Acuérdate de…

Gracias  a Jesús Alonso por enviármelo vía ilustrae

Tags: anuncio, colgate, creatividad

Plan E, Tranquilos: ¡¡Todo solucionado!!

Gracias a Julián, uno de  nuestros diseñadores por plasmar fielmente lo que pienso sin muchas palabras.

Tags: crisis, Gobierno, plan e, solbes no me jodas

Las Relaciones Públicas y el éxito en Social Media

No soy la persona más indicada en realizar una guía de actualización del viejo código ético de internet; Netiquette a la época de las redes sociales. De hecho estoy seguro que hay muchas personas vinculadas a la web 2.0 que podrían hacerlo mucho mejor que yo, pero si es cierto que llevo meses observando el fenómeno en silencio y sacando muchas conclusiones. Me gustaría al menos poder enumerar las pautas que creo que son importantes para no agredir literalmente a los contactos y perjudicar la imagen de tu empresa, servicio o la tuya en particular. Las relaciones públicas y marketing en social media gustarán más o menos, pero son una clara tendencia en 2009 y en muchas empresas, por las prisas, entran con el pie izquierdo y el usuario hay ciertas cosas que no perdona. La gran revolución del social media consiste en poner en un mismo plano a emisor y receptor del mensaje. En igualar los roles. Es por eso que las empresas que quieren trabajar el concepto de social media correctamente tienen que hacer gala de un buen uso de las relaciones públicas y atención al cliente, tan olvidadas durante estos 15 años de internet en España. Es una posición más incomoda para el emisor del mensaje, acostumbrado a no tener que escuchar, pero también más justa y que permitirá retratar la calidad de la atención al cliente de productos y servicios. ¿Y porque son importantes las RR.PP? En primer lugar por la necesidad de comunicación bidireccional real. Se ha terminado el “esto es así”, “lo tomas o lo dejas” , el cambiar unilateralmente términos de servicio (que se lo digan a Facebook el marrón que se ha comido) el usuario no sólo reclama un buen servicio o que este sea interesante; se siente además partícipe de él y de hecho es así ya que forma parte de la generación de contenido del mismo. El usuario no es un ser pasivo, no sólo opina ahora crea y por lo tanto se siente partícipe y exige. Estas son algunos de mis conclusiones: - El medio no es el fin, es sólo parte INICIAL del camino: Has creado tu cuenta en Twitter, tu canal en Facebook o MySpace. Por eso no te has adaptado a los tiempos ni has entendido nada. Ese es el día cero, aun no has empatado con nadie. Muchas son las empresas que consideran que el fin es estar ahí, ¡eso no es más que el principio! No caigas en el error de crear estas vías de comunicación con tus posibles usuarios para simplemente comunicar offline que por el mero hecho de hacerlo has adaptado tu compañía a los nuevos tiempos. En unos años estos canales se crearán por defecto, la diferencia será quien los emplea correctamente y eso es lo complicado. Abrir grupos y cuentas para abandonarlos o usarlos con poco acierto, tiene una percepción negativa por parte de los usuarios. - Aporta algo: Puedes hacerlo en Twitter, en Facebook, donde sea… pero aporta algo. No vengas solamente a “vender tu libro” si la comunidad ve que eres un actor más, partícipe de la conversación, colaborativo y no un ente creado para promocionar un producto, posiblemente cuando realices alguna acción de marketing la capilaridad y percepción será mucho mejor. La idea no es un robot de promoción, sino un usuario que indague, participe, colabore y APORTE, que tenga cintura para tener opinión propia, y que su función de imagen de empresa y marca no prostituya su presencia personal y real. Por ejemplo esta original y muy interesante aplicación para Facebook desde Burger King, donde te regalaban un Whopper a cambio de un ¿pequeño? sacrificio en Facebook; una iniciativa divertida. En otro orden de iniciativas, CAN (Caja Ahorros de Navarra) crea la comunidad de la Banca Cívica con blogs sobre Investigación, Medio Ambiente, Cultura, Cooperación… - No des por culo, (perdón) por saco: Lo que no puedes pretender es dar el coñazo todo el día con tu producto, por bueno que sea. Esta imagen es un perfecto ejemplo de lo que es dar por culo perdón, por saco. Tu partido político parece diferente, me llama la atención lo que hacéis y me gustaría conocerlo “algo más”. Me uno a tu grupo y no paras de spamearme info, hasta 4 mensajes en 3 días. Obviamente, me harto, juro en arameo y te elimino. Por qué no ser listo, dosificar la información, y plantearte si, por ejemplo estoy en Madrid, no mandarme un mensaje de las elecciones gallegas cada día o PREGUNTARME, a lo mejor no me interesa y me resulta literalmente cargante…. a lo mejor lo que ha sido una ocasión para conocernos ha terminado en desencuentro. - Ten cintura: Aun siendo extremadamente delicado verás que hay gente a la que no le gusta que las empresas utilicen con fines de promoción y marketing las redes sociales; respétalo. Si vas al choque y provocas enfrentamientos y especialmente si actúas con soberbia (ver caso Keteke en Twitter) la comunidad te va a dar la espalda. - Organiza, crea, aporta: Ofrece a los usuarios participar. Acepta la crítica y sé listo. Posiblemente tu producto no sea el mejor del mundo; si tienes que hablar y felicitar a tu competencia; hazlo, el usuario apreciará sinceridad y ansias de mejora. No importa que ellos no lo vayan a hacer lo mismo contigo, si es así el usuario también lo percibe. Demuestra que eres de verdad; cercano, disponible y accesible. - Si metes la pata; discúlpate, ríete y sé original: No creas que sabes todo sobre redes sociales y social media, esto es muy nuevo para casi todos; parte de la base de que meterás la pata: asúmelo y reconócelo cuando sea necesario. Es un terreno nuevo y farragoso. Interactúa, aprende y si hay que hacerlo, discúlpate. Nada más desagradable que una empresa que tira hacia delante arrollando con todo una vez que mete la pata evitando una disculpa. Muchas veces es necesario y la comunidad la acepta y la valora. Sobre todo no cojas atajos, no intentes hacer estupideces como crear un cutre-blog que nadie leerá para poner a parir a los que te critican y no creas que un post tuyo puede ser referente para nadie y tiene valor si no tienes años detras como blogger y la gente te sigue, el ejemplo más claro el responsable de marketing de Keteke, Ángel Rivera, que desde su propio blog pone a parir a los usuarios de Twitter que le han dado la espalda (whois) y luego lo referencie en el Twitter de Keteke como si fuera un post de un tercero. Peor aun si alguien internamente te vende la idea de “ponemos a nuestra gente a dejar comentarios como locos” a favor de nuestra empresa/producto/servicio. Los Trolls no son del agrado de nadie en la blogosfera pero si encima lo haces utilizando las Ips de tu compañía…. demasiado obvio. Haces un flaco favor a tu empresa (y posiblemente el ridículo), si eres juez y parte, opina, como todo el mundo, pero no te camufles de un usuario normal y explica tu papel a nivel personal. Memorable sin embargo el caso de Electronic Arts que tras un error en su juego Tiger Woods PGA 2008, en el cual un bug hacía que Tiger pudiera caminar sobre el agua que fue caricaturizado en un video de YouTube, no sólo arreglaron el entuerto sino que respondieron con un GLORIOSO video con Tiger Woods de carne y hueso en la versión de 2009 al usuario Levinator25 que comunicó y creó un vídeo sobre el fallo. Ahora en 2009 Tiger no anda sobre las aguas por un bug, ¡se descalza y lo hace porque es así de bueno!. Mensaje: Te hemos oído, arreglamos el fallo, nos ha hecho gracia y te hacemos un guiño para el que hemos empleado al propio Tiger Woods: viral 100%, efectivo 100%, se trata de transformar un error en un acierto. - Si algo falla, no lo ocultes: No minimices los errores, no desaparezcas si hay problemas y vuelvas cuando estén resueltos, o te limites a decir “que informas al responsable”, si algo falla da la cara, reconócelo, explícalo e incluso tómatelo con una cierta filosofía y simpatía para con el usuario. Igual que Keteke recibió muchas criticas -algunas mías-, pero aquí estuvieron muy bien, detectan un bug y avisan, lo toman con filosofía: - Aprende, mejora tu servicio: Pero ese aprendizaje lo debes hacer tu sólo. Deduce. No creas que puedes preguntar abiertamente “como mejoro esto” a no ser que haya confianza para ello. Si eres Telefónica y preguntas como mejoro esto, te dirán –posiblemente con razón y muchos nos echaremos unas risas- “yo no hago consultoria gratis a Telefónica; pagadla.” El fin debe ser comunicar, atender, aprender del usuario. Cada vez veo más objetivos de presencia en redes sociales cuantificados del tipo “5.000 amigos en Facebook”, ¡eso no puede ser medido así, el usuarío es mucho más que un número!, buscamos una buena percepción de los usuarios, que te añadan es que te den la oportunidad de hacer tu trabajo; llegar NO EL OBJETIVO, el objetivo es ser bien recibidos, participar, atender, entretener y comunicar. Siempre mejor 500 usuarios encantados que 5.000 hartos de ti. - Maximiza tus éxitos offline: Un producto como gas natural no es precisamente viral ni 2.0, más bien al contrario un ladrillo total… a no ser que tu caso de éxito offline de publicidad en televisión (el anuncio del hombre muerto de frío que sale cantando que se apunta a Gas Natural) , sea utilizado en redes sociales como Facebook. El resultado ¡¡165.000!! fans del “hombre de Gas Natural”, dispuestos a recibir comunicaciones y nuevos anuncios y promociones. Otro caso de éxito es el de Pancho el perro de Loterias y Apuestas del Estado con el que se promociona hace un par de temporadas la Lotería Primitiva. Pancho dispone de su canal en Facebook, pérfil en Tuenti, fotolog propio y canal de YouTube. - ESCUCHA y una vez lo hayas hecho: Utilízalo para dar soporte y ayudar Para mi una de las diferencias con la promoción en social media en USA y Europa. En USA el soporte “persigue” al usuario donde quiera que esté. Es clave ESCUCHAR. Muchas veces un usuario no le gusta o no comprende un servicio, y siempre agradecerá que haya interés no en rebatirle sino en escucharle, indicarle que su queja o petición no cae en saco roto y/o ampliarle información en caso necesario. Está ha sido una de mis preocupaciones en Yes.fm, el escuchar que es muy diferente a limitarse a oír, no sólo lo que te dicen, sino especialmente el buzz escuchando comentarios en blogs o twitter. Muchas veces, hemos detectado mal entendidos o hemos podido explicar nuestra posición en determinados temas con final feliz. El director de una compañía, por grande que sea, no sólo no pierde el tiempo escuchando a un usuario, sino que además recibe un feedback valiosísimo y enriquecedor que no va a encontrar en ningún focus group, de hecho, le fideliza, le deja ver que es de carne y hueso y le hace prescriptor del servicio en muchas ocasiones. En Yes.fm hemos tenido algunos casos así, uno en el que participé yo fue con el usuario SpaceBom, al que sigo hace tiempo por la red porque creo que es un buen SEO. Curiosamente vi en Twitter un comentario suyo dando “un buen viaje” a Yes.fm: Tomé nota del comentario y lo moví en interno; contacté con Kiko Fuentes, Director de Contenido de Yes. Y aprovechando días más tarde que SpaceBom comentaba casualmente en mi blog: Aproveché la coyuntura para hacerle saber que había leído su twitt: Así llega a mi un feedback valioso que atender y analizar: Y puedo pedir a Kiko Fuentes que participe y nos aclare: Hemos seguido a un usuario en twitter y en blogs, hemos conversado con él, y no le hemos vendido ninguna enciclopedia, y creo que ha podido ver que su opinión nos interesa y queremos mejorar nuestro producto, y que vea nuestro punto de vista; que hay alguien al otro lado, que escucha, acepta la crítica e intenta mejorar el servicio y que su feedback (si, incluso aunque nos de un buen viaje; es útil y valorado). La atención siempre se agradece, y es parte de la imagen de nuestra compañía y si logramos fidelizar un usuario o al menos captar su interés, mejor que mejor: Para finalizar un último comentario. Tengo grandes dudas si estos canales (Twitter, Facebook) deben ser mantenidos por una agencia o alguien del servicio. Para mi puede llevarlos una agencia perfectamente siempre que 1) conozca muy bien el servicio y 2) tenga acceso inmediato a la empresa y cuente con un representante que pueda en caso de ser necesario prestar atención personal, con toma de decisiones incluida. (gracias a Christian Rojo por algunos de los casos de ejemplo. He escrito este post pensando en una clase que doy esta tarde para alumnos de Marketing Online en el IED, si eres uno de ellos te lo he “destripaó”)

Tags: agencia comunicacion, comunicacion web 2.0, EA, ea sports, keteke, Marketing, social media, Yes.fm

Poniendo en valor el código

Durante los últimos años el picar código; la figura del programador, ha ido pasando a un segundo plano en muchas compañías. Recuerdo que en el final de los 90 el código era algo realmente importante; no se trataba de que querías hacer, sino de si era posible y quien podría hacerlo; era un  tremendo valor añadido.

En los últimos 5 años esa situación se ha ido revirtiendo y sobre todo, fracturandoy  dividiendo la programación y código asequible; personalización de Open Source, CMS tipo Mambo o ahora Joomla, etc,y código sencillo en la mayoría de los casos php, MySQL,  Ajax … a medida y grandes proyectos (al menos en inversión) que han ido especializándose y requieren enormes inversiones. Pero la figura del desarrollador o el grupo de desarrolladores como parte viva de un proyecto ha ido desapareciendo. Estos desarrolladores se han agrupado y super-especializado en su propia compañía de servicios, o se han establecido en diferentes market places como freelances, pero esa figura media, que participaba activamente como socio industrial de un proyecto se ha ido viendo mucho menos, sobre todo porque el código empezaba a ser asumible, se podía comprar. Creo que la situación de cierre del grifo en lo económico va a hacer que determinados desarrollos vuelvan a no ser asumibles. Pienso en la figura del programador como una parte activa de un proyecto participando de el accionarialmente va a ser de nuevo habitual en esta nueva coyuntura. Hace 1 semana comentábamos en este blog si había o no una oportunidad en ¿Locura u Oportunidad? en los medios de comunicación. Tras analizarlo bastante (tengo pendiente publicar un resumen de todo ello) creo que hay un hándicap técnico importante. Creo que para poner algo así en marcha sería indispensable un equipo técnico como una parte más de los inversores industriales del proyecto, y por lo que estoy viendo por ahí, la menor presencia de liquidez del mercado hace que mucha gente esté planteando este tipo de alternativas y poniendo, si no lo estaba ya y si lo estaba aun de forma mayor, en valor el código.

Tags: codigo, Programación, programadores, socios industriales

La semana en 10 links (22 Febrero)

Google analytics vs. XiTi; como miden el origen de las visitas (François Derbaix) Mettic compra Match Europa por 66,5 Millones de Euros (Carlos Blanco) La muerte de los soportes  (Cabreados) Google, tu nuevo jefe (Tecnorantes) Conocimiento social, comunidad y estado (de Ugarte) Otros usos de las redes sociales, los estados de Facebook (Emilio Marquez) La cultura emprendedora en nuestro país (Yago Arbeloa) Gestión de la reputación online (el-Qudsi) Y si un día las llaves de tu casa no abrieran la puerta (locos x los Bits) La web como medio principal (Marek Fodor) Carrera de fusiones en la televisión (Periodistas 21)

Tags: cabreados, Carlos Blanco, de Ugarte, El Qudsi, Francois Derbaix, locos x los bits, Marek Fodor, Periodistas 21, Tecnorantes, Yago Arbeloa

La semana en Ocio Networks

Alimentos para un corazón sano Dieta para la embarazada con diabetes Mercedes Benz presenta la clase E Coupe Fotografías de Socias, fotografo español Pilates y Artrosis Humedad para plantas carnivoras Oscar 2009, nominados a la mejor película Las mejores playas de Bahia Nominados a la mejor película extrajera Druismo

Tags: Arte, Blogs, deporte, Links de la semana, musica, nutricion, Ocio Networks, sexologia

Carta abierta a Aurelio Martinez, presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO)

He seguido durante varios días la evolución y los comentarios de un oportuno post de Eneko Knorr sobre los créditos ICO  y he escuchado con atención muchos comentarios en este y en otros post, asi como en reuniones y comidas sobre el papel del ICO que no han llegado a incentivar la economía real. Es una pena –pensé- que esta gente del ICO, posiblemente no leerá blogs al no estar escritos sobre papel con fondo salmón y no les llegue un feedback tan valioso como el de ese post, sobre su oficina, hasta la reunión de banqueros, o en su tiempo libre al yate o al club de golf. Es por eso que esta mañana, que estoy especialmente ácido, y de mala uva y  he redactado y enviado por mensajero esta carta al Presidente del ICO. La reproduzco aquí:

“ Carta abierta a Aurelio Martinez, presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO)

Atención de Don Aurelio Martinez INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL Paseo del Prado, 4 – 28014 Madrid 

Madrid, a 18 de Febrero 2009

           Mi Querido Aurelio: He leído en las últimas semanas declaraciones sorprendentemente triunfalistas sobre la línea ICO-Liquidez, dotada con 100.000 millones de Euros y que teóricamente iba a ayudar a miles de medianos y pequeños empresarios, así como a autónomos, los problemas de liquidez en estos tiempos duros. Durante unos minutos has sido mi héroe. Como sabes, miles de empresas viables están literalmente cerrando sus puertas por problemas de liquidez; los impagos, los retrasos en hacer efectivos abonos ya concertados, y la caída del consumo han generado una crisis de circulante, en el que entiendo pensabais cuando creasteis ICO-Liquidez dotada con ese chorro de millones. He asistido algo perplejo a la evolución en mi entorno, de empresarios y emprendedores sobre vuestra actuación. En primer lugar se generó expectación y un cierto alivio ante una situación en la que parecía que el ICO iba a poder entrar en la economía real y dejar de ser un lamentable instrumento político para financiar amíguetes y operaciones político-financieras afines, como cuando  el ICO vergonzantemente financiasteis en 2006 con 350 millones de euros la compra de acciones de Repsol por parte de Sacyr y, además, aceptasteis participar con papel protagonista en el multimillonario préstamo sindicado de la operación. Imagino que esta nueva línea habrá servido para que te hagas la foto: “Hemos inyectado 100.000 millones”, hayas recibido alguna palmadita y es posible que incluso te hayas dado un buen homenaje en algún restaurante con algún Consejero de uno de los principales bancos. De hecho no me cabe ninguna duda de que en ciertos sectores de la calle, la percepción ha sido de que “se ha movido ficha”; se ha hecho algo. Suena tremendo lo de ¡100.000 millones de Euros!; rotundo, redondo; cojonudo, pero creo que tu como yo  sabemos que es un bluff. He de decirte que poco a poco esas expectativas de gente emprendedora y de empresarios se han ido frustrando. Tengo la suerte o el mérito (sí, posiblemente será esto primero) de que no he necesitado nunca al ICO, ni siquiera financiación bancaria para mi actividad empresarial, y viendo como actuáis debo decirte que espero seguir así por muchos años. Aun así en esta ocasión llamé a mi banco habitual, La Caixa para informarme, ya que parecía interesante esa liquidez extra sobre todo por una cierta tranquilidad mental. En mi banco, me explicaron que su aportación es más de lo mismo. No aporta nada más que un pequeño diferencial en los intereses de la operación, pero los bancos siguen pidiendo las mismas garantías desproporcionadas (avales de propiedades tasadas con 30-40% del valor que se adquirieron en esas mismas entidades, nominas, garantías personales) que han sido el motivo de este cambio de ciclo económico y que nos han llevado a este punto de cierre de facto del crédito; no es que no haya dinero, sí lo hay, pero para pocos, y curiosamente no son los que lo necesitan. Tal vez el hecho de no necesitarlo unido a que si algún día llegara a necesitar financiación, la solidez y patrimonio de mis compañías me hace un cliente preferente y no debería tener problemas, me hacen perder esta mañana –si, lo reconozco, tal vez  me he levantado de mal humor- el tiempo escribiéndote. El motivo de estas líneas no es más que recordarte que no estáis cumpliendo vuestro papel, esto es mera propaganda pseudo – política y os limitáis a una foto; no estáis dinamizando la industria ni la empresa, no están apoyando a gente joven ni a empresas solidas con problemas de liquidez que están en un momento duro porque se les niega la financiación. La gente 100% solvente a la que se ofrece y se presta ese dinero es posiblemente la que menos lo necesita, y ahorrarse algo de dinero de los intereses gracias al ICO, que es el único valor que aportáis sobre la financiación habitual, no es siquiera relevante a ciertos niveles ni ataja el momento de miles de personas en estos momentos. Me gustaría animarte a que reconsideréis a quien deberíais apoyar, que es precisamente a esa gente emprendedora, pequeños empresarios y autónomos a los que el banco les han cerrado el grifo, precisamente a la gente a la que no estáis llegando. Espero que bajéis a la arena y veáis lo que hay en la calle, y me permito envíate un pequeño obsequio a la altura y como homenaje a la labor que estáis desempeñando en estos momentos duros en los que la sociedad os necesita. Es posible que tras estas líneas no juguemos al golf ningún día juntos, ni tengamos la grata oportunidad de almorzar, pero también es posible e incluso sería útil y muy necesario para mucha gente, que moviera un poco tu conciencia y la de tu equipo, instara a una breve reflexión y pudierais estudiar como hacer llegar estos números tan grandilocuentes (100.000 millones de Euros rotundos, redondos; cojonudos)  a las personas , que de verdad lo necesitan Recibe un fuerte y cariñoso abrazo,       Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña Emprendedor , Empresario y  español muy quemado DNI: XXXXX “ Y adjunto una bonita cajita dorada, que incluye un obsequio a la altura de la labor del ICO en esta crisis para con los empresarios y emprendedores: una boñiga, un detrito, una evacuación, desecho orgánico o defecado vamos una mierda con todas las letras (eso sí, de plástico )

 Igual hasta cabe en la estantería llena de premios y reconocimientos de tan brillante institución. Claro, cuando he pedido que salgan a comprarla en la oficina y que la envuelvan cariñosamente en una caja de plástico, la adjunten a la carta y la recoja MRW, la buena de Constanza, la pobre literalmente flipado.

¿Porqué hago esta payasada?

Se que es una rabieta, un brindis al sol, vamos es en definitiva el recurso del pataleo. Una manera de llamar la atención del personaje y sus colaboradores, de quejarme y de que les “piten los oidos” de protestar y llamar la atención sobre una situación injusta y grave en la que partiendo de la premisa falsa de que “no hay dinero” se pone más dinero en el mercado, pero a disposición de los que tienen patrimonio de sobra y no lo necesitan, no a disposición de la gente que esta pasando dificultades, a la que los bancos están poniendo el liston del acceso a financiación muy alto.

El problema no es que no haya dinero; es que no hay dinero para tí, para jovenes, hipotecados, para esos emprendedores noveles y pequeñas empresas y autonomos, muchos de ellos ya endeudados o intentando crear su primer proyecto, que son los que lo necesitan de verdad. Es posible que en el ICO sean impermeables desde su despacho con vistas al Paseo del Prado a este tipo de quejas, pero creo que se acordarán de lo que les dijo aquel capullo que se levanto una mañana y les envío una bonita boñiga, un detrito, una evacuación, una desecho orgánico o defecado vamos una mierda con todas las letras (eso sí, de plástico )

Bueno; pelillos a la mar y a seguir currando que el día lo requiere.

Tags: Aurelio Martinez, crisis, Emprendedores, empresarios, Gobierno, ICO, ZP

Entrevista Actibva

Esta es una extensa entrevista que me realizó Alejandro Nieto González, editor de El Blog Salmón, para Actibva hace algunos días. En ella hablamos de innovación, inversión en dominios y proyectos, emprendedores y tecnología en España etc.

Puedes leer la entrevita completa aqui : ” A los inversores inmobiliarios y a los domainers especulativos, les ha pillado el tren“

Tags: actibva, alejandro nieto, domainers, dominios, Emprendedores, especulacion, inversion

Hacia ¿la Web 3.0?

Es difícil filosofar sobre hacia qué punto nos lleva internet y las nuevas tecnologías. Es un tema tan apasionante como recurrente y lamentablemente nadie puede predecir las tecnologías que vienen y cómo afectaran nuestras vidas. La web y el comportamiento de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías han ido evolucionando a lo largo de la última década, a un ritmo sin precedentes. Ese frenético ritmo, que en ocasiones parece insostenible, llega a cuestionar los estándares a los pocos años de ser creados, y no sólo se mantendrá de esta forma, sino que es muy posiblemente que se acentué en la próxima década. La incidencia en nuestras vidas de diversos conceptos como el social media o web 2.0, la interpretación de la información en clave geolocalizada, la evolución de los dispositivos móviles o la web semántica, también conocida como web 3.0, crearán un nuevo internet, mucho más interactivo y dinámico en el cual no se entenderá el medio “ordenador personal” como un vehículo de conexión, sino que estaremos permanentemente conectados; por defecto. El gran salto ha comenzado con la conectividad total: dispositivos móviles como las Blackberrys, los Iphone o HTC son los pioneros en esta evolución del PC a la conexión permanente. En unos años, no habrá diferencia de prestaciones entre este tipo de dispositivos portátiles y un ordenador personal, o una simple consola de videojuegos llegará la conectividad total y permanente. Viviremos la integración de todo este hardware en uno sólo, sin que llegue a importar si es teléfono, videoconsola o portátil. Pero, aunque todos esos cambios sean apasionantes, posiblemente el principal sea la llegada de la web semántica, también conocida como la web 3.0. El primer cambio será algo más que estético, la llegada de la web en 3 dimensiones y no en dos como la conocemos ahora mismo. El concepto de web semántica llega a nosotros desde uno de los padres de la WWW, el premio Nobel Sir Timothy “Tim” John Berners – Lee. Se trata de poder enriquecer la comunicación mediante metadatos semánticos que aportan un valor añadido a la información, la diferencian y la hacen más inteligente. Cuando una persona busca información en la web, habla con una máquina de poca precisión, en ocasiones, manejando conceptos básicos actualmente conocidos como “palabras clave”, sin que ni el interlocutor, ni el servidor de destino pueda interpretar y servir de manera racional a nuestras necesidades. El concepto de web semántica se basa en dar a estas máquinas la capacidad de raciocinio e interpretación mediante metadata semántica, con lo que podrán no sólo servir información albergada en su base de datos, sino procesarla con nosotros, interactuar con nosotros y trabajar en equipo, valorando e interpretando nuestras necesidades. El concepto se basa en que la máquina nos pueda interpretar y colabore con nosotros, y a raíz de esa interpretación pueda ofrecer distintas soluciones acordes a lo que necesitamos en cada momento. El usuario no debe estar preocupado de realizar las búsquedas y redefinirlas para obtener resultados más relevantes, sino de ir tomando decisiones adecuadas. La máquina seleccionará e interpretará la información según nuestras necesidades personales en cada momento, o incluso en cada horario o ubicación geográfica. El humano y la máquina trabajarán en cooperación mutua, mediante el desarrollo de máquinas capaces de interpretar varias fuentes de información, y a la vez poder ofrecer opciones en tiempo real al usuario. Por poner un ejemplo, a día de hoy cualquier usuario puede preguntar en Google “cuál es la capital de España” y recibe perfectamente el resultado “Madrid”. Con la web semántica podremos realizar y redefinir preguntas mucho más complejas, intuitivas e interpretativas y no basadas en conceptos simples de desfasadas palabras clave. Así por ejemplo podremos preguntar “un hotel en Madrid, de 5 estrellas pero que esté cerca del retiro y tenga restaurante”, llegando a trabajar con un soporte informático que procesará esa información, ofreciéndonos las alternativas válidas y siendo la única labor del humano la que debe ser: procesar la información y tomar decisiones. No sólo llegaremos a búsquedas más complejas, sino que además interpretaremos información de forma inteligente. Por ejemplo, si quiero buscar una restaurante italiano, en un ratio a la redonda de 500 metros de mi ubicación actual, por medio de geolocalización, el motor de búsqueda leerá y procesará de forma inteligente alternativas en la zona ofreciéndome por ejemplo una pizzería en la calle de al lado (pese a que dicho establecimiento se promocione como “pizzeria” y no como “restaurante italiano”), o por poner otro ejemplo, recomendando un restaurante que pese a ser de cocina mediterránea, tiene unos magníficos spaghetti como plato especialmente recomendado en su carta. Llegar a ese punto es complejo y requiere de la interacción de la máquina y el conocimiento humano, de que la máquina aprenda y valore las reacciones de las personas, y en definitiva de la Inteligencia Artificial. Otro enorme cambio, aunque a más largo plazo, será el cambio que llegará con la imposición de la voz como vehículo principal en la comunicación no sólo entre usuarios sino con nuestros dispositivos. Dentro de unos años en nuestras estructuras empresariales será habitual contar con un agente de información semántica con una tecnología basada en Inteligencia Artificial, que podrá realizar parte del trabajo, interactuar con nuestro equipo humano para que este tome sus propias decisiones, y con otros agentes o máquinas de otras organizaciones, creando una “mente colectiva artificial” que optimice tiempos y ayude a la productividad y la toma de decisiones humanas. Hablamos de una máquina definitiva de respuestas, experta en su propia temática (capaz por sí sola), de consultar a otras máquinas interconectadas en busca de la información total y sustituyendo a los viejos motores de búsqueda de una forma local, inteligente y a medida de las necesidades de cada estructura y/o organización. Posiblemente podamos llegar a ese umbral en 10 años. Estamos aun en los albores de la web 2.0, y ya definimos a medio-largo plazo la web 3.0 o web semántica, pero podemos ir más allá, hablando de la web 4.0 como la interconexión total, un punto, aun muy lejano, en el que las máquinas no sólo interactuarán con el usuario final, sino que también lo harán entre ellas mismas creando una red inteligente de interconexión entre máquinas y humanos; la web total que podríamos definir como: Web 3D+ Web 3.0 (web semántica) + Inteligencia Artificial + Voz como vehículo de intercomunicación= Web 4.0 (web total) Adelanto del libro “La web 2.o … y la madre que la parió” de próxima publicación

Tags: la web 2.0 y la madre que la parió, libro, Web 2.0, web 3.0

Yes.fm; ahora consigue tu cuenta premium 100% gratis

Hoy estrenamos la versión 3 de Yes.fm, y hay enormeeeees cambios. En primer lugar podrás escuchar toda la música gratis a la carta ya que en una intensa campaña de promoción un sponsor te regala el acceso sin restricciones a yes.fm . Si te creas una cuenta en los próximos días podrás disponer de todo sin restricción alguna y disfrutar del servicio. Yes.fm es un modelo fremium, puedes utilizar el web y escuchar música de forma gratuita, pero hay algunas restricciones impuestas por la industria discográfica para escuchar música “a la carta”; es decir una determinada canción en el momento justo que a mi me apetece. Estas restricciones de la industria desaparecen gracias al apoyo de este patrocinador, que hace que las cuentas creadas desde hoy sean cuentas Premium, es decir que puedas escuchar la música que desees también “on demand”, que era ese 10% del site sólo disponible para usuarios de pago.

Al margen de este movimiento estratégico, en el que hemos buscado subvencionar la cuota del consumo musical de los usuarios por medio de un sponsor, hemos cambiado un montón de funcionalidades y estética de Yes.fm.

Estos son algunos de los cambios más importantes: - Rediseño del site completo, nos hemos decantado por los fondos claros para mejorar la usabilidad abandonando el negro clásico de Yes.fm - Más sencillo, más al grano, la navegación por el repertorio es lo que importa - Buscador : mejorado en su pertinencia y cada búsqueda ofrece resultados de todo tipo clasificado por pestaña - Ficha artista : mejor organizada, artistas similares más relevantes, biografía más presente, sólo sale el contenido de un disco si haces click en él - Hacerse fan de un artista, una playlist o un usuario: proceso mucho más sencillo, e inmediato - Discografía de artistas : clasificada por álbum, singles, recopilatorio, directos - Player : mejor organizado, más legible e interactuable - Playlists temáticas : mejor organizadas, más sencillas de encontrar - Comportamiento : ya no arranca música sólo por visitar un artista o una playlist Próximamente además podremos anunciar nuestra versión de iphone (muy especial, con música “on demand” de interacción con tu propia playlist para llevarte música a la carta o las playlist tuyas o de tus amigos donde quieras), asi como un producto 100% especifico para los amantes de la música clásica, Yes.fm Classic. Si no tienes cuenta de Yes.fm te recomiendo que abras una estos días ya proveches la promoción de disfrutar de las + 2.000.000 de canciones de Yes, 100% gratis.

Tags: musica, musica a la carta, premium, Yes.fm

La semana en 10 links (15 de Febrero)

- Nativos digitales; nacidos con la red II y III (por Javier Velilla) - Las redes sociales y la privacidad (por Rodolfo Carpintier) - Google puede dañar tu equipo (por Ismael elQudsi) - Si el jefe fuera blogger (por JAvier Godoy) - Management, desaprendizaje y conciencia (por Juan Palacios) - Sistemas de medición para campañas de publicidad en Social Media (por Locos x Bits) - Los jóvenes occidentales pasan de la televisión y viven en la Red (por Muy Observador) - Rodearse de los mejores. El ejemplo de los hoplitas (por Roberto Carreras) - Diferencias entre Business Angel e Inversor industrial (por Carlos Blanco) - Tráfico hispano en USA; ¿rentable y sostenible? (por Sergio Escoté)

Tags: Carlos Blanco, Ismael elQudsi, Javier Godoy, Javier Velilla, Juan Palacios, Locos x Bits, Muy Observador, roberto carreras, Rodolfo Carpintier, Sergio Escoté

La semana en Ocio Networks (14 de Febrero)

Kill Bill, el juego en flash Como besar en San Valentín Las grasas transgenicas Paseo por el bósforo en Estambul James Morrison llega a España para presentar su último albúm Adopción gay Sombras chinescas Patrick Jane de EL Mentalista Es el WOW más fácil Stormy Daniels de actriz porno a senadora Comenzó Art Madrid 2009

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Fabuloso anuncio de un banco en Turquia

La creatividad de los bancos no debe quedarte en “La Superlibreta del Elefante” del banco de Santander hace 15 años (¡miticos tiempos!). Desde Turquia nos demuestran que se pueden hacer cosas tan chulas como esta:

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Encontré la solución a los problemas de empleo!!

En España tenemos 3.000.000 de funcionarios (alucinante!) y vamos por los 4.000.000 de parados (wow!). Tan sólo tenemos 3.300.000 autonomos (casi como funcionarios y como parados!!) y hay unos 109.000 autonomos menos que en Enero de 2008. Pero todos esos números, que literalmente no cuadran no deben preocuparte más. ¡¡He encontrado la solución!! y estába sólo a un click de mi;  ¡en un banner de 300×250 de Google ! <sarcasmo> </sarcasmo> PD: Anuncio real visto ayer desde Adsense.

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Ni Dios te va a dar un duro. ¿Y ahora que?

Si … si, se que suena cruel, durillo. Es posible que a algunos hasta les parezca una provocación, pero hazte a la ideal; si llevas meses paseando un business plan por varios despachos, acudes a eventos y reuniones y te encuentras en una “divertida” situación de no recibir respuestas claras; ni “sí” ni “no” … piensa si debes aplicarte el título de este post. Si estas en esta situación, o prevés estarlo en los próximos meses porque tienes una idea o proyecto que quieres desarrollar: Houston; tenemos un problema. Y la solución pasa por aceptar el momento y adaptarte no te des de cabezazos contra la pared, que además de doler, agota. El dinero es cobarde y la situación es difícil. El escenario ha cambiado y va a estar mucho más caro conseguir dinero. Podríamos despotricar de la economía, del gobierno, los bancos, los inversores… hasta de la abeja maya…. pero francamente no te va a ayudar mucho. Es el momento de valorar fríamente que podemos hacer, pero además de ser fríos ser sobre todo prácticos. ¿Para quién es bueno el momento? En mi opinión para los de villaarriba y para los de villaabajo, la gran zona media, la mayoritaria de nuestro tejido empresarial, tecnologico y emprendedor, es la más afectada . Muy gráficamente yo diría los buenos proyectos no deberían tener problemas de financiación para crecer y subsistir, posiblemente consigan menos fondos de los que esperan, pero no deberían tener problemas con mayúsculas. Hay poco dinero y el dinero se hace tremendamente selectivo. Los grandes proyectos de tecnología con modelos validados, números emergentes, y cierto éxito van a tirar para delante. Los proyectos de tipo medio, tendrán que demostrar que pueden crecer y subsistir sin fondos, que hay ingenio y que están “a punto de dar el salto”, si no es así no habrá dinero para esa gran zona media. A nivel de startups creo que estamos volviendo a un escenario de 10 años atrás. Veo mucho estos días el “no me cuentes que quieres hacer, da los primeros pasos y enséñamelos“. En este momento es más importante que nunca demostrar que eres emprendedor y poner en marcha con tus medios  y cada uno a  su nivel tu modelo de negocio, tu portal o tu plataforma tecnológica en marcha de forma sostenida. Francamente, eso no me parece tampoco malo, me parece selectivo; el papel vuelve al papel y tiene más valor que vea que estás haciendo, que ver que me dices que podrías hacer. Un pdf o un business plan son lo que son; puro papel , no te centres en eso solamente ; ponte en marcha de alguna manera y rápido. Estamos en un periodo de 1 , 2 o 3 años (personalmente creo que será largo), si te sientas a esperar a Papa Noel; no avanzarás y te quedarás atrás. Adaptate al medio. En este escenario los emprendedores y los  inversores con los que estoy hablando constantemente diría están divididos en varios grupos. El de los inversores sería algo asi: Los agazapados (caza-gangas): Es la sensación de que el tiempo corre a favor. No hay prisa, mañana mi inversión va a dar mucho más de si que hoy. Donde me dices un 20% mañana me ofrecerás un 30% y si no no entro. Los afectados por la crisis: Este año o no invierto y me lo tomo de semi-vacaciones, o directamente me centro en 1-2 inversiones seguras reduciendo mi actividad un 90% . Los más seniors: Generalmente tienen XX inversiones en startups y ven un año  para ir a segundas rondas de sus mejores inversiones, pero en ningún caso para ir a nuevas aventuras. Muchos de ellos se sonríen ante la situación, estaban aquí cuando hubo una crisis tremenda en el 2000-2002 dentro del sector de las Tics, no les pilla de nuevas y se lo suelen tomar con cierto optimismo o al menos con más filosofía “esto no es una crisis; … aquello si fue una crisis…”. Algunos esperan tal vez la gran oportunidad de entrar a precio razonable en compañías ya  formadas que se les escaparon en primer ronda, ante el cierre global de la financiación. El emprendedor-inversor: ¿Invertir en terceros?. Los fondos en este momento están para cubrir las necesidades financieras de mis compañías; impagos, caídas de precios de publicidad, suscripciones, pérdidas de clientes etc. Es casi más fácil -si hay liquidez a medio plazo- pensar en adquirir compañías de mi entorno para mejorar mi posición que en invertir en startups. Para entrar en nuevas aventuras no me pidas demasiado dinero en cash, entro si se valora mucho mi aportación industrial, pídeme poco dinero que ahora mismo no lo arriesgo (si es que lo tengo).

Pero, ¿y el emprendedor? Creo que es momento de tomar decisiones.  Conozco al menos una decena de emprendedores que en una situación de mercado de hace 1 año y medio habrían conseguidos sus necesidades iníciales de capital entre 100.000-300.000€. Ahora no creo que lo consigan fácilmente. Veo en ese punto varias opciones. La primera ACEPTARLO relativamente rápido, no pierdas el tiempo pensando y dando vueltas a cosas macro que no esta en tu mano solucionar; lamentarte no te acerca al éxito en tu empresa; procura no quemarte y no perder tiempo deambulando por ahí sin sentido. Hay que decidir si es el momento de tirarte tu mismo a la piscina, de realizar tu esa primera inversión inicial y poner el negocio en marcha esperando que pasen10-12 meses, la situación haya mejorado y tu, te hayas colocado de los primeros de la lista cuando se abra el grifo. Otra opción es la de optar por el paraguas de un gran grupo; buscar un socio industrial, que te permita crecer, ponerte a funcionar y minimizar costes. Esta puede ser una buena solución inicial de guerrilla. Pero también puedes ver que si tu situación personal (gastos, hipoteca si la tienes etc) no te lo permite, que a lo mejor –y no es una derrota, es tan digna como las otras soluciones- es el momento de plegar alas, adaptarse y “aparcar” unos años la idea de emprender. Igual, si no encuentras financiación es momento de ser conservador ya que el paro en el sector aun no se ha disparado como en el resto de la sociedad y buscarte o seguir en tu trabajo actual. Si haces esto último, aprovecha el tiempo en madurar tu concepto, tu idea y tu proyecto. Tienes un año, igual hasta dos o más, por delante perfectos para ganar experiencia y formarte. Ser conservador, con la que cae fuera, no es tampoco una derrota y me parece una opción realista y válida como cualquier otra.

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