Das Social Web, ein Tool zur Überwachung

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Das Phänomen des Social Media ist wie ein Wirbelwind gekommen und es hat zu bleiben, und die Wirtschaft ist keine Ausnahme. Unternehmen neigen dazu, verachtet größere Aufmerksamkeit schenken die Nutzung von Blogs und sozialen Netzwerken, ein Phänomen, das vorher. Das Social Web hat Benutzer ermächtigt die oft kann dies Filtration erzeugen Kopfschmerzen für das eigene Unternehmen, Mitarbeiter Ungläubigen, Informationen und Vergiftungen, Hoaxes, dass OurProducts Umwelt und / oder Dienstleistungen können auf das Netzwerk durchlaufen, und wenn nicht schnell zu lösen, werden wir ein riesiges Problem zu kämpfen haben. Das Internet hat in wenigen Jahren in den Medien geworden.

Anarchie und Freiheit des Systems, die Aura der Anonymität, und genoß die Geschwindigkeit, mit der Informationsfluss, welcher Benutzer zu Benutzer aus zirkuliert in Sekunden, macht es notwendig, besonders aufmerksam zu, was geschieht, um unsere Marke . kommerziell oder Imageschäden können schwerwiegend sein, wenn nicht das Problem gelöst, wenn minimiert oder vernachlässigt. In diesem Zusammenhang stellen wir fest, bei einer spanischen Firma: Ikea, die sicherlich auf ein anderes Unternehmen in einem anderen Land passiert. Seit mehreren Jahren, eine Stelle in einem der Blogs der Fundstelle in Spanien im Bereich des Web 2.0, Microserfs, war das erste Ergebnis in Google bei der Suche nach Ikea, oberhalb der Firma Web. Diese Nachricht wurde eine bittere Kritik an der Gesellschaft basierend auf den Erfahrungen eines einzelnen Benutzers unter dem Titel "Ikea, und liegen für die Kunden."

Noch heute, wenn Sie Google kommt in den obersten Suchergebnissen. In den letzten Jahren diese Kopfschmerzen hat für die schwedische Firma und die negativen Kommentare von anderen Nutzern die Teilnahme an diesem Artikel wurden geht non-stop wurde, erhält Feedback von einander. Nur ein paar Tage, das Unternehmen erzielte schließlich die Position Ihres mindestens propiaweb vor schädlichen Inhalten. Eine Teillösung, eine Schlacht gewonnen. Aber einen einzelnen Benutzer, kompetent in der Nutzung von Web 2.0-Tools, hatte in Gefahr bringen die Ikea Kommunikationsstrategie über einem Jahr. Diese Erosion heute anhält. In der Welt gibt es Millionen von Internet-Nutzern, eine negative Wahrnehmung in das Netz berührt uns und ISA direkten Schlag für unsere Wasser-Linie. Positive Informationen ist ein Rinnsal, sondern die Weigerung, auch falsch, es ist viral.

Daher in den letzten Monaten beginnen sie zu blühen Unternehmen gewidmet Hören und Verwalten der buzz, Gerüchte und Echos des Internet in Foren, sozialen Netzwerken, Blogs und Twitter. Es zielt darauf ab, diese einzufangen positive und negative Trends (was besseres als Fokus-Gruppe?), Probleme zu finden und Lecks von Informationen und sogar illoyal Mitarbeiter. Wir haben zum Bild kümmern sich um unsere und dies kann nur beginnen, hören und beobachten, was geschieht, sehr schnell und skalierbar auf Probleme intern, so klein sie auch sein mag, niemals unterschätzen und die Medien.

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