporter plus de joie, je crains de voir, comme toujours dans diverses publications, les blogs et les études semblent dans le champ à regarder le nombril en profitant de notre taux de croissance sectorielle et la stagnation commentaire 1x.xx et même baisse de la publicité dans les médias classiques, surtout par rapport aux médias traditionnels d'impression, journaux et magazines. J'imagine toujours les nouvelles derrière le coffre, nous avons pris un éditeur médiocre avec un demi-sourire en sachant que vos ratios de revenu lecteur et le nombre absolu existe au moins une décennie d'avance sur un magazine spécialisée dans l'industrie en ligne. Nous avons 10 ans en disant «nous sommes presque". Nous-mêmes avancer, mais des années-lumière Telefónica:. Hier est mentionné comme faisant partie des meilleurs pour retourner dans le monde en ligne. J'ai aussi avoir sa part de pire en lançant un produit aussi artificiel que Keteke , et pour tenter d'entrer dans le Web 2.0 comme un éléphant dans un charrarería. croire qu'ils ont fait très mal, mais aussi, et sans révéler aucune humeur off the record, je crois que je sais, et que la vérité définir la stratégie, capitalisés, ont pris bonne note, et apprennent Orange, Vodafone et d'autres herbes:. Français et Anglais croient qu'ils sont ici comme Jules César "Veni, vidi , vici ». Ils ont une licence de téléphonie qui a été un véritable chollazo. En plus chaude de prendre elle devrait avoir l'obligation morale de réinvestir (même l'égoïsme) dans notre pays. Bien sûr, cela ne passe pas par la tête. Si ces sociétés étant la «tête de lion», ils ne le font pas, qui d'autre le fera?. Son inefficacité absolue rend bonnes les timides efforts pour revenir téléphone dans le monde réel Yahoo:. Oui, parce que Yahoo , existe apparemment en Espagne. En fait, je me souviens que "presque" je vois enfin un de leurs représentants, David Losada, qui pour diverses raisons ont envie d'entendre à Madrid. Malgré tôt pour voir que ce n'était pas possible parce que dans le forum Internet , annulé sans préavis son discours par «ordres de la société." Cela aurait été bien de ne pas savoir lever tôt ce dimanche, mais C'est la Vie. Je n'aime pas l'échec de Yahoo et de sa contribution minimale au marché local. Si j'aime Yahoo! Music, et a évolué en 2008, le reste de leurs produits et à mon avis, toutes les entrées japonaises gourous et faux Messie.: Je peux dire peu. Seulement, je suis une personne qui garde vissage, et continuera de le faire, mais je suppose que pour ce faire de prendre mes propres décisions. Leo un blog qui tente depuis les tribunes avec un succès plus ou moins, avec une qualité plus ou moins littéraire et intellectuelle ordonner le bien et le mal, ce qui est cool et ce qui est un bluff. Je pense que nous devrions fuir cela. C'est agréable d'avoir un débat et nous sommes en désaccord, mais ne croient pas en prescrire la manière facile ou le populisme pas cher. Je ne veux pas qu'on pense que pour moi-même et ne veulent pas être enseignée ex cathedra de chaires théoriques et des intérêts parfois personnelles. Je ne vais pas être prescrit, ni quelqu'un peut-il me faire avoir. SGAE et les lois que je ne suis pas un fou de lutte contre la SGAE , ils n'aiment tout simplement pas iguasl n'aiment pas leur canon, mais pas abandonner ma vie à cette cause anti-canonique. Franchement pas mon leitmotiv . Seul qui mérite d'être étudié comme un acronyme SGAE ont accompli quelque chose qui est un jalon dans l'histoire du non-sens, étant la marque la plus détestée en Espagne sur la position traditionnelle détenues par le Trésor. Le monde n'est pas mauvais, les gens ne se soucient pas ce qui comprend, dans ce cas, la haine méritée Certains annonceurs:. Cela écrire un post complet à ce sujet, en fait, je dois faire un jour. Il est digne d'étude pour certains annonceurs qui veulent utiliser la crise pour serrer les vis et pisarte tête plus intense, avec un style très arrogant "roi de la jungle." 2 des jours que j'ai été plus heureux à la maison cette année a été de refuser de Réseaux Loisirs 2 campagnes, une adhésion semestrielle et annuelle que, bien que les chiffres globaux pour être intéressant et apporter apalabrandolas mois, en essayant de profiter des abus limites incroyable manque d'annonceurs et d'industrie fait fermer les accords annuels. Je ne donnerai pas les noms ... du moins pas encore, mais si je écrire longuement à ce sujet ... mais ce sont deux entreprises qui ont une présence en ligne forte et annonceurs directs et changé accords apalabrados qui tentent de réduire les budgets de la même couverture au ridicule (même un 70 - 80%), et en essayant de vous pousser d'une manière contraire à l'éthique et à la frontière sur l'usure. Le pire de tout, c'est que dans la fin parviennent à avoir une présence à des prix qui frisent le grotesque. Une honte Google Inc:. Ces gars-là sont heureux que l'Espagne est un pays où ils ont une part de marché de 96%, la plus grande part de pénétration qui ont le monde entier. Comment célébrez-vous?. Charger les annonceurs paient en euros et en dollars, alors qu'il avait promis il ya un an certains de leurs représentants publics dans les différents forums, tout grief qui ne serait pas si tôt. Je pense que l'Espagne en termes absolus et par rapport donne les comptes de Google Inc . quantités devra faire plus que simplement le bureau commercial dans notre pays. Je pense que nous avons l'obligation de rembourser une partie de son succès à réinvestir dans le pays. Il est dit depuis des mois qu'il allait ouvrir un centre de recherche à Valence, car ils ont à Tel-Aviv (Israël), Zurich (Suisse), Trondheim (Norvège), Amsterdam (Pays-Bas) et à Londres entre autres villes. Je crains que cela a été une rumeur, j'espère que je me trompe et manger mes mots sur ce sujet en 2009. Les dirigeants du monde??. Bien, pues espero de ellos algo más que un comercial de Adwords invitándome a desayunos de trabajo e insistiendome en si voy o no a gastar de media más de 3.000 € mensuales durante 2.009 Los bancos, aun de campo y playa: Los bancos españoles, que pueden apoyar la iniciativa más surrealista con 20 millones de Euros, pero a un emprendedor por norma le negaran 200.000 para un proyecto que necesita apoyo. Dejaría al margen a 2 entidades desde mi punto de vista, no se si alguien querría añadir alguna más, pero en mi opinión sólo La Caixa y CAN se salvarían de la quema. Lamento profundamente que una entidad de mi ciudad, con más que suficiente potencia económica, como es Caja Madrid , ni esté ni se la espere. ¿Qué ocurriría si Caja Madrid destinara parte de sus fondos enormes fondos a prestamos participativos como hace la CAN en empresas TICs?. Escuchar de boca de altos cargos de Caja Madrid la respuesta a esa pregunta, y como ningunean el sector y sus posibilidades, simplemente es decepcionante. Tal vez ahora que ha terminado al época “viva la hipoteca” ha llegado el momento en el que deberían mirar y apostar por la gente joven, con ideas y en un sector de futuro. Del banco de Santander, sólo diré que me temo que siguen viviendo (¡que tiempos aquellos!) en la época de la “ Super Libreta del Elefante ” Mierda; es posible que hoy no haya hecho amigos.

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Asignaturas pendientes en España: Correcta atención al cliente

Estoy seguro que los call centers te han puesto de los nervios como a mí en más de una ocasión. En particulier ceux des sociétés liées et les services mobiles de l'ADSL ont quelque chose au cas où je frotte crispa et le surréel. En España tenemos mucho que aprender de países como USA o como Alemania, que hacen de la relación con el potencial cliente la principal tarjeta de visita de su compañía. Ici cependant, nous voyons dans un appel de service centrée presque obligatoire que les entreprises offrent à contrecœur et est parmi les premiers à tenter de réduire les coûts pour les entreprises. Utilisateurs ne prennent pas le callcenter bon client service comme une raison de rester ou nouveau transporteur. cuterio Dans de nombreuses sociétés de la route au Maroc, Argentine, etc Cela perdre toute perspective de ce qui est dit et juste prendre des automates qui ne comprennent pas ou ne laissez pas le «valet, dame et roi." Otras como Iberia o Easyjet llegan a faltar al cliente al respeto obligándole llamar a un 807 de tarificación adicional para todo lo que no sea compras. Lo que incluye casos surrealistas como que te pierdan una maleta y tengas que llamar a un 807 (1 a 1,6€/min) para gestionar su recuperación: vergonzoso ver como por un fallo suyo pagas 20 o 30 € en una llamada de teléfono. Ver relacionado Otras empresas simplemente ponen incapacitados e inútiles como teleoperadores que son incapaces de comprender el servicio que dan, que no son respetuosos y no logran dar información ajustada a la realidad del servicio, dando una imagen una vez más lamentable de sus compañías. Uno de los días que más me he reído en mi vida, es cuando con un problema de un router que nos afectaba llamamos a informar a Telefónica. Nuestros técnicos les explicaban que ante unos fallos de conectividad habían realizado trazas y un router de Telefónica no funcionaba bien, y que por favor lo notificaran para que fuera comprobado. Tout ce que nous avait une dame, âge avancé, je n'avais aucune idée de ce dont vous parliez (mais comme ces gens ADSL soutien?) Et tout ce que je peux dire, c'est "mais le peu de lumière sur le modem est vert ou rouge ". Passer 20 minutes au téléphone avec quelqu'un de bien, ou vous détendre et rire ou vous tuer avec l'appelant, mais le problème n'est pas le télévendeur, le problème est le service de merde qui donne à votre entreprise qui vous traite comme un mouton et ne pas y assister, une fois que vous avez vendu ou obtenu votre haute, ne se soucient pas. Peut-être qu'il est temps de changer de compagnie à celui que vous assister à au moins un peu mieux. Otra falta de respeto, pese a que el servicio sea eficiente, es la pasta que te dan en muchos centros de atención al cliente de estas compañías. "Puis-je avoir votre nom de m'adresser à vous?", "Donne-moi ta carte d'identité ou entreprise CIF", "pourriez-vous me dire quelle banque est domiciliée paiements" "pouvez-vous me donner votre nom?, Est-ce votre numéro de téléphone ?, vous êtes le propriétaire de la ligne?. Je comprends que c'est la vie privée et la sécurité, mais l'enfer, demandez à trois personnes différentes les mêmes données dans un appel! Eso debería estar muy resuelto. No es razonable que estemos perdiendo el tiempo así una y otra vez. “Bien, le paso con el departamento técnico… Vaya, lo siento, en este momento se ha caído el sistema informático… Llame en unos minutos” Desesperante, ¿verdad? Il ya quelques jours j'ai pissé par téléphone au 11818 de Telefónica . Recuerdo que necesitaba el teléfono de la tienda Movistar de Goya para hacer una consulta previa a recoger mi Iphone. El operador me dijo que no había tienda de Telefónica en Goya 32 en Madrid, y sin dejarme ni responder me colgó. Ce genre de chose est courante et est un manque total de respect. J'ai été facturé pour un service, vous avez tort, ne laissez pas vous parler et vous dire au revoir, je vais mettre une voix et raccrocher. C'est tout simplement une honte. Bien sûr, j'ai dû appeler quelqu'un en arrière et avec un demi-doigt devant plus que le dernier si j'ai le téléphone. El caso es que publican en El País un artículo llamado “ mi teleoperador no me comprende ” en el que analizan estos servicios por medio de un estudio con datos esperados. Por operadoras, sólo aprueban Telefónica y Ono, con 2,7 y 2,56 puntos, respectivamente, sobre un total de cinco. Suspenden Jazztel (2,45 puntos), Tele2 (2,30), Orange (2,29) y Ya.com (2,14). Aunque no lo refleje el estudio, la falta de inversión en atención al cliente, la precariedad, la falta de formación y los bajísimos sueldos que reciben estos trabajadores explican por sí solos muchas de las deficiencias de llamados call center. Update -> Leo en 86400 el caso de los maleducados de Jazztel , para darles de comer aparte. Si vous pouvez lire et armées Jazztel téléphone désespérée

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…Y Dios creó Google Trends (for websites)

Leo hace pocos días que Dios nos ilumina ahora creando Google Trends para Websites una especie de Alexa , muy mejorado, y con unos datos más fiables. Nadie puede negar a los chicos de Google Labs la gran cantidad de proyectos que son capaces de asumir a la vez y los desarrollos que pueden llegar a ofrecernos. Pero hay veces que con toda franqueza me pregunto, ¿pero y para qué? … Me empieza a molestar sobre manera el control y dependencia que Google, en base a estas y otras herramientas y programas, o incluso su Analytics, Adsense, o su propio buscador ejerce sobre mi y sobre mis compañías. Tengo la sensación y cuantas más pruebas realizamos también ciertas certezas (algún día las contaré en detalle), que esta compañía sabe demasiado de todos, dependemos cada día más de ella y ellos actúan demasiado en consecuencia sobre nosotros.

Me molesta mucho que esta herramienta esté disponible para CASI todos… Google medirá y dará datos, con mayor o menor acierto de todos los webs del mundo…. excepto según explica El Pais los datos de sus propios sitios como acertadamente indicaba Blas García Martin recientemente. Google dará tus datos, pero no los de sus servicios como el Buscador, Picasa , You Tube o Orkut, ya que según nos explican en un comunicado oficial “Nuestra política es no facilitar pistas sobre nuestras finanzas internas, y decidimos no publicar cifras de Google de acuerdo con esta política”. Es decir, su política es dar datos tuyos quieras o no y de sus rivales, pero no los suyos propios, ellos están por encima del bien y del mal, no tienen intención alguna de predicar con el ejemplo y este es un servicio universal, para todos excepto para ellos, que son los que mandan. Soy un fan de Google desde que se creó, de hecho una de las primeras cuentas de Adsense que llegaron a España nos la ofreció de forma directa y personal Kristen Jeppssop desde la Sede Central de Google Inc en diciembre de 2003; la prehistoria de ese programa publicitario. Aun la conservamos y utilizamos. No me preguntes muy bien el motivo, pero en aquel momento, yo que había odiado la tomadura de pelo de las campañas de pago por click, no lo dudé ni un momento y empezamos a trabajar juntos . Y estamos encantados de haberlo hecho, aunque las cosas ya no funcionan igual y eso será tema para otro post. Pienso de verás que Google se ha hecho demasiado grande, y tiene demasiados intereses creados en todo. Algunos de nosotros conocimos y colaboramos estrechamente en los años 2003-2005 con otra compañía, mucho más dinámica, mucho más ilusionante y mucho menos ambiciosa que ésta. Mirando ahora atrás, me río y recuerdo con cierta nostalgia cuando a finales de los 90 muchos la tomábamos con el afán monopolista y dominante de Microsoft ( Mocosoft ) y en España en menor medida de Teléfonica ( Timofonica ). Que tiempos, hoy en día, versus la que se nos viene encima, esas compañías son casi hermanitas de la caridad, porque si tienes una empresa propia, usas Adsense, Analytics y recibes tráfico en un % importante del buscador, a lo mejor a estas alturas te empiezas a dar cuenta de que no eres tan independiente, sino que, te guste o no, a lo mejor sin saberlo eres un empleado de una compañía con sede en Montain View, California. ¿Lo dudas?, pero si ¡hasta te han impuesto su email corporativo @ Gmail !

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El negocio del Iphone: En España no sólo ganan Telefónica y Apple

Llega el Iphone, (lo vamos a ver hasta en la sopa.)

(Por cierto, ya era hora de que llegará, porque en este pais siempre vamos a una segunda velocidad.)

Las previsiones de Telefónica Móviles de colocar entre 800.000 y 1.000.000 de terminales y eso debe hacer feliz, muy feliz, a los chicos de Telefónica Móviles en su batalla con Vodafone en el mercado doméstico, a los chicos de Apple en su batalla por imponer y distribuir su hardware bajo sus condiciones leoninas, pero quien de verdad está encantado y no tendrá que esforzarse lo más mínimo en este lanzamiento son los chicos de la SGAE que tras ser aprobado el canon para móviles recibirán directamente por cada móvil vendido con MP3 1,1 euros, mientras que los MP3 y MP4 se cargan con 3,15 euros.

La cuenta de la vieja nos dice que sólo el despliegue de Apple/Telefónica Móviles llevará a lo largo de los próximos meses a la SGAE entre 2.800.000 y 3.150.000 Euros.

Con esos 500 millones de las antiguas pesetas, injustamente recaudados , se pueden hacer muchas cosas. Veremos si la SGAE destina el 100% de esa cantidad -menudo chollo- a regalar caramelos entre sus afiliados, oa reclutar nuevos abogados para maletín en mano presionar, intentar cerrar bocas y amenazar a todo el que levanta la voz en su contra.

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