Öffentlichkeitsarbeit und Erfolg in sozialen Netzwerken

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Ich bin nicht die beste Person zu Netzwerken machen eine Anleitung zur Aktualisierung der sozialen alten Ehrenkodex für dieses Zeitalter des Internet, aber meine Zeit mit der Beobachtung des Phänomens in der Stille und Zeichnung viele Schlüsse. Ich würde mindestens Liste der Leitlinien, dass ich glaube, sind notwendig, um zu vermeiden buchstäblich angreifenden Ihre Kontakte und schaden dem Image Ihres Unternehmens oder einer Dienstleistung. Public Relations und Marketing in sozialen Medien wie mehr oder weniger, aber es ist ein klarer Trend in den kommenden Jahren und in vielen Unternehmen aufgrund der Eile, Fuß zu gehen mit der linken und es gibt bestimmte Dinge, die der Benutzer nicht verzeihen.

Die großen Social Media Revolution zu setzen, um Empfänger in der gleichen Ebene, um den Absender der Nachricht und. Enigualar Rollen. So können Unternehmen, die diesem Konzept möchten, um richtig funktionieren zu Fragen demonstrieren guten Gebrauch von Public Relations und Kundenservice oft vernachlässigt. Es ist eine höchst unbequeme Lage für den Absender der Nachricht verwendet werden, um nicht unter zu hören, aber auch fair und die Qualität der Kundenbetreuung Produkte und Dienstleistungen darzustellen.

Öffentlichkeitsarbeit ist wichtig, weil die Notwendigkeit einer echten Zwei-Wege-Kommunikation in sozialen Medien. Der Nutzer verlangt nicht nur einen guten Service oder dass diese Interessant ist auch das Gefühl ein Teil von ihr und in der Tat so ist, da es Teil der Generation der Inhalt ist. Der Benutzer ist kein passiver, nicht nur die Aussicht, nun schafft und deshalb fühlt sich ein Teil und Nachfrage. Dies sind einige meiner Schlussfolgerungen an:

◗ Das Medium ist nicht das Ende, nur der erste Teil der Straße. Wir dürfen nicht in die Falle der Schaffung von Kanälen der Kommunikation mit Ihren potenziellen Nutzern über Twitter, Facebook oder MySpace zu kommunizieren fallen nur offline, bedeutet dies nicht, Ihr Unternehmen haben diese Kanäle angepasst nuevostiempos.En Jahren wird standardmäßig erstellen Der Unterschied liegt im Who's richtig behandelt und das ist, was kompliziert. Open Konten und Gruppen, um sie zu verlassen, oder verwenden Sie sie mit wenig Erfolg schafft eine negative Wahrnehmung auf Seiten der Nutzer.

◗ Organisieren, gestalten und bringen etwas
Sie können über Twitter, Facebook, wo immer ... aber fügt etwas zu tun. Wenn die Gemeinde sieht, dass du ein Schauspieler in den Gesprächspartner, nicht eine Einheit geschaffen, um ein Produkt zu fördern, möglicherweise aktiviert, wenn Sie etwas tun Marketing Kapillarwirkung und Wahrnehmung wird viel besser sind.

◗ Wir haben die Informationen zu verzichten, zum Beispiel, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einer bestimmten Region, ist es ratsam, Länder versenden Daten aus dem Bereich, der Wettbewerb, keine anderen entfernten.

◗ Wenn Sie einen Fehler machen, entschuldigen, machen Spaß und originell sein. Der Bereich der sozialen Vernetzung ist sehr neu für fast alle, es ist also durchaus möglich, dass Fehler. Interact, zu lernen und, wenn nötig, zu entschuldigen. Es ist nichts unangenehmer, als ein Unternehmen, das nach vorne zieht rollende
Sobald alle Fehler, die Vermeidung widerrufen.

◗ Wenn etwas schief geht, keine Fehler zu minimieren ocultes.No dont weggehen und wiederkommen, wenn es Probleme, wenn sie gelöst sind, oder beschränken Sie sich zu sagen, "um den Bericht verantwortlich." Wenn etwas schief geht gibt dem Gesicht erkennen, zu erklären und es sogar eine gewisse Philosophie und Sympathie für den Anwender.

◗ lernen, verbessern Sie Ihre servicio.Pero Lernen Sie, dass Sie solo.Deduce.No Sie können offen fragen, "wie es verbessert", es sei denn, das Vertrauen zu tun. Das Ziel sollte sein, zu kommunizieren, zu lernen oder vor dem Anwender.

◗ Maximieren Sie Ihren Erfolg offline. Aprovechatusaciertos Offline-Werbung für den Einsatz in sozialen Netzwerken wie Facebook. Das Ergebnis seránmiles Fans bereit, um die Kommunikation zu empfangen und Ihnen neue Angebote und Promotions.

◗ anhören und Nutzung Feedback zu unterstützen und zu helfen, r. Das ist einer der Unterschiede zwischen der Förderung von sozialen Netzwerken
Made in USA und Europa. In den USA unterstützen "Jagd" der Nutzer, wo er ist. Der Schlüssel ist, um zuzuhören. Oft wird ein Benutzer nicht wie ein Dienst oder nicht verstehen, und sind immer dankbar, dass es Interesse nicht zu widerlegen, aber zu hören, sagen Sie, dass Ihre Beschwerde oder Anfrage auf taube Ohren fällt und verlängern die bereitgestellten Informationen, wenn nötig.

Der Geschäftsführer eines Unternehmens, egal wie groß, nicht nur Ihre Zeit verschwenden Hören eines Benutzers, sondern erhalten auch wertvolle Rückmeldungen und Belohnung wird nicht in jeder Gruppe zu finden konzentrieren. In der Tat, Loyalität Sie können sehen, es ist Fleisch und Blut und macht die Verschreibung von Service bei vielen Gelegenheiten. Schließlich noch eine letzte Bemerkung. Ich habe große Zweifel, ob Kanäle wie Twitter und Facebook aus dem Dienst der aufrechterhalten werden sollten, durch eine Agentur oder jemanden. Für mich eine Agentur kann perfekt treffen, vorausgesetzt, Sie wissen sehr gut, der Service hat unmittelbaren Zugriff auf das Unternehmen und hat einen Vertreter, der kann sollten verpflichtet werden, persönliche Aufmerksamkeit bieten, mit Entscheidungen einbezogen.